Operations Coordinator - YUL

Menzies Aviation; Dorval; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur aéronautique recherche un gestionnaire opérationnel compétent pour superviser les activités à l'aéroport YUL. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de la planification de la main-d'œuvre et de la gestion des opérations en temps réel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes, les compagnies aériennes et les parties prenantes de l'aéroport pour assurer un service client exceptionnel tout en respectant les normes de sécurité. Si vous êtes passionné par l'aviation et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• Minimum 18 ans, capacité à travailler légalement au Canada.
• Obtenir toutes les autorisations de sécurité requises.
• Fiable et capable de travailler sous pression.

Responsibilities

• Gérer la planification et l'organisation des opérations au quotidien.
• Assurer la sécurité et le respect des procédures selon les normes.
• Traiter les plaintes clients et promouvoir la culture de la sécurité.

Skills

Gestion opérationnelle

Service client

Compétence en anglais

Compétence en français

Capacité à travailler sous pression

Education

Permis de conduire valide

Job description

Les principales responsabilités sont les suivantes :

Gestion opérationnelle :
Planifier dans le système Work Bridge. Gérer quotidiennement, heure par heure et en temps réel le plan de main d'œuvre et de GSE pour l'opération YUL.
Organisation et mise en œuvre des activités de l'entreprise, de la conception à la réalisation.
Fournir des informations opérationnelles en temps réel aux équipes, compagnies aériennes et chef d'escale.
Créer des rapports en temps réel, mettre à jour les heures d'arrivée et de départ des avions, et communiquer ces informations aux équipes.
Gérer les absences ou retards du personnel, ajuster l'équipe de piste en conséquence.
Veiller au respect des procédures de sécurité selon les normes de Menzies et aéronautiques internationales.
Contrôler les performances et intervenir en cas de déficiences.
Assurer la liaison avec les parties prenantes de l'aéroport : chefs d'escale, personnel opérationnel, agents, douanes, immigration, sécurité.
Travailler en équipe selon les besoins.
Rédiger des rapports disciplinaires ou de licenciement si nécessaire.
Promouvoir la culture de la sécurité au travail.
Respecter les procédures et politiques de l'entreprise et des compagnies aériennes.
Participer aux formations obligatoires.
Vérifier l'exactitude des exigences en matière de poids et de balance.
Traiter rapidement les plaintes clients en visant une résolution positive.

Procédures d'enregistrement et service client :
Gérer les réservations, billets, attributions de sièges, annonces, vérification des documents internationaux.
Assister les clients à besoins particuliers et mineurs non accompagnés.
Lire et interpréter les instructions de chargement, étiquettes de matières dangereuses, manifestes, étiquettes de bagages et fret.
Assurer la sécurité selon les normes légales et internes.
Conduire de petits véhicules spécialisés si nécessaire, avec permis valide.
Soulever et déplacer des bagages pesant en moyenne 50 livres, pouvant aller jusqu'à 70 livres.

Qualifications et expérience :
Minimum 18 ans, capacité à travailler légalement au Canada.
Compétence en anglais et français, à l'oral et à l'écrit.
Permis de conduire valide.
Capacité à travailler sous pression, horaires flexibles, y compris weekends et jours fériés.
Obtenir toutes les autorisations de sécurité requises.
Connaissance des procédures de manutention aéronautique, sécurité et sûreté internationales.
Fiable.