Parts & Service Support Representative

Ultipro; Lévis; Hybrid; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé/dentaire/vie/invalidit

Couverture voyage

Jours de vacances et congés payés

Plan d'épargne-retraite employeur

Hébergement disponible sur demande

Job summary

Joe Johnson Equipment (JJE) est à la recherche d’un Représentant du support pièces et service (PSSR) pour le territoire du Québec. Vous dirigerez la croissance des ventes de pièces et services et assurerez un service client d’excellence, par des visites client, prospection et démonstrations.

Le candidat idéal possède une expérience en vente, une aptitude mécanique et une connaissance CRM, avec un permis de conduire valide et une capacité à voyager fréquemment.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire en administration des affaires, ventes ou équivalent.
• Expérience CRM requise et excellente communication.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite satisfont.
• Antécédents professionnels vérifiés et références requises.

Responsibilities

• Gérer les comptes existants et assurer une communication client continue.
• Prospecter et évaluer le territoire pour de nouveaux clients potentiels.
• Promouvoir et vendre les gammes de produits représentées.
• Préparer des devis, suivre les ventes et traiter les commandes.
• Organiser la livraison des pièces et livrer si nécessaire.
• Soutenir le contrôle du crédit et collecter les créances clients.
• Établir un plan de visites et planifier sa semaine.
• Visites régulières chez les clients pour proposer des solutions de vente de pièces.

Skills

CRM

Stratégies de vente

Communication

Aptitude mécanique

Autonomie et résultats

Education

Diplôme postsecondaire en affaires/ventes

Tools

CRM logiciel

Job description

Représentant du support pièces et service - PSSR

Québec

À propos du poste

Le représentant du support des pièces et du service (PSSR) est responsable de la croissance des ventes de pièces et de service et d'assurer un service client exceptionnel dans le territoire assigné. Les activités typiques incluent les appels ou les visites des clients, la prospection de nouveaux clients et le développement de relations solides, la préparation d'estimations, la réalisation de démonstrations de produits et le rôle de fournisseur de solutions pour les clients.

Ce que tu vas faire

• Gérer les comptes existants et garantir une communication/interaction client efficace et continue
• Prospecter et évaluer le territoire pour de nouveaux clients potentiels
• Promouvoir et vendre des gammes de produits représentées à travers tout le territoire
• Préparez des devis pour les clients, suivez les ventes et traitez les commandes
• Organiser la livraison des pièces (et livrer quand c'est nécessaire)
• Soutenir le contrôle du crédit en suivant et en collectant les créances clients
• Acquérir et mettre à jour les informations clients pour garantir une base de données clients à jour
• Établissez un plan de visites et planifiez une semaine
• Effectuer des visites régulières sur les chantiers ou terrains des clients pour inspecter les machines/flottes et profiter des opportunités de vente de pièces en proposant des solutions fiables pour les besoins des clients
• Promouvoir des produits et campagnes promotionnels
• Déterminez les besoins des clients en communiquant les services ou produits disponibles, écoutez les préoccupations des clients et développez une solution de service pour mieux servir le client
• Restez informé des produits de l'entreprise, des tendances du marché et du secteur, des concurrents et des stratégies clients leaders
• Analyser les ventes actuelles, identifier d'autres domaines pour les ventes potentielles, développer des stratégies pour acquérir ces ventes
• Produire des rapports d'analyse territoriale sur le marché concerné
• Effectuer des appels quotidiens/hebdomadaires pour les pièces de prospection
• Enregistrez tous les appels et communications avec les clients afin de garantir un support client fluide
• Développer et présenter des packs de pièces aux clients
• Cherchez de manière proactive des opportunités de croissance des ventes
• Augmentation annuelle de la croissance des ventes de pièces, de la marge brute des pièces et de la diversification des produits et de la clientèle
• Collaborer avec les départements des ventes et du service pour garantir un support client efficace et fluide sur le territoire pour les solutions globales JJE
• Accomplissez des tâches supplémentaires selon les assignations

Récompenses totales

• Fourchette de rémunération anticipée : 80 000,00 $ - 120 000,00 $ - comprenant le salaire de base et l'opportunité de prime trimestrielle
• Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités
• Avantages collectifs entièrement pris en charge par la société – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage
• Jours de vacances et jours personnels payés
• Plan d'épargne-retraite de l'employeur qui correspond

Détails du poste

• Emplacement : Québec
• Type de poste : Poste salarié
• Planning - du lundi au vendredi - des heures prolongées occasionnelles peuvent être nécessaires en fonction des besoins opérationnels.
• Type de poste vacant : Poste vacant existant
• Voyages : Voyages fréquents dans le territoire assigné
• 3+ ans d'expérience dans un rôle de représentant du service client ou dans un poste connexe
• Expérience avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Expérience en analyse des ventes actuelles et en prévision des ventes futures
• Expérience dans l'élaboration de stratégies commerciales
• Une aptitude mécanique ou une exposition préalable à des pièces de matériel lourd sont préférées
• De solides compétences en communication verbale et écrite en français sont requises. Des compétences en anglais peuvent être requises pour communiquer avec les clients, fournisseurs et collègues hors du Québec.
• Solides compétences en vente et en service client
• Solide compréhension des processus de vente
• Auto-motivé, orienté vers les résultats et motivé à dépasser les objectifs
• Capacité à planifier et exécuter des devoirs selon des directives générales et à travailler de manière autonome

Exigences supplémentaires :

• Diplôme postsecondaire en administration des affaires, ventes, un programme connexe OU une expérience équivalente
• Permis de conduire valide et dossier de conduite satisfaisant pour la société, car c'est une exigence du poste
• Réussite de toutes vérifications d'antécédents, de références et de processus de vérification liés à l'emploi requis pour le poste, conformément aux lois applicables.

Environnement de travail

• Le travail effectué varie selon les environnements de bureau, atelier, cour, entrepôt et site client.

Nos valeurs fondamentales : leadership, excellence client, intégrité, inspiration, travail d'équipe, innovation et ambition

Joe Johnson Equipment (JJE) est un distributeur de premier plan d'équipements pour travaux publics au Canada et aux États-Unis. Nous soutenons les municipalités et les entrepreneurs avec des équipements tels que des camions à vide, des véhicules de collecte de déchets et de recyclage, des balaieurs de rue et des systèmes d'inspection des égouts.

Nous sommes une fière filiale de Federal Signal Corporation.

Un hébergement est disponible sur demande tout au long du processus de recrutement et de sélection, conformément à la législation applicable sur les droits humains et l'accessibilité.

• Experience developing sales strategies