Pharmacy Assistant - Fixed Term Contract

Pharmaprix; Mississauga; On-site; CAD 24,000 - 33,000; Full time

Job summary

Shoppers Drug Mart Inc. à Mississauga recherche un agent de pharmacie pour répondre aux appels, trier les demandes et traiter les renouvellements via le logiciel Kroll. Le poste implique la coordination avec d’autres pharmacies et le respect des procédures de conformité.

Aucune expérience préalable en pharmacie n’est requise; les candidats doivent démontrer un sens du service client, de l’initiative et une excellente communication, dans un environnement rapide et axé sur l’équipe.

Qualifications

• Une expérience en pharmacie n’est pas requise.
• Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes.
• Excellentes compétences en service clientèle et communication.

Responsibilities

• Répondre et trier les appels téléphoniques tout au long de la journée.
• Récupérer les ordonnances et les demandes de renouvellement.
• Traiter les renouvellements de médicaments sur le logiciel Kroll.
• Passer des appels sortants pour clarifier les informations clients.
• Gérer les documents et assurer la conformité réglementaire.
• Utiliser KROLL pour imprimer et transmettre les documents.
• Coopérer avec d’autres officines pour les transferts de prescriptions.
• Soutenir les autres équipes en pharmacie.

Skills

Téléphoner et trier les appels

Service client

Rapidité et multitâche

Esprit d’équipe

Prise d’initiative

Education

Diplôme de premier cycle/profil santé

Diplôme/certificate en pharmacie

Tools

Kroll

Job description

Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.

Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

Chez MediSystem Pharmacy, vous pouvez utiliser vos compétences pour effectuer un travail significatif qui a un impact réel, dans un environnement qui favorise l'apprentissage, la croissance et les opportunités. Que ce soit votre premier emploi ou que vous soyez prêt pour un nouveau défi, MediSystem Pharmacy peut transformer votre potentiel en une performance reconnue et récompensée. Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Pourquoi ce rôle est-il important?

What you’ll do:

• Answer and triage phone calls throughout the day.
• Retrieve faxed or electronic prescriber’s orders, prescriptions, or prescription refill requests.
• Process medication refills on the pharmacy management software (Kroll).
• Perform outbound calls to obtain clarifications from clients.
• Sort, file, and follow up with the pharmacy's paperwork to ensure regulatory compliance.
• Use the pharmacy management software (KROLL) to ensure relevant documents are printed and delivered to clients.
• Coordinate with other pharmacies to mediate prescription transfers.
• Support other pharmacy teams, as required.

What you’ll need:

• No experience required in Pharmacy
• Ability to identify, analyze and quickly mediate problems and issues that arise
• Excellent customer service skills and a professional and friendly attitude to quickly develop rapport with clients over the phone
• Ability to work in a fast-paced environment
• Self-motivated with a passion for providing high-quality client services and building relationships
• Excellent oral and written communication and teamwork skills
• Ability to take initiative and learn independently
• High attention to detail
• Strong organizational skills with a proven ability to manage multiple ongoing tasks

To help you stand out, any or all the following are considered an asset:

• An Undergraduate degree from an accredited university with a focus in the areas of science and/or healthcare
• Pharmacy-related diploma/certificate
• Kroll software experience
• Pharmacy experience, with long-term care setting experience preferred

Type d'Emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste contractuel (Fixed Term)

Shoppers Drug Mart Inc. reconnaît la diversité du Canada comme une source de fierté et de force nationales. Nous nous sommes fixé comme priorité de refléter la diversité évolutive de notre pays dans les produits que nous vendons, les personnes que nous embauchons et la culture que nous créons dans notre organisation. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats handicapés dans le cadre du processus de recrutement et d'évaluation et lors de l'embauche.

De plus, nous croyons que le respect des lois signifie faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre code de conduite - il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque: si vous disposez d'un libre-service pour les employés (ESS) le jour de travail, postulez à cet emploi via l'application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$17.60 - $23.65 / 17,60$ - 23,65$ (per hour / de l’heure)A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.