Personal Banker Trainee

TD Bank Group; Gander; On-site; CAD 51,000 - 71,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust recherche un Personal Banker Trainee pour rejoindre son réseau et aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vous fournirez des conseils personnalisés sur les services et solutions, en renforçant les relations avec les clients et en favorisant leur fidélisation.

Ce rôle exige une excellente communication, une organisation rigoureuse et une capacité à évoluer dans un milieu bancaire dynamique. Formation et mobilité incluses, avec possibilité de transfert régional.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou expérience pertinente requise.
• Un diplôme postsecondaire ou universitaire dans un domaine connexe est un atout.
• IFIC ou équivalent requis; CFSA à compléter dans les 12 mois si embauché.
• Connaissance des processus d'investissement et des solutions bancaires essentielles.
• Maîtrise des outils MS Office et des applications Internet.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur des solutions financières et bancaires adaptées.
• Établir des relations durables et offrir des conseils personnalisés.
• Gérer des transactions et fournir des informations et solutions.
• Servir les clients en tant que point de contact pour l'équipe en front line.
• Maintenir un espace professionnel conforme aux directives marketing et réglementaires.
• Réaliser des revues financières avec les clients et proposer des solutions personnalisées.
• Rester informé des évolutions et participer à des améliorations de processus.
• Viser les objectifs de service et de productivité.
• Préparer les documents avec exactitude et en accord avec les règlements.

Skills

Tactful communicator

Self-starter

Organisation personnelle

Gestion du temps

Service à la clientèle

Education

Diplôme d'études secondaires et/ou expérience pertinente

Diplôme postsecondaire ou universitaire apprécié

IFIC ou équivalent requis (CFSA à compléter sous 12 mois)

Tools

MS Office

Applications Internet

Job description

Lieu de travail : Gander, Terre-Neuve-et-Labrador, Canada Horaire : 37.5 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $50,600 - $71,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste : Department Overview: At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience. Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

Job Description: Are you passionate about connecting personally with customers to assist them in achieving their financial goals? Do you love exploring and understanding investment options that best suit customers' financial needs? Then join us as aPersonal Banker Traineeand demonstrate your subject matter expertise in providing sound financial planning advice to promote customer loyalty and investment returns.

In this role, you are expected to:

• Play a key role in advising customers of high-level financial solutions from a range of available investment and credit banking solutions
• By asking thoughtful financial questions, engage with customers and create positive experiences to retain and deepen relationships
• Increase customer financial confidence by providing personalized financial advice, answering customer questions, and addressing their concerns; raising matters as appropriate to team members or partners while maintaining confidentiality and accuracy
• Act as a point of contact for the frontline staff in handling customer problems
• Maintain professional space in common areas as per marketing and regulatory guidelines
• Work closely with existing and prospective customers to provide financial reviews, discuss portfolio updates and suggest additional personalized solutions based on their financial goals
• Stay knowledgeable about emerging issues, evolving regulations and industry codes of conduct as well as participate in process improvement opportunities to protect the interests of the organization
• Strive to achieve and improve service level agreements and productivity targets
• Ensure documents are prepared consistent with relevant regulations and in a way properly reflecting business intentions
• Participate fully as a team member, help build a positive and diverse work environment, willingly assist and mentor others in the completion of work activities, and address communication issues efficiently

Job Requirements

• High school diploma and/or 1 year of relevant experience
• Post-Secondary or Undergraduate degree in related field is an asset
• Completion of IFIC or equivalent required CFSA must be completed within 12 months, if hired
• Real estate secured lending and/or investment experience an asset
• Sound knowledge of advanced investing and credit processes, banking solutions and concepts in order to provide personalized advice to customers in a fast-paced work environment
• Proficiency in software tools including MS Office, and internet application
• Tactful communicator able to exchange ideas and customer information in a concise and logical way
• A self-initiator with strong organizational, planning and time management skills

Trainee Mobility

This opportunity includes a mobility clause that requires a candidate to be mobile within the Assigned District. Upon completion of the training program, we intend to assign you to a position which will be compatible with your training. The timing of this posting will be determined by your progress in the training program and our ability to identify an appropriate opportunity. This may involve a transfer and geographic relocation to another TD location within your assigned region. It is our understanding that you are mobile to any location in this region. You are also aware that your geographic mobility is a condition of this employment.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités. Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents. Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision. Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles! Exigences linguistiques (Québec seulement) : Sans Objet Accessibilité| FAQ Nos valeurs À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnés les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion. Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion À la TD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail, avoir des possibilités équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons. Aider à changer les choses dans nos collectivités – La promesse TD Prêts à agir À la TD, nous avons un engagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un total de un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs clés de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités. En savoir plus