Professional Services Gestionnaire, Prestation des services d’intégration – Services professionnels Montreal

MaintainX; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 135,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture santé, dentaire et optique

Programme d’adhésion au 401(k) / REER

Congés payés

Job summary

MaintainX est à la recherche d’un Gestionnaire, Prestation des services d’intégration – Services professionnels pour relier les équipes commerciale et d’intégration après-vente, et traduire les exigences client en plans d’exécution.

Le candidat idéal possède une connaissance approfondie des API, des flux de données et des plateformes iPaaS, et saura présenter les faisabilités et les risques à la direction. Poste orienté marchés nord-américains, avec collaboration transversale.

Qualifications

• Exigences générales en engagement client et coordination technique.
• Connaissances générales des API et des architectures d'intégration.
• Bonne capacité d’analyse et de communication.

Responsibilities

• Faire le lien entre l'équipe commerciale et l’équipe d’intégrations après-vente pour assurer la faisabilité technique des engagements client.
• Transformer les exigences d’intégration en plans clairs destinés à l’équipe de mise en œuvre.
• Réaliser des démonstrations et des intégrations de validation de concept lorsque nécessaire.
• Collaborer avec Produit, Ingénierie et Juridique pour défendre les besoins des prospects et accélérer les transactions.

Job description

Gestionnaire, Prestation des services d’intégration – Services professionnels

En tant que premier architecte de solutions dédié aux intégrations, vous ferez le lien entre l'équipe des ventes et notre équipe d'intégrations après-vente, en vous assurant que chaque engagement pris envers le client est techniquement viable avant la signature d'un contrat. Vous serez la personne qui transformera des exigences d’intégration vagues en plans clairs et bien délimités que l’équipe de mise en œuvre pourra exécuter dès le premier jour.

Collaborer avec les chargés de compte lors des cycles de prévente pour identifier les points faibles techniques et opérationnels liés à la gestion des actifs et au soutien à la maintenance.
Mener des entretiens de découverte technique avec les prospects pour comprendre leurs systèmes ERP, GMAO, GIE et autres systèmes d’entreprise qui doivent se connecter à MaintainX.

Produire des documents clairs sur la portée de l'intégration, des diagrammes de flux de données et des estimations d'effort qui serviront de base de référence pour la transition vers l'équipe d'après-vente.

Construire et maintenir une bibliothèque de modèles d'intégration réutilisables, d'actifs pré-construits et d'architectures de référence pour accélérer les transactions futures.

Présenter la faisabilité et la complexité de l'intégration lors des revues de transactions et des discussions sur la tarification, en signalant les risques de manière proactive à la direction des ventes.

Collaborez étroitement avec l'équipe d'intégration après-vente pour affiner les modèles de cadrage en fonction des réussites (et des échecs) lors de la mise en œuvre, et communiquez le pipeline à venir.

Réalisez des démonstrations en direct et des intégrations de validation de concept auprès des prospects lorsque cela est nécessaire.

Collaborez avec les équipes Produit, Ingénierie et Juridique pour défendre les besoins des prospects, accélérer le rythme des transactions et affiner le message de valeur.

Au moins 4 ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle, tel que l'ingénierie de solutions, l'avant-vente, le conseil technique ou un rôle similaire.

Connaissance approfondie des API REST, des webhooks, d'OAuth et des modèles d'intégration modernes.

Connaissance pratique approfondie des API, des flux de données et de l'architecture des systèmes, acquise en collaborant avec des équipes d'ingénierie et des parties prenantes commerciales.

Expérience avec les plateformes iPaaS (Workato, Boomi, MuleSoft, Zapier ou similaires).
Connaissance des modèles de prestation SaaS, y compris l’intégration, le déploiement après-vente et les processus de réussite client.

Expérience avec des systèmes d’entreprise tels que les systèmes ERP ou EAM (SAP, Oracle, IBM Maximo, Infor, etc.).

Capacité avérée à définir la portée des travaux techniques et à la traduire en estimations d’effort.

Le titulaire de ce poste est chargé de gérer et d'accompagner un portefeuille de clients situés principalement sur les marchés anglophones (États-Unis et Canada anglophone), ce qui nécessite une communication quotidienne, à l'oral comme à l'écrit, en anglais avec ces clients.

Ce que nous vous offrez :

• Un salaire compétitif et des opportunités d’actionnariat intéressantes.
• Couverture santé, dentaire et optique.
• Programme d'adhésion au 401(k) / REER.
• Prends les congés payés dont tu as besoin.

Une culture d'entreprise où :
Tu travailleras aux côtés de collègues du monde entier qui incarnent les valeurs de MaintainX : « Smart Humble Optimist ».

Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.

Notre mission est de fournir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d'exploitation afin de maintenir le monde physique en état de fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout de toute organisation, ce sont les gens. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive et axée sur le mobile pour aider à stimuler la productivité et la collaboration entre les équipes et les sites.

MaintainX s’engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, de caractéristiques génétiques, de handicap, d’âge ou de statut d’ancien combattant.