Product Support Manager IAQ

Panasonic Audio Video Solutions; Mississauga; Hybrid; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Product Support Manager, der Programme zur Qualitätskontrolle und technischen Unterstützung entwickelt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Überwachung von Qualitätssicherungsprozessen und die Entwicklung von Schulungsprogrammen für Serviceteams. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem flexiblen hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das sowohl Büro- als auch Remote-Optionen umfasst. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen bedeutenden Einfluss auf die Produktqualität zu nehmen.

Benefits

Medizinische Versorgung

Zahnversicherung

Sehversorgung

Rentenpläne

Elternzeit

Bildungshilfe

Mitarbeiterprogramme

Qualifications

• 7-10 Jahre Erfahrung in der Elektronikbranche, vorzugsweise im HVAC.
• Managementerfahrung und technischer Hintergrund in der Qualitätssicherung.

Responsibilities

• Verwalten von P&L-Serviceberichten und Durchführung operativer Überprüfungen.
• Entwicklung und Überwachung von KPIs sowie Analyse von Servicedaten.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Datenanalyse

Kulturübergreifende Sensibilität

Multitasking

Education

Bachelorabschluss

Tools

MS Office

Adobe

Datenanalysetools

Job description

Join to apply for the Product Support Manager IAQ role at Panasonic Audio Video Solutions

Overview

Panasonic Canada Inc. is seeking a Product Support Manager HVAC IAQ to develop and manage programs for detection and correction of product quality issues, oversee quality assurance and technical support, and ensure new products meet market requirements. This is a full-time, hybrid position based in Mississauga, ON.

Responsibilities

• Manage P&L service reports and conduct operational reviews.
• Develop and monitor KPIs, analyze service data, and participate in warranty budgeting.
• Maintain warranty policies, support continuous improvement, and build strategic service partnerships.
• Oversee quality assurance processes, set testing standards, and manage staff performance.
• Develop and deliver technical training programs for service teams and partners.
• Manage department budgets and expenditures.
• Ensure training relevancy and conduct staff coaching and performance management.

Qualifications

• Bachelor's degree with 7-10 years' experience, preferably in electronics.
• Management experience and technical background in HVAC.
• Proficiency in MS Office, Adobe, and data analytics tools.
• Strong communication, cross-cultural sensitivity, and multi-tasking skills.

Benefits & Perks

• Medical, Dental, Vision, and Retirement plans.
• Parental leave, education assistance, employee programs, and more.

Work Model

Supports a flexible hybrid work environment with office-based and remote work options.

About Us

Panasonic Canada Inc. is a leader in consumer lifestyle and business solutions, committed to diversity, equity, and inclusion.

Application Process

Please include a PDF of your current resume. Only shortlisted candidates will be contacted.