Planificateur de projet - Services Clients / Project Planner - Customer Support

Job Description:

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Vous avez une expérience en gestion de projet/programme, vous avez travaillé sur divers projets complexes et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences dans le domaine du service à la clientèle? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche deux (2) Planificateurs de projet - Services clients pour rejoindre notre équipe du Service à la Clientèle A220 basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toute l’organisation du Service à la Clientèle pour supporter les opérateurs A220. Vous ferez partie de l’équipe Efficacité de la flotte A220 qui est chargée d’assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service.

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Relevant du Chef de la Gouvernance et de la Planification des affaires de l’équipe Efficacité de la Flotte A220, vous contribuerez à la mission fondamentale de l'équipe Efficacité de la flotte qui consiste à garantir une exploitation sûre et économique de la flotte Airbus A220 en service, tout en améliorant en permanence la satisfaction des clients.

En tant que Planificateur de projet - Services Clients, vous travaillerez sur la gestion de projet des solutions en services et de la résolution des principaux problèmes en service de la flotte A220. Vous créerez et gérerez les échéanciers des différents projets ayant un impact sur la flotte.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis:

• Mettre en place et suivre les processus de définition d’un échéancier afin d'assurer que les projets du Services Clients A220 soient atteints avec succès ;

• Créer un lien fort avec les unités d'affaires du Services Clients A220 afin d'acquérir une compréhension approfondie des priorités du département ;

• Assister l'équipe de support du programme dans la gestion de projet des problèmes des avions en service, en particulier la coordination des activités internes et externes entre les différentes unités d'affaires du Services Clients A220 ;

• Gérer les projets sous votre supervision en se basant sur les meilleures pratiques de gestion de projet (y compris LBIP), notamment en mettant en place la planification requise et en assurant son suivi tout en gérant les interdépendances au sein de votre projet et avec les autres ;

• Être responsable de l'utilisation des outils logiciels de gestion de projet (Planisware) et des techniques pour créer, maintenir/mettre à jour et contrôler les calendriers des projets ;

• Contrôler l'avancement du projet, mettre à jour les calendriers si nécessaire et communiquer avec les parties prenantes pour s'assurer que les projets restent sur la bonne voie ;

• Assurer le contrôle du calendrier du projet en aidant l'équipe de projet à gérer les changements apportés au calendrier du projet, y compris le contrôle des changements de baseline.

• Mettre en place le tableau de bord nécessaire pour suivre la progression des livrables du projet et tout autre indicateur connexe ;

• Planifier les bonnes ressources au bon moment du projet tout en tenant compte de la réalité opérationnelle des livrables ;

• Optimiser l'efficacité du projet, l'allocation des ressources et la réussite globale du projet ;

• Mettre en œuvre le suivi des coûts requis pour les projets dont vous avez la charge et en assurer le maintien ;

• Collaborer aux exercices financiers et effectuer les suivis nécessaires.

Votre profil:

• Vous détenez un diplôme universitaire en ingénierie, gestion d'entreprise, gestion de projet ou l'équivalent ;

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un environnement de gestion de projet ;

• Vous démontrez de solides compétences en gestion de projet/programme, y compris en approche agile ;

• Vous détenez une certification PMP (un atout) ;

• Vous avez une expérience avec des logiciels de gestion de planification tels que MS project / Planisware (ou équivalent… diagramme de Gantt) ;

• Vous êtes confortable d'évoluer dans un environnement où les priorités changent rapidement ;

• Vous avez un haut niveau d'engagement et un sens des responsabilités, tout en ayant le désir de partager ses connaissances en matière de gestion de projet ;

• Vous êtes une personne soucieuse de la qualité des livrables du projet ;

• Vous avez un haut niveau d'autonomie, une bonne gestion du temps et êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps ;

• Vous avez une bonne capacité de communication, d'ouverture d'esprit et une attitude proactive ;

• Vous avez un esprit critique capable de défendre votre point de vue si nécessaire ;

• Vous démontrez une ouverture d'esprit, promouvez le travail d'équipe et faites preuve de leadership ;

• Vous êtes axé sur le client et avez une attitude intègre à tout moment, sans compromis ;

• Vous êtes dynamique, faites preuve d'innovation, d'engagement et de persévérance ;

• Vous avez une expérience chez Airbus et/ou sur l'A220 et/ou en service à la clientèle (un fort atout).

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !