Manager, eCommerce Communications & Operations

Loblaw; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Loblaw Digital recrute un Manager, eCommerce Communications & Operations pour optimiser les communications au sein de notre activité eCommerce et avec les partenaires de l'entreprise. Vous aurez un rôle transversal et serez rattaché au Senior Manager Communications.

Vous concevrez des plans de communication, mettrez en place des cadres de travail et tirerez parti des outils d'IA afin d'améliorer la planification et l'efficacité, avec plus de 5 années d'expérience requises.

Qualifications

• 5+ années d'expérience en communications, gestion du changement, opérations ou domaine connexe.

Responsibilities

• Gérer le calendrier et le processus de prise en charge des communications eCommerce.
• Servir de partenaire de communication avec les Programmes, Produits et équipes métiers pour définir les besoins et les délais.
• Développer des plans de communication alignés sur les audiences, canaux et dépendances.
• Suivre les activités de communication et identifier les risques et opportunités d'amélioration.

Skills

Communications

Change management

Operations

Project coordination

Bilingual English/French

Tools

PowerPoint

Word

Excel

Job description

Loblaw Digital est l’équipe responsable de la construction et de l’exploitation des activités numériques pour le plus grand et le plus prospère détaillant au Canada. Nous créons des solutions de commerce électronique de pointe réactives, dont le site Cliquez et ramassez de Loblaws, qui offre une expérience de courses alimentaires en ligne novatrice. Nous avons également mis au point, et exploitons maintenant, le site primé JoeFresh.com, ainsi que l’application pour iPad et iPhone. Nous sommes établis dans le centre-ville de Toronto et fonctionnons comme une jeune entreprise, mais disposons des ressources d’une entreprise beaucoup plus importante. Nous sommes une équipe sympathique d’entrepreneurs en constante évolution qui travaille en collaboration en vue de transformer la façon dont les Canadiens magasinent.

Pourquoi ce role est-il important?

As the Manager, eCommerce Communications & Operations, you will help enable proactive, effective communications across our eCommerce business and enterprise partners.

Reporting to the Senior Manager, Communications, you will be the bridge across business units, Programs, Product teams and cross-functional partners through effective communications planning, coordination and execution.

You will help build scalable ways of working that encourage planning, ownership, and enable teams through established frameworks with AI-enabled tools.

What You’ll Do

Communications Planning & Stakeholder Management

• Own the eCommerce communications calendar and intake process, providing visibility into upcoming initiatives, priorities and impacts.
• Serve as a key communications partner with Program, Product and business teams to define communications needs, ownership, timelines and deliverables.
• Develop communications plans that align audiences, channels, timing, dependencies and approvals.
• Proactively identify opportunities to simplify communications and elevate significant risks, conflicts or alignment needs.

AI & Communications Enablement

• Support and continuously improve AI-enabled communications tools, templates, workflows and self-service resources.
• Identify opportunities to simplify, standardize or automate repetitive communications activities and processes.
• Track communications activity, priorities and planned versus unplanned work to identify trends, risks and opportunities for improvement.
• Gather stakeholder and colleague feedback and translate insights into actionable recommendations.
• Drive continuous improvement of the eCommerce communications operating model, increasing proactive planning, efficiency and adoption of self-service tools.

Does This Sound Like You?

• 5 + years of experience in communications, change management, operations, project coordination or a related field; retail experience is an asset.

• Ability to support an on-call schedule

• Bilingualism in English and French is an asset.

• Strong organizational and project management skills, with the ability to manage multiple priorities, stakeholders and timelines in a fast-paced environment.

• Excellent written and verbal communication skills, with strong judgment and the ability to translate complex or unclear needs into clear, actionable communications.

• Proven ability to build relationships, influence stakeholders and work effectively across teams and levels of an organization.

• Comfortable using AI-enabled tools and technology to improve ways of working; advanced proficiency in Microsoft Office, particularly PowerPoint, Word and Excel
  

Comment Réussir:

Chez Loblaw Digital, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques.

Type d'emploi:

Temps plein

Role:

Poste régulier

Loblaw Digital limitée considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de stabilité. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats et les collègues qui ont des handicaps.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$80,000.00 - $110,000.00 / 80.000,00$ - 110.000,00$ (per year / par an)A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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