Préposé Traitement des Commandes / Associate, Order Fulfillment

Holt Renfrew; Westmount; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Holt Renfrew cherche un(e) préposé(e) au traitement des commandes pour offrir une expérience de shopping de luxe. Le candidat idéal doit être orienté(e) vers le détail, avec des compétences organisationnelles exceptionnelles, et une capacité à gérer plusieurs systèmes pour répondre aux attentes élevées des clients. Ce rôle comprend le traitement des commandes, leur gestion précise, et la communication efficace avec l'équipe.

Benefits

Réductions pour les employés

Assurance santé & dentaire

Assistance à la scolarité

Formation continue

Qualifications

• Candidat(e) avec un diplôme d'études secondaires nécessaire.
• Doit être très axé(e) sur les détails et avoir de bonnes compétences organisationnelles.
• Capacité de communiquer efficacement en français et en anglais.

Responsibilities

• Traiter les ventes par commande et assurer une gestion de commande précise.
• Produire des listes de cueillette et respecter les délais.
• Emballer et préparer les commandes pour l'expédition.

Skills

Attention aux détails

Compétences organisationnelles

Communication en français

Communication en anglais

Service à la clientèle

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Systèmes (PDV, IP, VTC, SAP)

Job description

Holt Renfrew offers an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Préposé(e), Traitement des commandes

Le(la) préposé(e), Traitement des commandes, définit l’expérience de shopping style de vie de luxe par le biais de relations durables avec nos employés, nos clients et nos partenaires en traitant de façon ponctuelle et précise les commandes des clients qui influencent directement les ventes et l’expérience client.

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :

1. Traiter la gestion des ventes transfert clients (VTC) et des commandes en ligne de façon ponctuelle et précise en :

• Produisant des listes de cueillette de produits plusieurs fois par jour, au besoin
• S’assurant que les commandes mises de côté sont exécutées dans les 24 heure suivant leur réception
• Entrant les confirmations d’expédition dans la base de données de façon ponctuelle
• Organisant la route de cueillette basée sur le volume et les commandes expresses des clients
• Traitant et en mettant à jour les commandes dans les systèmes adéquats
• Emballeant et en préparant les commandes pour l’expédition

... (continue with the rest of the responsibilities similarly formatted) ...

Le(la) candidat(e) idéale) possède :

• Diplôme d’études secondaires
• Personnalité très axée sur les détails
• Expertise avec les ordinateurs et les systèmes (PDV, IP, VTC, SAP, etc)
• Attitude hautement orientée vers le service assortie de compétences organisationnelles exceptionnelles et d’aptitudes à faire un suivi
• Excellente communication en français et en anglais

L’évaluation du succès :

• Répondre à des normes spécifiques pour le taux de traitement des commandes et les échéanciers de traitement des commandes
• Haut degré d’exactitude requis
• Dépasser les attentes des clients (SVC)
• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayon/service
• Rétroactions des clients internes et externes

Associate, Order Fulfillment

The Associate, Order Fulfillment defines the luxury lifestyle shopping experience through building lasting relationships with our people, customers and partners by providing timely and accurate fulfillment of customer orders that directly impact sales and our the customer experience.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Maintaining timely and accurate Customer Transfer Sale (CTS) & online sales order management by:
• Producing order pick lists, multiple times per day as required
• Ensuring hold orders are executed within 24 hours of receipt
• Inputting shipping confirmations into the database in a timely manner
• Organizing picking route based on volume and customer express orders
• Processing and updating of all orders on proper systems
• Packaging and preparing orders for shipping

... (continue similarly for the rest of the responsibilities) ...

The ideal candidate:

• High school diploma
• Very detailed oriented
• Proficient with computers and systems (POS, IP , CTS , SAP, etc)
• Highly service-oriented with exceptional organizational and follow up skills

The measures of success:

• Meet specific standards for fill rates and order processing timelines
• High degree of accuracy required
• Exceed customer expectations (CVS)
• Contribution to financial objectives
• Individual objectives linked to the achievement of department goals
• Feedback from internal and external clients

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [e-mail] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.