Premier(ère) conseiller(ère) de dotation et déploiement, Certification (Bilingue FR/ANG )

PwC Canada; Montreal; On-site; CAD 62,000 - 104,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Avantages sociaux inclusifs

Horaires flexibles

Job summary

PwC Canada à Montréal cherche un Premier(ère) conseiller(ère) de dotation et déploiement pour optimiser l’allocation du personnel et soutenir les projets clients. Vous accompagnerez les équipes dans la planification, l’équilibrage de la charge et l’utilisation des ressources tout en respectant les normes de qualité et les objectifs financiers.

Vous travaillerez en collaboration avec les professionnels de la gestion des ressources et les partenaires régionaux, et vous développerez des plans

Qualifications

• Compréhension de la gestion des ressources et du lien avec la stratégie commerciale.
• Forte capacité d’analyse des données et interprétation des résultats.
• Décision autonome avec supervision minimale et sens des priorités.
• Capacité à interagir professionnellement avec partenaires et différents niveaux de personnel.

Responsibilities

• Planifier et superviser l’allocation du personnel pour alignement sur les priorités et performances.
• Analyser les rapports et proposer des plans d’action pour l’équilibrage de la charge et l’utilisation des ressources.
• Collaborer avec les managers et RM pour partager les meilleures pratiques et optimiser les processus.
• Dispenser une formation sur les modules TalentLink et soutenir les outils technologiques d’amélioration.
• Assurer le respect des normes qualité et promouvoir le partage des ressources entre les lignes de service.

Skills

Gestion des ressources

Prise de décision

Analyse de données

Communication professionnelle

Anglais (professionnel)

Français courant

Gestion de projets

Agilité

Job description

Une carrière en dotation et déploiement au sein des Services internes du cabinet vous donnera l’occasion de contribuer à la dotation entre les différentes lignes de services, afin de renforcer l’agilité de notre réseau dans les marchés en constante évolution où nous exerçons nos activités, en affectant les bonnes personnes aux bons projets, au bon moment. Vous veillerez à ce que des ressources possédant les compétences et le niveau d’expertise appropriés soient disponibles pour les tâches et les activités, selon les besoins, tout en gérant la formation, la planification et le perfectionnement des compétences des ressources. En équipe, nous maximisons le partage des ressources et permettons à PwC de fournir ses services à nos clients grâce à la dotation au sein des lignes de services et entre celles-ci, aux prévisions, à l’utilisation des ressources et à l’équilibrage de la charge de travail, tout en tenant compte des initiatives de développement et de diversité.

L’opportunité:

En tant que Premier(ère) conseiller(ère) de dotation et déploiement, libérez votre potentiel et saisissez la chance de produire des résultats significatifs qui propulseront votre carrière. Vous exercerez notamment les fonctions suivantes:

• Planifier stratégiquement et superviser l'allocation du personnel de service client (CSS) pour garantir l'alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise, l'atteinte des indicateurs de performance, la résolution des clients non attribués et les réaffectations pour les nouveaux arrivants et les départs de CSS
• Utiliser une planification et une programmation continues pour atteindre les objectifs d'utilisation de l'entreprise, en se concentrant principalement sur l'effet de levier du personnel et les indicateurs de la haute saison
• Recueillir des informations sur les objectifs de carrière, les forces et les domaines d'opportunités du personnel afin de bien assortir le bon personnel avec les bons engagements clients (via les partenaires et les coachs des managers)
• Collaborer et travailler en équipe avec les professionnels de la gestion des ressources (RM) pour partager les meilleures pratiques, améliorer continuellement les processus, faciliter le prêt/emprunt de personnel et les détachements, et participer aux initiatives d'équipe pour les améliorations technologiques qui favorisent l'amélioration opérationnelle
• Établir des relations solides au sein de la ligne de service pour se positionner en tant que conseiller de confiance tout en promouvant et en se concentrant sur le partage des ressources avec les homologues régionaux
• Analyser les rapports de productivité et les besoins de l'entreprise pour développer des plans d'action pour l'équilibrage de la charge de travail, les améliorations de l'utilisation et la création de nouvelles voies de carrière qui alignent les intérêts du personnel avec les besoins de l'entreprise
• Examiner et analyser les résultats financiers mensuellement, en partenariat avec les dirigeants locaux pour recommander des solutions sur des questions opérationnelles telles que l'utilisation, les heures facturables et les ajustements des effectifs
• Développer une expertise dans la technologie RM, en particulier TalentLink Staffing & Deployment, pour soutenir la planification des affectations, les allocations, les prévisions et les rapports, et dispenser une formation sur tous les modules TalentLink au personnel, tout en se concentrant sur les améliorations technologiques et le développement de nouveaux outils pour une amélioration continue
• S'assurer que les affectations du personnel sont conformes aux normes de qualité de l'entreprise (QMSE)

Ce que vous apporterez à ce poste:

Vos compétences, vos connaissances et votre expérience sont ce qui vous distingue. Voici ce que nous recherchons:

• Compréhension de la gestion des ressources et de son lien avec la stratégie commerciale
• Solides compétences en jugement et en résolution de problèmes, y compris la capacité de comprendre l'impact commercial des options de dotation pertinentes
• Expérience dans l'analyse des données et l'interprétation des résultats pour faire des recommandations sur les actions à entreprendre
• Capacité démontrée à prendre des décisions indépendantes et à exercer un jugement éclairé avec une supervision minimale
• Capacité à interagir professionnellement avec les partenaires et tous les niveaux de personnel, en respectant la nature confidentielle du travail et en faisant preuve d'empathie lorsque cela est approprié
• Forte sens du professionnalisme, de l'intégrité et de la tact; auto-démarreur proactif, avec un haut niveau de motivation personnelle
• Capacité à gérer des projets complexes et à faire preuve d'agilité dans des délais serrés
• Capacité démontrée à suivre les processus avec agilité pour apporter des modifications si nécessaire
• Les candidats(es) retenus(es), de plus de la maîtrise du Français, doivent avoir une compétence professionnelle complète en anglais afin de supporter et collaborer avec des clients(es), collègues et/ou diverses parties prenantes anglophones

Ce poste assure une continuité et le respect de nos normes d’excellence après le départ d’un membre apprécié de l’équipe.

L’échelle salariale pour ce poste oscille entre 62 200 $ et 103 600 $. L’échelle salariale affichée représente les montants prévus pour les bureaux de PwC dans les grands centres urbains. Compte tenu de notre approche de recrutement à l’échelle nationale, les fourchettes de salaires peuvent varier pour les postes à pourvoir dans d’autres villes. Chez PwC Canada, le salaire de base est déterminé par vos compétences, votre expérience, vos qualifications et votre lieu de travail. En plus du salaire de base, les employés admissibles peuvent bénéficier des programmes de prime à la performance variable, conçus pour les récompenser de leurs réalisations individuelles et des réalisations de l’ensemble du cabinet. Nous nous engageons à offrir une rémunération concurrentielle et à respecter toutes les lois pertinentes en matière de transparence salariale. Au cours du processus d’embauche, notre équipe Acquisition de talents vous fournira des détails sur notre programme complet de rémunération globale.

Pourquoi vous aimerez PwC

Nous incitons notre personnel à changer le monde et le soutenons dans ses démarches. Vous ferez partie d’équipes diversifiées aidant des clients des secteurs public et privé à créer un climat de confiance et à produire des résultats durables. Grâce à des mandats animés par une mission et à une culture de développement continu, votre carrière prendra un tout nouvel envol. Pour récompenser votre impact et contribuer à votre bien-être, nous vous offrons un régime de rémunération concurrentiel, des avantages sociaux inclusifs et des programmes axés sur la flexibilité qui vous aideront à vous épanouir au travail et dans votre vie personnelle. Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et rémunération globale, consultez : https://jobs-ca.pwc.com/ca/fr/life-at-pwc

PwC Canada reconnaît que nous travaillons et vivons sur l’île de la Tortue, sur des terres aujourd’hui connues sous le nom de Canada qui sont des territoires ancestraux visés par des traités et non cédés des Premières Nations, des Métis et des Inuits. Nous reconnaissons le racisme systémique, le colonialisme et l’oppression que les peuples autochtones ont subis et vivent encore, et nous nous engageons à être des alliés et à faire preuve de solidarité.

Nous tenons à répondre à vos besoins tout au long du processus de demande d’emploi, d’entrevue et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour être parfaitement à l’aise, faites-le-nous savoir à l’étape de la demande d’emploi.

L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du recrutement en est à ses balbutiements. Nous savons que vous pourriez vous demander comment et pourquoi nous y avons recours. À certains stades de notre processus de recrutement, nous comptons sur l’IA pour améliorer votre expérience. Par exemple, pendant l’examen du curriculum vitæ ou l’élaboration d’une liste de recommandations personnalisées, un agent conversationnel pourrait vous demander des précisions ou fixer avec vous un rendez-vous pour l’entrevue. L’IA nous aide à mieux lutter contre les préjugés, car l’évaluation des candidats se fait de façon juste et équitable, sans que les informations d’identification comme le nom ou le sexe soient connues. Elle nous permet également de mieux repérer les bons candidats pour un poste et d’évaluer le lien entre leurs compétences, leur expérience et leurs chances de réussir chez PwC Canada. Bien que l’IA facilite certaines étapes de notre processus de recrutement, les décisions finales d’embauche sont toujours prises par des personnes. Pour en savoir plus sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez notre politique sur la protection des renseignements confidentiels : https://www.pwc.com/ca/fr/privacy-policy.html.