Préposé(e) aux téléphones (restauration / loges) - Place Bell

L'Équipe Spectra; Laval; On-site; CAD 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Groupe CH recherche un préposé(e) aux téléphones pour la restauration et les loges lors des événements au Québec. Vous prendrez les commandes par téléphone, enregistrerez les commandes sur ordinateur et assurerez le bon déroulement des opérations nocturnes en collaboration avec plusieurs départements.

Vous serez responsable du suivi et de la facturation, et répondrez aux questions des hôtesses aux loges, avec une exigence d’au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle et une forte

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à communiquer clairement au téléphone et à l'oral.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs départements.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Écoute active et gestion des situations avec courtoisie.

Responsibilities

• Prise des commandes restauration par téléphone.
• Enregistrement des commandes sur ordinateur.
• Assurer un bon déroulement des opérations durant les soirées.
• Fermeture des factures en fin de soirée.
• Communiquer avec les départements de la restauration.
• Répondre aux questions des hôtesses aux loges.

Skills

Communication

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Organisation

Écoute active

Service client

Job description

Qui nous sommes

Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la passion nous permet chaque jour d’innover et de rehausser l’expérience des partisans et accroitre la satisfaction de nos clients.

Raison d’être du poste

Le Groupe CH est à la recherche d’un(e) préposé(e) aux téléphones (restauration / loges) pour contribuer au succès de nombreuses initiatives.

Relevant du Chef d'équipe, production du dépôt des loges, vous serez responsable de la prise de commandes alimentaires (Boissons et concessions) durant les événements. En tant que téléphoniste, vos responsabilités seront de travailler étroitement avec de nombreux départements, s’assurant toujours de la qualité de service qui est offert aux clients. Ce poste vous amènera à ouvrir les comptes des grandes compagnies pour effectuer la facturation. Durant les événements, ça sera votre responsabilité de vous assurer du suivi entre les différents départements et aider les hôtesses à faire des choix de produits pour rendre les soirées des clients plus agréable.

Vous serez reconnu pour :

• Prise des commandes restauration par téléphone;
• Enregistrement des commandes sur ordinateur;
• Assurer un bon déroulement des opérations durant de soirée;
• Fermeture des factures en fin de soirée;
• Communiquer avec les départements de la restauration;
• Répondre aux différentes questions des hôtesses aux loges.

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes :

• Aptitudes à communiquer;
• Capacité à travailler en équipe;
• Aptitudes à résoudre des problèmes;
• Sens de l’organisation;
• Écoute active;
• Minimum de 1 ans d'expérience en service à la clientèle;
• Être disponible pour les soirs d'événement a la Place Bell;
• Une expérience dans le secteur du sport et/ou du divertissement, un atout.

Nous célébrons la diversité

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées.

Nous nous engageons à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion au sein de notre communauté.

Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel.

Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.