Psychologue

Centre de services scolaire des Découvreurs; Drummondville; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur des logiciels recherche un analyste au support applicatif pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien de haute qualité aux clients tout en résolvant les tickets de support et en collaborant avec les équipes de développement. Vous aurez l'opportunité d'améliorer continuellement les logiciels et d'assurer un service client exceptionnel. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en support applicatif et résolution de tickets.
• Connaissance des systèmes Linux et des outils de surveillance.

Responsibilities

• Fournir un support professionnel de niveau 2 à la clientèle.
• Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes.

Skills

Linux

Script Shell

Systèmes de surveillance (ex. : Nagios)

Administration de sites web

Administration des réseaux

Outil de ticketing

Bilinguisme (Français et Anglais)

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s'agit d'un éditeur logiciel international.

En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous avez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel (niveau 2) efficace et de haute qualité à la clientèle croissante. Vous serez chargé de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes. En outre, vous travaillerez avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient mises à la disposition des clients. Ce rôle permettra d'améliorer continuellement les logiciels et d'assurer un soutien sans faille à nos clients.

Compétences requises :

1. Bonne connaissance de Linux
2. Bonne connaissance de Script Shell
3. Bonne connaissance de systèmes de surveillance (ex. : Nagios)
4. Bonne connaissance de l'administration de sites web et des back ups
5. Bonne connaissance de l'administration des réseaux et des pare-feux
6. Connaissance d'un outil de ticketing
7. Bilinguisme : Français et anglais