Préposé(e) à l'accueil

Loto-Québec; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Service de cafétéria

Uniformes fournis et nettoyage sur le

Stationnement gratuit

Navette

Gym sur place

Rabais sur spectacles et restaurants

Programme d'aide et télémédecine

Job summary

Loto-Québec recherche un/e préposé/e d’accueil au Casino de Montréal pour offrir un service hors pair à une clientèle variée et informer sur les jeux, services et attractions. Vous gérerez l'inscription au programme Casino Privilèges et assurerez des visites guidées et distributions de gratuities.

Exige une diplomation secondaire, 3 ans d’expérience et une excellente maîtrise de l’anglais à l’oral. Disponibilité jour/soir/week-end et congés fériés.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires exigé.
• 3 années d'expérience pertinente minimales.
• Bonne connaissance de l'anglais à l'oral pour servir une clientèle touristique.

Responsibilities

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie.
• Informer les clients sur les services, jeux et événements du Casino et sur les attractions régionales.
• Accueillir les groupes et gérer les inscriptions au programme Casino Privilèges.
• Promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges et effectuer des visites guidées.
• Distribuer des cadeaux et suivre les procédures pour le contrôle d'inventaire et les transactions.

Skills

Anglais (oral)

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Fais carrière dans l’iconique Casino de Montréal! Emblème de l’architecture montréalaise situé sur l’île Notre-Dame, il propose une grande sélection de jeux, trois restaurants, cinq bars, une piste de danse ainsi qu’un cabaret mettant en vedette des artistes renommés. Si tu aimes travailler au cœur de l’action, c’est l’endroit pour toi.

Statut de l’employé

Occasionnel / Surnuméraire

Horaire

Période de travail

Jour, soir, nuit, fin de semaine

Le poste

Relevant du superviseur des opérations du secteur, tu devras offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Tu devras :

• recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
• informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
• émettre des gratuités générales;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle;
• réaliser toutes autres tâches connexes car notre Société est un grand terrain de jeux!

Exigences essentielles

• Diplôme d'études secondaires
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences

• Disponibilité à travailler sur les quarts de travail (jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours fériés)
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Connaissance de la région et des attraits touristiques
• Capacité à travailler sur un système informatique

Rémunération

Horaire

Salaire minimum

Conditions de travail

En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Taux horaire majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,15$/h), de nuit (1,61$/h) et les fins de semaine (2,67$/heure)
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Gym sur place
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Programme d'aide aux employé(e)s et télémédecine - Telus santé

Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5000personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.