Préposée ou Préposé au service à la clientèle

Unit Corporation; Essa; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Équilibre travail/vie personnelle

Plan de retraite

Formation et perfectionnement

Rabais membres Une FC

Job summary

SBMFC recherche une préposée ou un préposé au service à la clientèle pour gérer l’accès aux installations, les adhésions et les rapports de ventes, tout en assurant un soutien aux familles des Forces armées canadiennes. Le rôle implique des interactions quotidiennes avec les membres et un service bilingue potentiel.

Le poste exige une formation secondaire et des certificats de RCR et de secourisme; des certifications HIGH FIVE sont un atout, avec un sens du service et de l’organisation.

Qualifications

• Orientation client et service à la clientèle dans un environnement communautaire/militaire.
• Bonne communication écrite et orale en français; capacité de travailler en équipe.
• Connaissance de l’organisation et leadership en milieu communautaire.

Responsibilities

• Gérer l’accès à l’installation et répondre aux demandes des clients.
• Superviser la vente des adhésions et tenir le fonds de caisse.
• Prendre les réservations pour les installations et programmes et assurer le suivi des rapports de ventes.
• Donner des conseils sur le fonctionnement de l’équipement et effectuer l’entretien mineur.
• Veiller à la propreté de l’installation et contribuer à des activités de loisirs de qualité.

Skills

Orientation client

Communication

Leadership

Travail d'équipe

Innovation

Connaissance de l’organisation

Education

Secondaire diplôme

RCR et premiers soins

Principes du développement sain de l’enfant (HIGH FIVE)

Esprits sains pour des enfants en santé HIGH FIVE

Job description

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

LE RÔLE

La préposée ou le préposé au service à la clientèle joue un rôle important puisqu’elle ou il fournit des programmes, des services et des installations de loisirs de qualité à nos militaires et à leurs familles.

Nos services sont conçus pour aider les familles à relever les défis de la vie militaire et à profiter d’activités quotidiennes comme aller au terrain de jeux ou au gymnase. Nous croyons que lorsque les membres des Forces armées canadiennes peuvent bien prendre soin d’eux-mêmes et de leurs familles, ils peuvent se dépasser tant à la maison qu’au travail. Que les familles aient besoin d’inscrire les enfants à des cours de natation, d’améliorer leur condition physique ou de se faire des amis dans une nouvelle communauté, nos services peuvent leur être utiles.

Dans ce poste, chaque jour sera différent puisque vous gérerez l’accès à l’installation, répondrez aux demandes de renseignements des clients et superviserez les services comme la vente des adhésions, tout en tenant un fonds de caisse et en produisant des rapports quotidiens des ventes. Vous prendrez les réservations pour les installations et les programmes, contrôlerez l’utilisation de l’équipement de sports et de loisirs, donnerez des conseils aux clientes et clients sur le fonctionnement de l’équipement, effectuerez l’entretien mineur au besoin et aiderez à assurer la propreté de l’équipement et de l’installation.

Nous cherchons des personnes dynamiques, indépendantes et motivées qui désirent se joindre à notre équipe pour nous aider à faire en sorte que les loisirs soient des plus amusants!

QUALIFICATION REQUISE

Études, certificats et permis

Diplôme d’études secondaires Certificats valides de RCR et de secourisme général

Certificat Principes du développement sain de l’enfant ou certificat Sport de HIGH FIVE

Certificat Esprits sains pour des enfants en santé de HIGH FIVE

Expérience

De la planification, de l’organisation et de l’évaluation des activités et de la prestation de programmes de loisirs

De l’élaboration et de l’instruction de programmes

De l’application de politiques, de procédures, de règlements et de lois pertinentes

De la surveillance de personnel

De la surveillance du travail de bénévoles

De l’administration budgétaire

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

EXIGENCE LINGUISTIQUE

Anglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit : Fonctionnel

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Fonctionnel

AVANTAGES OFFERTS

Santé :Compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille et soutien en matière de santé mentale.

Équilibre travail/vie personnelle :Congés payés et non payés, dont une indemnité de congé annuel et des congés personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite :Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement :Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages :Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

Dès que possible

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.