Operations specialist

Ardene; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ardene recherche un spécialiste, opérations en magasin, pour soutenir les communications opérationnelles quotidiennes et l’exécution auprès des équipes en magasin. Vous gérerez des outils et processus clés afin d’assurer l’information, les ressources et le soutien nécessaires pour offrir une expérience fluide tant pour la clientèle que pour les employés.

Relevant du gestionnaire des opérations, vous préparerez et diffuserez les communications destinées aux magasins et contribuerez à l’infolettre

Qualifications

• Bilingue FR et EN, à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et communication.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment MS Office, et capacité à apprendre les outils internes.

Responsibilities

• Conseiller et soutenir les communications opérationnelles quotidiennes pour les équipes en magasin.
• Gérer les outils et les processus clés afin de fournir les informations et le soutien nécessaires.
• Préparer et diffuser les communications destinées aux magasins (mémos, mises à jour).
• Contribuer à l’infolettre hebdomadaire des opérations en magasin avec des mises à jour clés.
• Maintenir les ressources et la documentation opérationnelles sur les plateformes internes.
• Créer et gérer des outils numériques et des sondages (GoCanvas, SurveyMonkey).
• Effectuer des visites en magasin pour évaluer l’exécution et recueillir des commentaires.

Skills

Bilingue FR/EN

Excellente communication

Service à la clientèle

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise MS Office

Education

Études postsecondaires dans un domaine connexe

Tools

GoCanvas

SurveyMonkey

Job description

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amérique du Nord et au-delà pour les vêtements, les chaussures et les accessoires de la tête aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous étions détaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene? Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardene.

https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

QUI VOUS ÊTES :

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste, opérations en magasin. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des communications opérationnelles quotidiennes et de leur exécution auprès des équipes en magasin d’Ardene. Vous serez responsable de la gestion d’outils et de processus clés afin de veiller à ce que les magasins disposent de l’information, des ressources et du soutien nécessaires pour offrir une expérience fluide tant pour la clientèle que pour les employés.

Relevant du ou de la gestionnaire, excellence et développement des opérations, les responsabilités incluent notamment :

• Coordonner et soutenir des projets opérationnels, en assurant le respect des échéanciers et la bonne exécution des initiatives
• Préparer et diffuser les communications destinées aux magasins, incluant les mémos hebdomadaires et les mises à jour opérationnelles
• Contribuer à l’infolettre hebdomadaire des opérations en magasin avec des mises à jour clés (promotions, changements de prix, indicateurs OMNI, initiatives de fidélisation)
• Maintenir à jour les ressources et la documentation opérationnelles sur les plateformes internes (Document Centre, OneDrive, Teams)
• Créer et gérer des outils numériques et des sondages (GoCanvas, SurveyMonkey) pour soutenir les opérations, la collecte de rétroaction et le suivi de conformité
• Effectuer des visites en magasin afin d’évaluer l’exécution opérationnelle, recueillir des commentaires et assurer l’application uniforme des standards de l’entreprise
• Compiler et organiser les rapports de dépenses des magasins et soutenir la documentation financière ainsi que les processus de fin d’année
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (Marchandisage, Marketing, RH, Finances) afin de soutenir les initiatives et communications opérationnelles

CE QU’IL VOUS FAUT :

• Détenir de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Avoir complété des études postsecondaires dans un domaine connexe
• Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
• Être capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide
• Posséder de solides compétences informatiques, notamment une bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ainsi qu’une bonne vitesse de frappe
• Une expérience avec GoCanvas et SurveyMonkey est un atout
• Offrir un excellent service à la clientèle et démontrer de fortes aptitudes en communication orale
• Être capable de travailler de façon autonome et en équipe
• Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Être disponible pour travailler en présentiel 5 jours par semaine

GRANDISSEZ AVEC NOUS!

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardène est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie! Joignez‑vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord!