Manager Entretien Ménager — Leadership & Stratégie Opérationnelle

CBRE Group, Inc.; Longueuil; On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

CBRE Group, Inc. recherche un responsable de l’entretien ménager pour mettre en œuvre la stratégie sur site et diriger les activités du service de nettoyage. Le rôle requiert une supervision formelle du personnel et la gestion des opérations quotidiennes afin de garantir la propreté des locaux des clients et de l’entreprise.

Le candidat idéal saura diriger, former et coacher l’équipe, optimiser les plannings et assurer le respect des indicateurs de performance et des normes de sécurité sur site.

Qualifications

• Expérience en supervision du personnel d’entretien ménager.
• Compétences en planification et gestion opérationnelle.
• Capacité à gérer les plaintes et à assurer la satisfaction client.
• Excellentes compétences organisationnelles et leadership.

Responsibilities

• Superviser le personnel de manière formelle et assurer leur formation.
• Établir les horaires de travail et attribuer les tâches.
• Former et encadrer le personnel pour améliorer les prestations.
• Mettre en œuvre les pratiques exemplaires et les initiatives d’innovation.
• Réaliser des audits quotidiens du site et assurer la propreté et la sécurité.
• Gérer les questions contractuelles et les relations avec les clients.
• Gérer les commentaires ou plaintes liés à l’entretien jusqu’à résolution.

Skills

Supervision du personnel

Formation et développement

Évaluations de performance

Recrutement du personnel

Planification stratégique

Gestion d'équipe

Contrôle qualité

Job description

CBRE Group, Inc. recherche un responsable de l’entretien ménager pour mettre en œuvre la stratégie sur site et diriger les activités du service de nettoyage. Le rôle requiert une supervision formelle du personnel et la gestion des opérations quotidiennes afin de garantir la propreté des locaux des clients et de l’entreprise.

Le candidat idéal saura diriger, former et coacher l’équipe, optimiser les plannings et assurer le respect des indicateurs de performance et des normes de sécurité sur site.