Préposé au service à la clientèle

Evolia; Rigaud; On-site; CAD 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Job summary

Évolia à Rigaud recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accueillir et renseigner les visiteurs, identifier leurs besoins et les orienter dans leurs achats. Vous créerez et mettrez à jour les dossiers clients, répondrez au téléphone, indiquerez les prix et procéderez aux paiements, émettrez billets et abonnements de saison, et gérerez les questions diverses des clients.

Le poste nécessite des disponibilités en soirées et en fins de semaine, avec une rémunération débutant à 17,50 $/heure ou

Qualifications

• Âge minimum: 17 ans.
• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à effectuer des transactions monétaires.
• Bonnes aptitudes en communication verbale.

Responsibilities

• Accueillir les clients.
• Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits et conseiller lors des achats.
• Créer et mettre à jour les dossiers de clients.
• Réserver les cours à l'école de glisse selon le besoin.
• Indiquer les prix et modalités de paiement; percevoir les paiements.
• Émettre les billets et les abonnements de saison.
• Répondre aux appels téléphoniques.
• Répondre aux questions des clients sur le lieu, l'entreprise ou la région.
• S'assurer de la satisfaction et gérer les plaintes le cas échéant.

Skills

Vente & service client

Aptitudes travail d'équipe

Autonomie

Sens de l'initiative

Organisation

Communication orale

Job description

Principales tâches

• Accueillir les clients.
• Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits, identifier leurs besoins et les conseiller dans leurs achats.
• Créer et mettre à jour les dossiers de clients.
• Réserver les cours à l'école de glisse, s'il y a lieu.
• Indiquer les prix et renseigner la clientèle sur les modalités de paiement.
• Percevoir les paiements.
• Émettre les billets et les abonnements de saison.
• Répondre aux appels téléphoniques, au besoin.
• Répondre aux diverses questions de la clientèle sur le lieu, l'entreprise ou la région immédiate.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir les plaintes, s'il y a lieu.

Exigences à l'embauche et compétences requises

• Âge minimum requis : 17 ans.
• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.).
• Connaissance du français et de l'anglais. (La connaissance de l’anglais est requise en raison des communications fréquentes avec une clientèle anglophone. Le poste implique des échanges parfois complexes visant notamment à comprendre les besoins des clients, répondre à leurs questions, expliquer les services et les différentes options offertes, ainsi qu’à les accompagner dans leurs démarches.)
• Capacité à effectuer des transactions monétaires.
• Habiletés pour la communication verbale.

Conditions de travail

Fonction exigeant de travailler les soirs et les fins de semaine (samedi et dimanche), de décembre à mars. Travail qui peut s'effectuer sous pression aux heures de pointe. Selon l'échelle salariale, la rémunération débute à 17.50$/heure ou à 19.50$/heure (selon la détention d'un DES ou pas), et varie selon l'expérience.

Avantages sociaux

Avantages sociaux en vigueur selon les normes de l'entreprise.

Expérience

Aucune expérience particulière n'est exigée, mais une expérience de contact avec la clientèle (vente, service, etc.) constitue un atout.