Quality Claims Analyst I

Intact; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Analyste suivi de la qualité I pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'audit des dossiers et de l'atteinte des objectifs de qualité technique. Vous jouerez un rôle clé dans l'évolution des normes et veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez une solide expérience en sinistres et un excellent esprit d'analyse, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la collaboration, l'adaptabilité et l'excellence dans le service client.

Qualifications

• Expertise en sinistres avec minimum 5 ans d'expérience.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Effectuer des audits de dossiers conformément aux normes établies.
• Assurer une communication constante avec tous les intervenants.

Skills

Analyse des sinistres

Communication écrite

Gestion des priorités

Collaboration en équipe

Adaptabilité

Education

Permis d'expert en sinistres

5 ans d'expérience en sinistre

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Office 365

Job description

About The Role

Nous cherchons un Analyste suivi de la qualité I pour notre équipe grandissante!

Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous

• Effectuer les audits de dossiers fermés et ouverts par période d'activités, conformément aux normes et processus établis.
• Travailler vers l’atteinte des objectifs du programme de qualité technique en termes de productivité, de calibrage et de la qualité de la documentation.
• Participer à l'évolution des normes en formulant les recommandations à y être apportées, lorsque requises.
• Maîtriser et faire vivre le concept de l'expérience client exceptionnelle auprès des clients internes et externes.
• Assurer une communication constante et établie de franche collaboration avec tous les intervenants.
• Viser l'excellence au niveau de la qualité des communications lors de la rédaction des rapports et dans ses relations de travail.
• Soutenir les opérations pendant les périodes de catastrophes, lorsque requis, afin d’offrir un excellent service aux clients.

Ce Que Vous Mettrez à Profit

• Détenir un permis d'expert en sinistres
• Minimalement 5 ans d’expérience à titre d’expert en sinistre
• Connaissances approfondies des normes et règles ainsi que des produits de l'assurance
• Connaissances en assurance habitation et entreprises
• Connaissances des logiciels (Word, Excel et de la suite Office 365)
• Avoir un excellent esprit d’analyse et être curieux
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale est essentiel
• Gestion des priorités et méthode de travail efficace
• Adaptabilité et gestion du changement
• Collaboration et travail d’équipe

La publication expire le 09/05/2025 à 23h59 HNE