Offre d’emploi au Canada: Conseiller Technique en mécanique automobile

Natech Training; Canada; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un conseiller technique en mécanique automobile passionné par l’automobile. Ce rôle essentiel implique d'assurer la qualité du service client, de gérer les relations commerciales et de coordonner les travaux au garage. Vous serez responsable de conseiller les clients sur les services adaptés à leurs besoins, tout en garantissant un environnement de travail organisé et efficace. Si vous avez une expérience dans le domaine et un sens aigu du service à la clientèle, cette opportunité vous permettra de faire la différence dans un environnement stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Expérience pertinente en mécanique automobile et service à la clientèle.
• Compétences en comptabilité et administration souhaitées.

Responsibilities

• Assurer la relation commerciale et la qualité de service avec les clients.
• Organiser la zone d'accueil client et gérer les rendez-vous.

Skills

Service à la clientèle

Mécanique automobile

Comptabilité

Organisation

Job description

Offre d'emploi au Canada : Conseiller Technique en mécanique automobile

NATECH TRAINING est à la recherche d'un conseiller technique en mécanique automobile passionné par l’automobile avec une expérience pertinente dans le domaine et une expertise en service à la clientèle pour rejoindre l'une de ses entreprises partenaires au Canada.

Tâches et responsabilités

• Assurer la relation commerciale avec le client en garantissant la qualité de service et en développant la rentabilité du garage.
• Vente de différents services : après-vente, services de prévention, conseiller les clients en leur recommandant les services et les produits qui répondent à leurs besoins.

Accueil

• Organiser la zone d’accueil client chaque jour en s’assurant que la sécurité et la propreté soient respectées.
• Répondre au téléphone, prendre des rendez-vous et conseiller le client sur les produits et services offerts.
• Évaluer la complexité et la charge de travail tout en expliquant au client clairement les réparations à effectuer ainsi que les estimations de coûts.
• Documenter chaque intervention de main-d’œuvre dans le dossier du client.
• Être capable de faire le transfert des informations entre le mécanicien et les clients ainsi qu’une mise à jour de leurs dossiers.
• Communiquer avec le client tout au long des travaux - indiquer un délai de restitution ajusté après le diagnostic du véhicule, si cela s’avère nécessaire.
• Recevoir l’approbation du client pour tous travaux ou interventions complémentaires.
• Faire la rédaction des plaintes.
• Renseigner les clients sur les entretiens préventifs recommandés.

Comptabilité et administration

• Avoir les bases de la comptabilité, telles que la création de factures, la gestion des paiements, l’estimation de certains prix, bon de commande, l’entrée de dépenses dans le système.
• Gestion des commandes - être capable de commander les bonnes pièces et les accessoires nécessaires.
• Calendrier de travail - être capable de coordonner, planifier, et organiser l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.
• Création de dossiers client, vérifier si le dossier des clients est complet et conforme avant l’arrivée du client et que l’ensemble des pièces sont accessibles lors de son rendez-vous.

Travailler en collaboration avec le chef d’atelier (CA) ou mécanicien

• Transmettre les dossiers clients documentés au mécanicien.
• Participer à la mise en place et au suivi du plan d’action engagé par l’équipe.
• Participer au suivi des retours et des retouches ainsi qu’au coaching des mécaniciens.
• Veiller au taux de présentéisme dans l’atelier.

Exigences

• Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique automobile.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Bonnes bases en comptabilité et administration.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Pour postuler

Envoyez votre CV à l'adresse suivante : [e-mail]. Indiquez l’intitulé du poste dans l’objet du mail « Conseiller Technique ».