(Quebec Remote) Bilingual Automotive Fixed Ops Software Trainer

PBS Systems; Montreal; Remote; CAD 48,000 - 55,000; Full time

Job summary

PBS Systems recherche un(e) Formateur / Formatrice logiciel bilingue (français-anglais) pour offrir une formation de qualité à ses clients en ligne et sur site. Avec plus de 30 ans d'expérience, PBS offre un environnement innovant et axé sur le service client. Ce poste est en télétravail avec quelques déplacements possibles. Un package salarial compétitif est proposé, incluant un bonus de certification.

Benefits

Opportunités d’avancement

Support professionnel et personnel

Voyages d’affaires

Stationnement gratuit

Activités pour le personnel

Réductions chez GM, Dell, Goodlife, etc.

Qualifications

• Parler couramment français et anglais.
• Expérience en pièces ou service en concession.
• Aptitudes à dépanner et résoudre des problèmes.

Responsibilities

• Former les clients lors de sessions en ligne ou en personne.
• Fournir un support client de qualité.
• Gérer les tickets d’assistance.

Skills

Organisation

Service client

Technologie

Informatique

Tools

Microsoft Office

Job description

PBS est le système de gestion tout inclus pour les concessionnaires ayant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. Et nous ne faisons que commencer!

L’Opportunité :

PBS change la manière dont les clients achètent et entretiennent leur véhicule, un concessionnaire à la fois. En affaires depuis plus de 30 ans, PBS est le troisième plus important fournisseur de DMS (système de gestion pour concessionnaires) en Amérique du Nord. Chaque mois, nous accueillons de nombreux nouveaux utilisateurs et utilisatrices, et nous avons besoin de votre aide!

Nous sommes uniques car nous considérons notre clientèle comme des partenaires d’affaires, ainsi qu’une source d’innovations et d’amitiés. Notre système permet de gérer tous les départements d’un concessionnaire, y compris les ventes, le service, les pièces et la comptabilité.

Nous recherchons un(e) Formateur / Formatrice logiciel bilingue (français-anglais). Vous offrirez une formation de qualité à nos clients, en ligne, par téléphone ou sur place, lors de l’installation et de la formation à l’utilisation de notre logiciel. Vous devrez être organisé(e), orienté(e) service client, passionné(e) par la technologie, et avoir une expérience en pièces ou en atelier chez les concessionnaires. Ce poste est en télétravail depuis le Québec, avec déplacements possibles au Canada, aux États-Unis ou dans les Caraïbes.

Vos responsabilités :

• Maîtriser le logiciel PBS et la saisie de données
• Fournir un support client de qualité
• Former les clients lors de sessions en ligne ou en personne
• Maintenir d’excellentes relations avec les clients
• Gérer les tickets d’assistance et transmettre les demandes aux équipes concernées
• Répondre rapidement aux demandes de formation
• Prioriser les tâches et devenir une ressource autonome pour l’installation du logiciel
• Mettre à jour la documentation et partager les connaissances
• Se former en continu et maintenir un environnement de travail positif
• Parler couramment français et anglais
• Avoir une expérience en pièces ou service en concession, et une expérience avec le logiciel PBS serait un atout
• Aptitudes en informatique et maîtrise de Microsoft Office
• Capacité à dépanner, résoudre des problèmes et organiser son emploi du temps
• Être prêt(e) à voyager jusqu’à 2 semaines par mois aux États-Unis et au Canada

Ce que nous offrons :

• Opportunités d’avancement
• Support professionnel et personnel
• Voyages d’affaires
• Stationnement gratuit
• Activités pour le personnel
• Salaire annuel compétitif (48 000 $ à 55 000 $ CA)
• Boni de certification jusqu’à 4800 $ par an
• Boni pour le recrutement
• Réductions chez GM, Dell, Goodlife, etc.

Si vous êtes sélectionné(e), vous serez contacté(e) par courriel. Vérifiez régulièrement votre boîte de courriels indésirables.

PBS Systems valorise l’équité en emploi et offre un logement si nécessaire durant le processus d’embauche.