Manager, Pharmacy Operations and Innovation

Pharmaprix; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix recherche un responsable pour les opérations et l'innovation en pharmacie à Toronto. Vous soutiendrez l'excellence opérationnelle, les améliorations de processus et les initiatives technologiques innovantes à l'échelle de l'entreprise.

Vous travaillerez avec les équipes centrales et les partenaires externes pour optimiser les flux, les performances et la sécurité des patients, tout en assurant la conformité et l'alignement sur les priorités organisationnelles.

Qualifications

• Post‑secondary degree in Health Sciences or related discipline.
• PharmD or Bachelor of Science in Pharmacy an asset.

Responsibilities

• Develop, implement, and standardize operational policies, procedures, and best practices.
• Identify operational challenges and implement sustainable solutions.
• Ensure progress and updates of Pharmacy new builds are tracked and communicated, and gaps are addressed.
• Respond to operational issues to guide Pharmacy Operations teams and Stores.
• Support cross‑functional teams with innovative opportunities to optimize workflow in pharmacies.
• Execute and track enterprise scale projects to meet objectives and patient satisfaction.
• Participate in ad‑hoc and cross‑functional pharmacy projects.
• Write and review Pharmacy communications for accuracy across stores (SDM, Loblaw, Pharmaprix).

Skills

Pharmacy operations

Medication-use systems

Healthcare regulations

Pharmacy IT systems

Data analytics

Project management

Communication skills

MS Office

Bilingual English/French

Education

Health Sciences degree

PharmD or BSc in Pharmacy (asset)

Job description

Lieu: 243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien‑être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez‑vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable. Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l’inclusion. Joignez‑vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce rôle est-il important?

About the Role

The Manager, Pharmacy Operations and Innovation is responsible for supporting operational excellence, process improvement, and innovation initiatives across the enterprise, in both new and existing pharmacies. This role supports day‑to‑day operational performance while identifying, implementing, and evaluating new technologies, initiatives, and best practices that improve patient care, medication safety, efficiency, regulatory compliance, and operational excellence.

Working collaboratively with Central Office Pharmacy Teams including Loblaw Real Estate, information technology, supply chain, and regional field resources, as well as external vendors, the Manager drives strategic initiatives that support organizational goals and continuous improvement.

Key Responsibilities

Pharmacy Operations

• Develop, implement, and standardize operational policies, procedures, and best practices.
• Identify operational challenges and implement sustainable solutions.
• Ensure progress and updates of Pharmacy new builds are being tracked and communicated, and any gaps and deficiencies are being addressed in a timely manner.
• Respond to operational issues and questions to provide guidance to the Pharmacy Operations teams, internal Pharmacy departments, and Store teams to resolve issues in a prompt and efficient manner.
• Support cross functional teams with innovative opportunities to optimize workflow in pharmacies and resolve all issues as needed.
• Execute and track enterprise scale projects to ensure timely delivery is aligned with business objectives and patient satisfaction.
• Participate in ad‑hoc and cross‑functional pharmacy projects and initiatives as required.
• Write and review Pharmacy communications for accuracy and appropriateness, along with monitoring information distributed to stores across network (SDM, Loblaw, and Pharmaprix).

Innovation and Project Management

• Support pharmacy innovation strategies aligned with organizational priorities.
• Identify opportunities to improve workflow efficiency through automation, digital technologies, and redesigned care processes.
• Manage implementation of new pharmacy technologies, software systems, and operational tools.
• Build relationships with vendors and external partners to support innovation initiatives.
• Develop project plans, timelines, budgets, risk assessments, and performance measures.
• Monitor project milestones and communicate progress to leadership.
• Cross‑collaborate with teams in Pharmacy Operations, Pharmacy Services, Real Estate, Information Technology, and National Operations.

Qualifications

Education

• Post‑secondary degree in Health Sciences or related discipline
• Doctor of Pharmacy (PharmD) or Bachelor of Science in Pharmacy an asset.

Experience

• 2‑3 years’ experience in retail pharmacy, or in the healthcare or pharmaceutical industry, preferably in an operational setting
• Project Management experience an asset.

Knowledge and Skills

• Knowledge of pharmacy operations and medication‑use systems.
• Understanding of healthcare regulations, accreditation standards, and medication safety principles.
• Experience with pharmacy information systems, electronic health records, automated dispensing technologies, and data analytics.
• Excellent project management, organizational, and problem‑solving skills.
• Strong communication, presentation, and stakeholder management abilities.
• Strong Computer skills in a Windows environment using MS Office
• Fluency in both English and French an asset.

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens‑propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, des collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi: Temps plein

Type de Rôle: Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

R emarque : Si vous avez accès à Libre‑service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$80,000.00 - $110,000.00 / 80.000,00$ - 110.000,00$ (per year / par an) A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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#SS #SDM #ON