Préposé aux renseignements

Commission de la construction du Québec; Saguenay; On-site; CAD 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Une organisation gouvernementale recherche un agent de liaison pour assurer la communication entre le public et ses services. Le candidat doit avoir un diplôme d'études secondaires et une expérience en service à la clientèle. Ce poste propose un salaire compétitif et une gamme complète d'avantages sociaux, avec un horaire de travail flexible.

Benefits

Rémunération compétitive

Régime de retraite

Jusqu'à six semaines de vacances

Congés payés

Programme d'aide aux employés

Qualifications

• Détenir un diplôme d'études secondaires ou une attestation reconnue.
• Min. 3 années d'expérience en service à la clientèle.
• Bilinguisme est un atout.

Responsibilities

• Assurer la liaison entre le public et la Commission.
• Accueillir et identifier les besoins des clients.
• Expliquer les règles et objectifs de la réglementation.

Skills

Service à la clientèle

Rigueur

Autonomie

Gestion du temps

Gestion du stress

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Job description

Les avantages de vous joindre à nous :

• Programme de rémunération compétitif
• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
• Conciliation vie personnelle et professionnelle
• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
• Possibilité de carrière et d’avancement
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un stationnement
• Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
• Nombreuses initiatives écoresponsables
• Et plus encore !

RÔLE

Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la construction et leurs représentants, ainsi que les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, téléphone ou correspondance.

TÂCHES

1. Accueillir le client, identifier ses besoins et le diriger vers la ressource pertinente. Supporter la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle.
2. Recevoir la clientèle individuellement ou en groupe, préciser ses besoins, fournir de l'information et traiter les demandes de services.
3. Expliquer à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage clair et professionnel.
4. Percevoir les paiements pour les services tarifés, enregistrer l'encaissement et effectuer la conciliation.
5. Exercer les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assurer la surveillance des séances d'examen.
6. Animer des séances d'information destinées à la clientèle.
7. Participer à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail.
8. Maintenir à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectuer des recherches dans les tableaux informatiques, analyser la documentation et informer le client des critères pour obtenir le service ou transmettre le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.
9. Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins.

QUALIFICATIONS

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d'études pertinentes reconnue par l’autorité compétente.

Bilinguisme (un atout);

Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle.

Compétences recherchées

• Orienté vers le service à la clientèle et la relation client
• Rigueur et respect des procédures
• Capacité à évoluer en harmonie avec ses collaborateurs
• Autonomie
• Gestion du temps et des priorités
• Gestion du stress et du soi

Conditions de travail :

Poste syndiqué avec un salaire compétitif.

Horaire : une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.

Gamme complète d'avantages sociaux

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.

Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : évaluation comparative des études requise, émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Présenter le document officiel sur demande.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via notre site carrières.

La Commission de la construction du Québec encourage la diversité et l'égalité en emploi, notamment les femmes, minorités visibles, ethniques, autochtones et personnes en situation de handicap. Des mesures d'adaptation seront offertes selon la situation. Seules les personnes retenues seront contactées dans le cadre du processus de sélection.