Nike - Royal Mount - Back of House Coach

POSTE : Entraîneur des opérations arrières, Assistant(e) Gérant(e)
EMPLACEMENT : Royal Mount
MARQUE : Nike

Prêt(e) à relever le défi ?

La mission de l’Entraîneur (Coach) est d’assurer le succès du magasin en créant un environnement qui offre une expérience client et employé de qualité supérieure, tout en mettant en œuvre et en exécutant des programmes visant à obtenir des résultats commerciaux. L’Entraîneur est un leader né qui soutient le Head Coach dans les opérations quotidiennes du magasin.

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :

Opérations en magasin

• Exécuter toutes les fonctions de gestion du magasin en l’absence du Head Coach (Gérant du magasin).
• Surveiller les procédures opérationnelles quotidiennes et assurer le bon fonctionnement du magasin sur le plancher de vente.
• Être un exemple et superviser l’efficacité et les meilleures pratiques.
• Aider l’équipe à atteindre les objectifs de vente et les indicateurs clés : ventes, taux de conversion, UPT, ADT, budget, évaluation anonyme, roulement de personnel, dotation.
• Assurer la conformité en matière de prévention des pertes, de santé et sécurité, et tenir les équipes responsables.
• Communiquer et exécuter les plans d’action auprès des Athlètes concernant les projets à venir, les cibles, les priorités, les initiatives de l’entreprise, les événements, promotions ou toute autre directive émise par la direction.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en ayant une bonne connaissance des produits offerts.
• Fournir un encadrement constant sur les ventes, les produits et les formations pour assurer un service à la clientèle et des ventes de qualité supérieure.
• Communiquer les résultats de vente, les objectifs et la responsabilité individuelle aux Athlètes; les tenir responsables de l’atteinte des objectifs individuels et d’équipe.
• Être un modèle et donner le pouvoir à l’équipe de créer une expérience client axée sur la vente et le service.
• Mener des séances de coaching avec les Leads et les Athlètes pour s’assurer que les attentes en matière de performance sont respectées.
• S’assurer que le plancher de vente est approvisionné et mis en valeur selon les normes de l’entreprise.
• Tenir les Associé(e)s responsables du respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Être un modèle de conformité à 100 % à toutes les réglementations, politiques et procédures en matière de santé et sécurité, harcèlement et prévention des pertes.
• Analyser les rapports de vente pour identifier les opportunités.
• Soutenir la gestion dans la formation continue et le suivi requis.
• Appuyer le recrutement des Associé(e)s au besoin, y compris les pré-entretiens et les entrevues.
• Mettre à jour le tableau de communication de la salle de repos.
• Ouvrir et fermer le magasin selon les procédures établies.
• Exécuter toutes autres tâches pertinentes pour assurer le bon fonctionnement du magasin selon les standards attendus dans tous les domaines.

Arrière-Boutique :

• Surveiller le flux de toutes les livraisons et assurer un suivi rapide de toute anomalie.
• S’assurer que la zone de l’arrière-boutique est propre, organisée, facilite la transition entre les saisons et respecte les normes de sécurité.
• Effectuer les comptages de boîtes, valider avec les bons de livraison, signaler immédiatement tout écart, manque ou dommage.
• Contrôler et assurer de manière constante les standards PRE avec l’équipe de l’arrière-boutique.
• Utiliser le tableau de bord Refill pour améliorer la rapidité de l’équipe de l’arrière-boutique.
• Gérer la mise en place et la clôture des promotions/réductions dans les délais impartis.
• Aider le plancher de vente à placer les produits et à réapprovisionner les stocks.
• Utiliser les bons codes de raison, contrôler et compléter les produits dépareillés selon les directives P&P, suivre les procédures de transfert et de retour aux fournisseurs (RTV).
• Vérifier le rapport PIV, gérer les stocks négatifs et mettre en œuvre un plan de réduction des écarts négatifs.

Qualifications minimales :

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de leadership en vente au détail.
• Capacité à motiver, former et encadrer les autres vers un niveau supérieur de réussite et de responsabilité.
• Maîtrise des produits Microsoft Office et des systèmes de gestion du commerce de détail.
• Disponibilité pour travailler les fins de semaine, soirs et jours fériés selon les besoins.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à ce poste, mais seuls ceux qui répondent à nos qualifications seront contactés pour un entretien.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances, engagé envers la diversité et l'inclusion, et nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris ceux ayant des handicaps. Nous accommoderons les besoins des candidats, sur demande, tout au long de toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer des accommodements que vous pourriez nécessiter. Les informations reçues concernant les accommodements seront traitées de manière confidentielle.