Partner Operations Specialist / Spécialiste des opérations partenaires (Claims/Réclamations)

LGM Financial Services Inc.; Laval; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Jacmar, basée à Mascouche, recherche un Responsable opérations et administration pour superviser les activités administratives et opérationnelles.

Le candidat idéal possède une formation en administration ou un MBA et une expérience en gestion de processus et ERP; vous dirigerez les achats, ventes, logistique et amélioration continue.

Qualifications

• Diplôme en administration ou gestion; MBA exigé.
• Expérience en gestion opérationnelle ou en amélioration de processus.
• Maîtrise des processus administratifs et conformité.

Responsibilities

• Assurer la performance opérationnelle globale de l’entreprise ou du site.
• Piloter les activités quotidiennes et optimiser les processus, les ressources et les flux de travail.
• Assurer la qualité des services et l’efficacité opérationnelle.
• Mettre en place des mesures d’amélioration continue.
• Gérer les risques opérationnels et assurer la continuité des activités.
• Coordonner les interactions avec les fonctions support et les partenaires externes.

Skills

Gestion opérationnelle

Amélioration de processus

Connaissance ERP

Rapports de gestion

Gestion du changement

Français couramment

Education

MBA en gestion

Formation en administration/gestion

Tools

ERP

Outils de gestion

Job description

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Rexel est un leader mondial sur le marché de la distribution électrique, opérant dans 18 pays et s'appuyant sur un réseau de 1 950 agences et 27 000 employés. Nous fournissons des solutions et des équipements électriques innovants pour les secteurs industriel, résidentiel et commercial. À mesure que l'industrie de l'énergie évolue, notre entreprise se transforme également. Ce changement est porté par vous—nos penseurs novateurs, innovateurs et pionniers. En collaborant étroitement avec nos clients et partenaires, Rexel s'engage à offrir une valeur exceptionnelle à nos employés, clients et parties prenantes. Ensemble, nous construisons une performance durable et façonnons un avenir meilleur.

Rexel Canada opère sous huit bannières distinctes : Rexel Atlantic, Rexel Utility, Westburne, Nedco, LTL, Talley, Jacmar et TC360.

JACMAR

est une entreprise fondée en 1994 ayant comme mission d’être le spécialiste en contrôle moteur. Deux divisions sont au cœur de la compagnie, la distribution de composants de contrôle industriel et l’intégration de ceux-ci dans le cadre de projets d’automatisation. Toute la compagnie repose sur les assises de la connaissance technique de nos produits. Chez Jacmar, nous sommes une compagnie qui se positionne comme un symbole de fiabilité dans le domaine de l’électronique industrielle en étant un distributeur/intégrateur officiel de composantes électriques.

Nous travaillons en partenariat avec notre clientèle pour les aider à trouver une solution fiable et performante. Pour cette raison, nous accompagnons, de façon personnelle et humaine, le client dans l’identification du besoin jusqu’à la mise en marche et au-delà. Notre équipe de techniciens de services et d’ingénieurs sont disponibles 24h/7j pour toute urgence. Cette équipe est spécialisée dans le contrôle de moteur.

Responsable opérations et administration

Relevant du directeur général, et basé au bureau de Mascouche, le ou la titulaire du poste assume un rôle de supervision dans les domaines de l’administration et des opérations. La personne en poste planifie, organise, coordonne et évalue les activités reliées à ces secteurs afin d’assurer l’efficacité, la conformité et la performance globale de l’organisation.

La personne en poste est responsable de la bonne marche des opérations administratives et de la supervision des activités liées notamment aux achats, aux ventes, à la logistique ainsi qu’à l’amélioration continue des processus sous sa responsabilité. Elle veille à l’application des politiques et procédures en vigueur, à la qualité des services offerts par son équipe, à la mobilisation du personnel et à l’efficacité opérationnelle.

Principales responsabilités

Opérations et amélioration continue

• Assumer la responsabilité de la performance opérationnelle globale de l’entreprise ou du site.
• Piloter les activités quotidiennes et optimiser les processus, les ressources et les flux de travail.
• Assurer la qualité des services et l’efficacité opérationnelle.
• Mettre en place des mesures d’amélioration continue afin d’accroître la performance du secteur.
• Gérer les risques opérationnels et contribuer à la continuité des activités.
• Coordonner les interactions avec les fonctions support et les partenaires externes, au besoin.

Politiques, conformité et soutien administratif

• Veiller à l’application des politiques et procédures internes.
• Assurer la conformité de l’entreprise aux exigences légales et réglementaires applicables, notamment :
• Loi sur les compétences / formation;
• autres obligations gouvernementales pertinentes.
• Soutenir l’organisation dans la préparation et le suivi de documents, rapports et tableaux de bord administratifs.

Rapports à la direction

• Rendre compte régulièrement au directeur général de la performance du secteur, des enjeux, des risques et des recommandations.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs administratifs, opérationnels et stratégiques de l’entreprise.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation en administration, gestion, opérations ou dans un domaine connexe (MBA en gestion requis)
• Expérience en gestion opérationnelle ou en amélioration de processus, un atout important.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des processus administratifs et opérationnels.
• Connaissance des ERP et des outils de gestion.
• Capacité à produire et analyser des rapports de gestion, tableaux de bord et indicateurs de performance.
• Connaissance des obligations légales et réglementaires liées à l’administration et à la conformité.

Compétences personnelles et managériales

• Sens de l’organisation et des priorités.
• Rigueur, autonomie et souci du détail.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Habileté en communication et en gestion du changement.
• Orientation service et résultats.
• Français parlé et écrit, maîtrise requise.