Operations Supervisor - Imports

Position: Superviseur des Operations (Imports)

RCS: L

Horaires: 5h00 a 13h30 lundi - 5h30 a 14h00 mardi au vendredi

Qu'est-ce qui fait la force de DHL ? Nos collaborateurs ! Nous savons que les contributions individuelles de chaque employé font de nous la première entreprise de livraison express et de logistique au monde.

DHL Express s'engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l'équipe d'avoir le plus grand impact possible sur notre activité. Notre culture d'entreprise repose sur l'engagement personnel - envers notre entreprise, envers chacun d'entre nous et envers nos communautés mondiales. DHL s'engage à être un endroit où il fait bon travailler. En plus d'une rémunération compétitive, nos employés bénéficient d'une gamme de programmes, de services et d'avantages qui leur apportent le meilleur dans leur vie personnelle.

Commencez VOTRE carrière chez DHL dès aujourd'hui...
DHL Express a actuellement un poste de Superviseur des Opérations à son établissement de Mirabel, QC. Le superviseur des opérations assure une gestion proactive « pratique » des employés engagés dans l'exportation, le dédouanement et le transit quotidiens des colis et du fret, dans le respect des normes prescrites en matière de coût, d'efficacité, de précision et de distribution dans les délais impartis. Le superviseur met en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et fournit des rapports de performance à la direction, le cas échéant. Il est responsable des activités liées au chargement et à l'expédition en temps voulu et en toute sécurité des avions de DHL, dans le respect de toutes les exigences réglementaires.

Comment contribuerez-vous au succès de DHL ?

• Recruter, orienter, former, planifier, gérer et recommander des mesures disciplinaires pour l'ensemble du personnel des opérations.
• Établir/mettre en œuvre des mesures et des stratégies de productivité, de qualité et de coût afin d'atteindre les résultats opérationnels souhaités.
• Assurer quotidiennement la distribution précise et en temps voulu du fret entrant et/ou sortant, conformément aux normes et procédures établies.
• Veiller au respect des organismes de réglementation et des règlements relatifs au transport aérien de marchandises et au chargement et à la répartition des aéronefs.
• Veiller à la planification du chargement et à la sécurité de l'ensemble des équipements et des aéronefs utilisés.
• Veiller à ce que les permis du personnel et les audits des opérations aériennes soient à jour.
• Établir des rapports précis et opportuns pour la direction, selon les besoins (horaires du personnel, registres de présence, documentation relative au recrutement/à la paie, incidents liés aux marchandises dangereuses, rapports WSB, qualité du chargement, arrivées/départs).
• Veiller à la réussite de la mise en œuvre et de l'application continue de la technologie de numérisation.
• Appliquer un style de leadership/de gestion approprié avec une communication ouverte afin de motiver le personnel.
• Veiller à ce qu'il y ait toujours suffisamment de ressources humaines, de matériel et de fournitures disponibles.
• Veiller à ce que l'entrepôt soit organisé et prêt pour l'équipe suivante.
• Maintenir l'équipement dans un état de fonctionnement sûr et efficace à tout moment.
• Établir et maintenir un programme de sécurité proactif conformément aux exigences législatives et à la convention collective.
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des solutions de service à la clientèle déterminées par l'équipe des ventes.
• Traiter les plaintes des clients et les questions qui lui sont soumises de manière professionnelle et rapide.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français afin d’assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une compréhension des questions, préoccupations et demandes faites par des clients provenant de partout au Canada.
• Effectuer d'autres tâches (c.-à-d. aider le directeur de la station) au besoin.

Avez-vous ce qu’il faut ?

• Expérience de travail avec les douanes canadiennes.
• Expérience de la gestion d'opérations avec des éléments de la réglementation aérienne.
• 3 ans d'expériences en entrepôt/opérations sur route dans l'industrie de la messagerie.
• Connaissance et conformité avec les marchandises dangereuses.
• Expérience de travail préalable avec des initiatives d'amélioration des processus.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Compétences avérées en matière de communication - écrite et orale.
• Connaissance pratique/interprétation des conventions collectives et de la loi sur la santé et la sécurité au travail.
• Dynamisme, esprit d'initiative et flexibilité démontrés pour assurer l'achèvement des tâches.
• Compétences avérées en matière de gestion du temps et d'organisation.
• Diplôme d'un collège ou d'une université.
• Disponibilité du jour au lendemain.

Merci pour votre candidature. Ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et croyons que nous gagnerons grâce au recrutement et au développement de personnel représentant la grande diversité de la main-d'œuvre canadienne.