Property Claims Advisor

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Description du poste

À propos d’Allstate :
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.

À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les cinq piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique.

Désignation du rôle : à domicile.

Les avantages offerts par Allstate

• La flexibilité des modalités de travail;
• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
• Un Jour de réflexion personnelle;
• Le remboursement de droits de scolarité;
• Une implication dans la vie communautaire.

Responsabilités :

• Interpréter les libellés de contrat d’assurance et déterminer les garanties de police ainsi que les provisions applicables pour les réclamations qui lui sont confiées;
• Enquêter sur les sinistres, négocier et régler des réclamations habitation moyennement et hautement complexes par téléphone ou par correspondance;
• Se conformer aux pratiques exemplaires établies dans les politiques et procédures d’Allstate;
• Respecter les exigences réglementaires et légales et voir à ce que les dossiers soient adéquatement documentés;
• Régler les réclamations lorsque son degré d’autorité le permet et suivre les lignes directrices de l’entreprise lorsqu’une réclamation dépasse son degré d’autorité;
• Maintenir un nombre de dossiers travaillés correspondant au niveau et à la définition du poste et prendre en charge la résolution des problèmes des clients et en assumer la responsabilité;
• Communiquer et interagir avec les demandeurs, fournisseurs et représentants d’autres assureurs avec professionnalisme;
• Travailler en collaboration avec une équipe d’experts en sinistres (habitation) et d’adjoints aux réclamations.

Exigences et qualifications :

• Études postsecondaires, un atout, et expérience d’un an ou deux dans un poste de conseiller ou de conseillère en réclamation;
• Permis de chez l'AMF est obligatoire
• Expérience dans le domaine de l’assurance et connaissances en matière de réclamations automobile et habitation, un atout;
• Pensée critique permettant de repérer les forces et les faiblesses d’un dossier de réclamation

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.