Readiness Services Consultant (Remote, CAN)

CrowdStrike; Toronto; Remote; CAD 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Une entreprise de cybersécurité recherche un consultant en services de préparation pour gérer des relations stratégiques avec les clients et optimiser leur investissement dans les services. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en cybersécurité, de solides compétences en gestion de projets, et une excellente communication. Cette position offre un salaire compétitif et des avantages attrayants.

Benefits

Culture de travail flexible

Programmes de bien-être complets

Congés parentaux payés

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• 3+ années d'expérience dans des services de cybersécurité et gestion de la réponse aux incidents.
• Antécédents de gestion des relations avec des équipes de haut niveau dans des environnements techniques.
• Solides compétences en gestion de projets avec accent sur le service client.

Responsibilities

• Gérer des relations stratégiques avec les clients.
• Optimiser l'investissement des clients dans les services.
• Contribuer aux initiatives d'amélioration des programmes.

Skills

Gestion des relations

Communication écrite et verbale

Coordination de projets

Sens des affaires

Tools

Jira

SalesForce

Job description

À Propos De Ce Poste

En tant que consultant en services de préparation au sein de l’équipe de gestion des honoraires de CrowdStrike, vous serez un partenaire stratégique aidant les clients à maximiser leur investissement dans les services CrowdStrike et à atteindre leurs objectifs de sécurité. Ce rôle combine la gestion des relations, les conseils techniques et l’optimisation des programmes pour assurer le succès et la satisfaction des clients.

• Gérer et développer des relations stratégiques avec les clients qui paient des honoraires pour le service, grâce à une gestion de compte structurée et à un engagement régulier
• Favoriser la préparation des clients par la formation, la planification stratégique et l’optimisation de leur investissement dans les services CrowdStrike
• Coordonner avec les équipes de vente et de livraison pour assurer l’alignement des besoins des clients avec les capacités de service
• Effectuer des examens de compte, créer de la documentation de suivi et définir la portée des services, le tout en temps opportun
• Élaborer et maintenir des plans de réussite pour les clients avec des étapes à venir claires
• Contribuer aux initiatives d’amélioration des programmes et au développement des meilleures pratiques
• Soutenir la croissance du pipeline de l’équipe grâce à l’expansion stratégique des comptes
• Les candidats retenus devront avoir de l’expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants :
• Au moins 3 ans d’expérience dans les services de cybersécurité, y compris la gestion de réponse aux incidents, de la réussite des clients et de prestation de conseils
• Expérience démontré dans la gestion de relations avec des équipes de haute direction, dans des environnements techniques
• Solides capacités de coordination de projets mettant l’accent sur le service à la clientèle
• Excellente communication écrite et verbale
• Capacité démontrée à exceller dans un environnement en évolution rapide avec de solides compétences en gestion de charges de travail, notamment en équilibrant des priorités concurrentes tout en maintenant le soucis du détail
• Compétence évidente dans la gestion simultanée de plusieurs relations avec la clientèle
• Compréhension des concepts de cybersécurité et des considérations relatives à la réponse aux incidents

As a global leader in cybersecurity, CrowdStrike protects the people, processes and technologies that drive modern organizations. Since 2011, our mission hasn’t changed — we’re here to stop breaches, and we’ve redefined modern security with the world’s most advanced AI-native platform. Our customers span all industries, and they count on CrowdStrike to keep their businesses running, their communities safe and their lives moving forward. We’re also a mission-driven company. We cultivate a culture that gives every CrowdStriker both the flexibility and autonomy to own their careers. We’re always looking to add talented CrowdStrikers to the team who have limitless passion, a relentless focus on innovation and a fanatical commitment to our customers, our community and each other. Ready to join a mission that matters? The future of cybersecurity starts with you.

About The Role

As a Readiness Services Consultant within CrowdStrike's Retainer Management team, you will be a strategic partner helping customers maximize their CrowdStrike Services investment and achieve their security objectives. This role combines relationship management, technical advisory, and program optimization to ensure customer success and satisfaction.

What You'll Do

Manage and grow strategic relationships with Services retainer customers through structured account management and regular engagement

Drive customer preparedness through education, strategic planning, and optimization of their CrowdStrike Services investment

Coordinate with Sales and Delivery teams to ensure alignment of customer needs with service capabilities

Execute timely account reviews, follow-up documentation, and service scoping

Develop and maintain customer success plans with clear next steps

Contribute to program enhancement initiatives and best practices development

Support team pipeline growth through strategic account expansion

What You’ll Need

Successful candidates will have experience in one or more of the following areas :

3+ years' experience in cybersecurity services, including incident response management, customer success, or advisory consulting

Proven track record of managing senior-level relationships in technical environments

Strong project coordination capabilities with emphasis on customer service

Excellence in both written and verbal communication

Demonstrated ability to excel in a fast-paced environment with strong workload management skills - including balancing competing priorities while maintaining attention to detail

Clear competency in managing multiple customer relationships simultaneously

An understanding of cybersecurity concepts and incident response considerations

Additionally, All Candidates Must Possess The Following Qualifications

Strong business acumen and problem-solving skills

Track record of implementing program improvements

Knowledge of security frameworks and compliance requirements

Previous experience in incident response or security consulting

Experience with service delivery optimization and process improvement

Bonus Points

Experience working with technology such as Jira, SalesForce

Experience of incident response retainer models

Fluent in French (oral and written)

À Propos De Ce Poste

En tant que consultant en services de préparation au sein de l’équipe de gestion des honoraires de CrowdStrike, vous serez un partenaire stratégique aidant les clients à maximiser leur investissement dans les services CrowdStrike et à atteindre leurs objectifs de sécurité. Ce rôle combine la gestion des relations, les conseils techniques et l’optimisation des programmes pour assurer le succès et la satisfaction des clients.

Ce Que Vous Ferez

Gérer et développer des relations stratégiques avec les clients qui paient des honoraires pour le service, grâce à une gestion de compte structurée et à un engagement régulier

Favoriser la préparation des clients par la formation, la planification stratégique et l’optimisation de leur investissement dans les services CrowdStrike

Coordonner avec les équipes de vente et de livraison pour assurer l’alignement des besoins des clients avec les capacités de service

Effectuer des examens de compte, créer de la documentation de suivi et définir la portée des services, le tout en temps opportun

Élaborer et maintenir des plans de réussite pour les clients avec des étapes à venir claires

Contribuer aux initiatives d’amélioration des programmes et au développement des meilleures pratiques

Soutenir la croissance du pipeline de l’équipe grâce à l’expansion stratégique des comptes

Ce Dont Vous Aurez Besoin

Les candidats retenus devront avoir de l’expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants :

Au moins 3 ans d’expérience dans les services de cybersécurité, y compris la gestion de réponse aux incidents, de la réussite des clients et de prestation de conseils

Expérience démontré dans la gestion de relations avec des équipes de haute direction, dans des environnements techniques

Solides capacités de coordination de projets mettant l’accent sur le service à la clientèle

Excellente communication écrite et verbale

Capacité démontrée à exceller dans un environnement en évolution rapide avec de solides compétences en gestion de charges de travail, notamment en équilibrant des priorités concurrentes tout en maintenant le soucis du détail

Compétence évidente dans la gestion simultanée de plusieurs relations avec la clientèle

Compréhension des concepts de cybersécurité et des considérations relatives à la réponse aux incidents

De plus, tous les candidats doivent posséder les qualifications suivantes :

Solide sens des affaires et compétences en résolution de problèmes

Expérience démontrée dans la mise en œuvre d'améliorations de programmes

Connaissance des cadres de sécurité et des exigences de conformité

Expérience antérieure en réponse aux incidents ou en conseil en sécurité

Expérience en optimisation de la prestation de services et en amélioration de processus

Compétences Souhaitées

Expérience de travail avec des technologies telles que Jira, SalesForce

Expérience des modèles d'honoraires pour la réponse en cas d’incident

Parle couramment le français (oral et écrit)

Benefits Of Working At CrowdStrike

Remote-friendly and flexible work culture

Market leader in compensation and equity awards

Comprehensive physical and mental wellness programs

Competitive vacation and holidays for recharge

Paid parental and adoption leaves

Professional development opportunities for all employees regardless of level or role

Employee Networks, geographic neighborhood groups, and volunteer opportunities to build connections

Vibrant office culture with world class amenities

Great Place to Work Certified across the globe

CrowdStrike is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to fostering a culture of belonging where everyone is valued for who they are and empowered to succeed. We support veterans and individuals with disabilities through our affirmative action program.

CrowdStrike is committed to providing equal employment opportunity for all employees and applicants for employment. The Company does not discriminate in employment opportunities or practices on the basis of race, color, creed, ethnicity, religion, sex (including pregnancy or pregnancy-related medical conditions), sexual orientation, gender identity, marital or family status, veteran status, age, national origin, ancestry, physical disability (including HIV and AIDS), mental disability, medical condition, genetic information, membership or activity in a local human rights commission, status with regard to public assistance, or any other characteristic protected by law. We base all employment decisions including recruitment, selection, training, compensation, benefits, discipline, promotions, transfers, lay-offs, return from lay-off, terminations and social / recreational programs on valid job requirements.

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CrowdStrike Canada ULC is committed to equal pay for equal work in its compensation practices. The base salary range for this position in Canada is $90.000 - $140.000 CAD per year + variable / incentive compensation + equity + benefits. A candidate’s salary is determined by various factors including, but not limited to, relevant work experience, skills, certifications and location. This is Canadian-based employment, and it is expected that all employees maintain legal entitlement to work in Canada. Applicants selected to move forward in the hiring process are subject to background checks, including but not limited to criminal record, credit, and / or reference checks.

J-18808-Ljbffr