MANGO - Shift Lead/Chef d’équipe - Royal Mount

AXIATA DIGITAL ADVERTISING SDN BHD; Mount Royal; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Fox Group, acteur majeur du commerce de détail, recherche un Chef d’équipe pour l’un de ses magasins Mango au Canada. Vous dirigerez l’équipe, assurerez une expérience client d’exception et atteindrez les objectifs de vente en mobilisant les associés.

Ce poste exige au moins un an d’expérience en fast fashion, de solides compétences en leadership et une aptitude démontrée à analyser les indicateurs et à réagir rapidement aux besoins de l’entreprise. Un mode de travail en magasin est proposé.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans le fast fashion.
• Gestion des ventes et atteinte des objectifs et KPIs.
• Capacité à analyser les rapports et à réagir rapidement.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et service à la clientèle.

Responsibilities

• Offrir et garantir en tout temps une expérience client exceptionnelle et assurer la satisfaction.
• Encadrer, développer et maximiser la réussite de tous les associés; bâtir une équipe efficace.
• Analyser les résultats d’affaires et élaborer des plans d’action.
• Gérer le flux de marchandises et le respect des politiques Mango.
• Prévenir les pertes et assurer la sécurité en magasin.
• Communiquer efficacement avec l’équipe et former le personnel.

Skills

Gestion des ventes

Leadership

Service client

Gestion du personnel

Analyse des tendances

Prise de décision

Communication efficace

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Qui sommes-nous?

Fox Group (plus de 10 000 employés dans le monde) – un détaillant de premier plan en pleine croissance et partenaire privilégié pour l’exploitation de plusieurs bannières reconnues en Israël, en Europe et au Canada – est ravi d’annoncer que nous travaillons à devenir le groupe numéro un de l’industrie du commerce de détail au Canada! Au Canada, nous exploitons actuellement Mango, Laline et Fox Home. Nike fait également partie de Fox Group Canada et est opérée par Retailors. Nous ne pourrions être plus enthousiastes; c’est un moment idéal pour vous joindre à notre groupe. Avec toutes les possibilités de croissance et les projets d’expansion à venir, nous ferons assurément de votre emploi en vente au détail une carrière de rêve.

Mango, fondée à Barcelone en Espagne, est une marque de mode internationale reconnue qui conçoit, fabrique et commercialise des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants, et compte plus de 2 220 magasins dans le monde.

Description du poste

Qui recherchons-nous?

Nous recherchons un(e) Chef d’équipe, un leader exceptionnel capable de motiver, d’inspirer et de développer l’équipe du magasin.

Responsabilités du poste

• Offrir et garantir en tout temps une expérience client exceptionnelle
• Assurer la satisfaction de la clientèle
• Encadrer, développer et maximiser la réussite de tous les associés
• Définir les attentes et assurer la responsabilisation
• Maximiser le potentiel de ventes en encadrant les comportements des associés sur le plancher et à l’arrière-boutique
• Bâtir une équipe efficace selon les besoins du magasin
• Assurer la formation de l’équipe d’associés
• Analyser les résultats d’affaires et élaborer des plans d’action
• Communiquer efficacement avec l’équipe
• Appliquer et faire respecter les politiques et pratiques de l’entreprise
• Gérer le flux de marchandises
• Assurer les normes de présentation visuelle et une expérience positive en magasin
• Gérer les dépenses contrôlables
• Maintenir les procédures Mango
• Prévenir les pertes et assurer la sécurité

Compétences et expérience requises

• Minimum d’un (1) an d’expérience dans le secteur du fast fashion
• Expérience préalable en gestion des ventes
• Capacité démontrée à atteindre les objectifs de vente individuels et les indicateurs de performance
• Capacité éprouvée à générer des résultats de vente, analyser les rapports, identifier les tendances et réagir rapidement aux besoins de l’entreprise
• Aisance à prendre des décisions et à gérer les conflits dans un environnement d’équipe
• Capacité à traiter des enjeux complexes et à gérer plusieurs tâches avec des priorités changeantes
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, communicationnelles et en service à la clientèle
• Capacité à identifier, évaluer et développer les talents, et à retenir les meilleurs employés
• Maîtrise des logiciels Windows tels qu’Excel, Word et Outlook

Fox Group est un employeur offrant l’égalité des chances, engagé envers la diversité et l’inclusion, et nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles en situation de handicap. Nous répondrons aux besoins d’accommodement sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer de tout accommodement requis. Les renseignements fournis seront traités de manière confidentielle.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour cette opportunité stimulante; toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés.