Programmeur·euse-analyste, Support applicatif

Optimum IT Solutions; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un·e programmeur·euse-analyste passionné·e par le support applicatif et le développement informatique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la collaboration entre équipes pour répondre aux besoins variés des clients, en assurant un service de haute qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies avancées telles qu'Oracle et Jira, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique. Si vous êtes motivé·e par la satisfaction client et souhaitez évoluer dans le secteur de l'assurance, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience en TI et support à la clientèle.
• Connaissance des bases de données Oracle, SQL et PLSQL est obligatoire.

Responsibilities

• Élaborer et tester des solutions de programmation selon les besoins des clients.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des applications.

Skills

Support à la clientèle

Résolution de problèmes techniques

Communication

Gestion des priorités

Education

Diplôme d’études collégial ou universitaire

Tools

Oracle

Oracle Forms

SQL

PLSQL

Jira

Job description

Programmeur·euse-analyste, Support applicatif

Le/la titulaire du poste sera responsable du support applicatif et du développement informatique des demandes techniques pour répondre aux différents besoins des clients francophones et anglophones, répartis sur plusieurs fuseaux horaires.

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes des opérations, techniques et nos succursales pour offrir un service de haute qualité.

Nous cherchons un·e candidat·e ingénieux·se qui veut travailler en équipe pour répondre aux besoins d’une filiale du Groupe Optimum spécialisée en assurance de dommages.

Responsabilités spécifiques

• Élaborer, proposer, réaliser, programmer et tester des solutions de programmation qui répondront aux spécifications fournies en respect des normes et standards de qualité prescrits par sa pratique;
• Documenter les demandes d’assistance technique, évaluer l’urgence et la priorité avec le client;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des applications;
• Planifier son propre travail et fournir des données sur le délai, le coût et l’ampleur des travaux;
• Entretenir un suivi et une communication constante avec les clients, les équipes techniques et tout autre contributeur afin d’assurer que les correctifs sont appliqués selon les normes de l’entreprise dans les délais prescrits;
• Maintenir ses connaissances à jour en matière de technologie.

Expérience/Formation

Critères techniques

• Obligatoire – Connaissance des bases de données Oracle, Oracle Forms, SQL et PLSQL;
• Obligatoire – Jira;
• Atout – Java et Progiciel Guidewire (Policy center).

Critères de compétence

• Essentiel - Plus de 5 ans d’expérience en TI et dans le support à la clientèle;
• Essentiel - Diplôme d’études collégial ou universitaire dans un domaine pertinent;
• Essentiel - Maîtrise de la langue française et anglaise;
• Atout - Connaissance de l’assurance de dommages.

Qualités et aptitudes

• Avoir la satisfaction du client à cœur;
• Avoir de l’écoute et faire preuve de diplomatie;
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
• Capacités de coordination;
• Grand intérêt pour le domaine d’affaires.