Principal Employee Relations Specialist - Canada - Bilingual

Medtronic; Pointe-Claire; On-site; CAD 102,000 - 127,000; Full time

Job summary

Medtronic Canada is seeking a Principal Employee Relations Specialist to serve as the primary ER contact for Manufacturing & Commercial employees in Canada, with some US support. You will guide performance management, investigations, and restructuring, ensuring fair policy application and a positive work environment.

The role partners with HR COEs, leaders, and employees, leveraging data to reduce risk and lead ER initiatives. Fluency in French and English is required.

Qualifications

• Bachelor's degree with minimum 7 years of relevant HR experience OR Advanced degree with minimum 5 years of relevant HR experience.
• Bilingual (French and English) - REQUIRED
• Demonstrated knowledge of Provincial Labour Legislation

Responsibilities

• Handle intake, assessment, and management of employee complaints and concerns with adherence to policy and law.
• Counsel and partner with employees and management across HR relations matters.
• Lead proactive ER strategies, investigations, and restructuring support as needed.
• Ensure documentation in ServiceNow and escalation to ER/HR Director when required.
• Translate data into actionable recommendations and support ER/HR projects across Operations, Commercial and Americas teams.

Skills

Bilingual FR/EN

Labour law knowledge

Effective communication

Project management

Education

Bachelor's degree in HR or related field

Job description

Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.

A Day in the Life

Reporting to the Employee Relations Director, this role will serve as the primary Employee Relations (ER) contact for the Manufacturing & Commercial employees based in Canada and will also support clients groups in the United States.

The Principal ER Specialist partners directly with leaders/managers and employees to provide advice and coach both parties on all employee relations issues including guidance on performance management, disciplinary processes, restructuring activity, legal issues, investigations, conflict management, emergency responses etc.

The Principal Specialist will ensure a fair and consistent application of Medtronic's policies and procedures, while identifying opportunities to proactively promote a positive working culture/environment.

Relevant du/de la directeur(trice) des relations avec les employés, ce poste agira à titre de principal point de contact en relations avec les employés (ER) pour les employés du secteur Manufacturing & Commercial basés au Canada et soutiendra également certains groupes-clients aux États-Unis.

Le/la spécialiste principal(e) des relations avec les employés collabore directement avec les gestionnaires, les leaders et les employés afin de fournir des conseils et de l’accompagnement sur l’ensemble des questions liées aux relations de travail, notamment la gestion du rendement, les processus disciplinaires, les restructurations, les questions juridiques, les enquêtes, la gestion des conflits, la gestion des crises, etc.

Le/la spécialiste principal(e) veille à l’application équitable et uniforme des politiques et procédures de Medtronic tout en identifiant des occasions de promouvoir de façon proactive une culture et un environnement de travail positifs.

Primary Responsibilities

• Responsible for the intake, assessment, and management of employee complaints and concerns, determining appropriate next steps, and ensuring resolution in accordance with company policy and applicable legislation.
• Counsels and provides partnership to employees and all levels of management across the full spectrum of employee relations matters in alignment with our practices, policies, and local labor legislation.
• This work includes proactive workplace initiatives and strategies; workplace investigations and internal reviews; performance improvement and discipline processes; end of employment/restructuring; labor relations; crisis management; and, general employee relations coaching and conflict resolution.
• Develops and leads proactive employee and labor relations strategies to contribute to a positive work environment by leveraging data, addressing areas of opportunity and minimizing risk.
• Plays key leadership role in restructuring initiatives, resulting in employee transitions.
• Partner with HR COEs in addressing escalated matters, related to the talent acquisition process, escalated leave management, organizational design and restructuring and/or other HR related escalations.
• Ensure cases are documented in ServiceNow and escalated to the ER/HR Director as required
• Translate data and insights into actionable recommendations and strategies
• Where possible, lead and/or support in the delivery of assigned ER/ HR projects, change initiatives across the Operations, Commercial and/or Americas Employee Relations team.
• Responsible for reporting complaints and Adverse Drug Reactions (ADR).

CAREER STREAM

Typically an individual contributor with responsibility in a professional discipline or specialty. Delivers and/or manages projects assigned and works with other stakeholders to achieve desired results. May act as a mentor to colleagues or may direct the work of other lower level professionals. The majority of time is spent delivering and overseeing the projects – from design to implementation - while and adhering to policies, using specialized knowledge and skills normally acquired through advanced education.

DIFFERENTIATING FACTORS

Autonomy

Recognized expert, managing large projects or processes. Exercises considerable latitude in determining deliverables of assignments, with limited oversight from manager. Coaches, reviews and delegates work to lower-level specialists.

Organizational Impact

Contributes to defining the direction for new products, processes, standards, or operational plans based on business strategy with a significant impact on work group results. May manage large projects or processes that span outside of immediate job area.

Innovation and Complexity

Problems and issues faced are difficult, moderately complex and undefined, and require detailed information gathering, analysis, and investigation. Develops solutions to moderately complex problems, and/or makes moderate to significant improvements of processes, systems or products independently to enhance performance of job area. Implements solutions to problems.

Communication and Influence

Represents organization as a primary contact for specific projects and initiatives; communicates with internal and external customers and vendors at various levels. May negotiate with others to reach understanding or agreement, and influence decision-making.

Leadership and Talent Management

Typically provides guidance, coaching and training to other employees within job area. Typically manages major / moderately complex projects, involving delegation of work and review of work products, at times acting as a team leader.

Required Qualifications

• Bachelor's degree with minimum of 7 years of relevant HR experience OR Advanced degree and minimum of 5 years of relevant HR experience
• Bilingual (French and English) - REQUIRED
• Demonstrated knowledge of Provincial Labour Legislation

Preferred Qualifications

• Certified HR Designation
• Certified project management and process mapping capabilities.
• Certification in coaching or conflict resolution JOB EXPERIENCE
• Proven experience managing labour related matters before Provincial Labour Boards
• Experience developing and deploying strategies and recommendations to Senior Leadership
• Experience partnering, influencing and/or coaching Senior Leadership

Skills/Competencies

• Effective communication skills with a demonstrated ability to coach and influence
• Project management and process mapping capabilities.
• Effective presentation skills

Salary Range: $101,600 - $127,000

Physical Requirements

The physical demands described are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodation may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. For Office Roles: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to be independently mobile. The employee is also required to interact with a computer and communicate with peers and co-workers.

Medtronic Canada strives through our vision to build a culture of inclusiveness through our commitment to employment equity and diversity. Discrimination is prohibited on any grounds protected under Canadian Human Rights legislation. Employment applications are encouraged from all members of our community. Upon request, candidates with disabilities will be accommodated during the recruitment process.

Spécialiste principal(e) des relations avec les employés – Canada

Principales responsabilités

• Assurer la réception, l’évaluation et la gestion des plaintes et préoccupations des employés, déterminer les étapes appropriées et veiller à leur résolution conformément aux politiques de l’entreprise et aux lois applicables.
• Conseiller les employés et tous les niveaux de gestion, et agir comme partenaire stratégique pour l’ensemble des questions liées aux relations avec les employés, conformément aux pratiques, politiques et lois du travail locales.
• Intervenir dans les domaines suivants :
  • initiatives et stratégies proactives en milieu de travail;
  • enquêtes en milieu de travail et examens internes;
  • processus d’amélioration du rendement et mesures disciplinaires;
  • cessations d’emploi et restructurations;
  • relations de travail;
  • gestion de crise;
  • accompagnement en relations avec les employés et résolution de conflits.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies proactives en matière de relations avec les employés et de relations de travail afin de favoriser un milieu de travail positif en tirant parti des données, en adressant les opportunités d’amélioration et en réduisant les risques.
• Jouer un rôle de leadership clé dans les initiatives de restructuration entraînant des transitions d’employés.
• Collaborer avec les centres d’expertise RH (COE) pour traiter les dossiers complexes liés au recrutement, à la gestion des congés escaladés, à la conception organisationnelle, aux restructurations ou à toute autre question RH nécessitant une intervention.
• Veiller à ce que les dossiers soient documentés dans ServiceNow et escaladés au directeur des relations avec les employés/RH lorsque requis.
• Transformer les données et les informations recueillies en recommandations et stratégies concrètes.
• Diriger ou soutenir, lorsque possible, la réalisation de projets assignés en relations avec les employés ou en ressources humaines, ainsi que les initiatives de changement au sein des équipes Opérations, Commerciales et/ou Relations avec les employés des Amériques.
• Assurer le signalement des plaintes et des réactions indésirables aux médicaments (ADR).

Parcours professionnel

Il s’agit généralement d’un poste de contributeur(trice) individuel(le) exerçant des responsabilités dans une discipline ou une spécialité professionnelle. La personne est responsable de la réalisation et/ou de la gestion des projets qui lui sont confiés et travaille avec différents intervenants afin d’obtenir les résultats attendus. Elle peut agir comme mentor auprès de collègues ou coordonner le travail de professionnels moins expérimentés.

La majorité du temps est consacrée à la réalisation et à la supervision de projets, de leur conception jusqu’à leur mise en œuvre, tout en respectant les politiques et en mettant à profit des connaissances spécialisées généralement acquises par une formation avancée.

Facteurs de différenciation

Autonomie

Expert(e) reconnu(e), responsable de projets ou de processus d’envergure. Exerce une grande latitude dans la détermination des livrables associés aux mandats, avec une supervision limitée du gestionnaire. Encadre, révise et délègue le travail de spécialistes de niveau inférieur.

Impact organisationnel

Contribue à définir l’orientation de nouveaux produits, processus, normes ou plans opérationnels en fonction de la stratégie d’affaires, avec un impact important sur les résultats du groupe de travail. Peut gérer des projets ou des processus de grande envergure dépassant son champ d’activité immédiat.

Innovation et complexité

Les problèmes et enjeux rencontrés sont complexes, modérément définis et nécessitent une collecte d’information approfondie, de l’analyse et des enquêtes. Développe des solutions à des problématiques modérément complexes, et apporte de façon autonome des améliorations modérées à importantes aux processus, systèmes ou produits afin d’accroître la performance du secteur. Implémente des solutions à des problèmes.

Communication et influence

Représente l’organisation à titre de principal point de contact pour certains projets et initiatives; communique avec des clients internes et externes ainsi qu’avec des fournisseurs à différents niveaux hiérarchiques. Peut négocier afin d’obtenir une compréhension commune ou un accord et influencer la prise de décision.

Leadership et gestion des talents

Fournit généralement de l’orientation, de l’encadrement et de la formation à d’autres employés du secteur. Gère habituellement des projets majeurs ou modérément complexes impliquant la délégation du travail et la révision des livrables, agissant parfois comme chef d’équipe.

Qualifications Requises

• Baccalauréat et au moins 7 ans d’expérience pertinente en ressources humaines, OU
• Diplôme d’études supérieures et au moins 5 ans d’expérience pertinente en ressources humaines
• Bilinguisme français et anglais (OBLIGATOIRE)
• Connaissance démontrée des lois provinciales du travail

Qualifications Privilégiées

• Titre professionnel reconnu en ressources humaines (CRHA, CRIA, CHRP ou équivalent)
• Certification en gestion de projets et compétences en cartographie de processus
• Certification en coaching ou en résolution de conflits

Expérience professionnelle

• Expérience démontrée dans la gestion de dossiers en relations du travail devant les commissions provinciales du travail
• Expérience dans l’élaboration et la présentation de stratégies et de recommandations à la haute direction
• Expérience en partenariat, influence et accompagnement de dirigeants de niveau supérieur

Compétences et habiletés

• Excellentes aptitudes en communication et capacité démontrée à influencer et à accompagner les autres
• Compétences en gestion de projets et en cartographie de processus
• Excellentes habiletés de présentation

Échelle salariale à l’embauche : 101 600 $ à 127 000 $

Exigences physiques

Les exigences physiques décrites sont représentatives de celles nécessaires à l’accomplissement des fonctions essentielles du poste. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être offertes afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’exercer ces fonctions essentielles.

Diversité, équité et inclusion

Chez Medtronic Canada, nous nous engageons à bâtir une culture inclusive conformément à notre vision et à notre engagement envers l’équité en matière d’emploi et la diversité.

Toute forme de discrimination fondée sur un motif protégé par la législation canadienne sur les droits de la personne est interdite.

Les candidatures provenant de tous les membres de notre communauté sont encouragées. Sur demande, des mesures d’adaptation seront offertes aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package

A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).