Leader Renewals Manager -1436481

Cisco Systems, Inc.; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés pour bénévolat (80 heures par an)

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Régime 401(k) avec contribution de l'entreprise

Congés de maladie accumulés

Congés flottants

Job summary

Une entreprise innovante recherche un leader passionné pour diriger une équipe dynamique dédiée à l'expérience client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des renouvellements, de l'encadrement des équipes et de la mise en place de stratégies pour améliorer l'engagement des clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement inclusif et collaboratif, où votre impact sera significatif. Si vous êtes motivé par l'innovation et souhaitez contribuer à l'avenir de l'expérience client, cette position est faite pour vous.

Responsibilities

• Diriger les activités d'une équipe de gestionnaires de renouvellements pour améliorer les renouvellements.
• Établir des relations avec les partenaires et clients pour optimiser les renouvellements.

Job description

On s'attend à ce que la fenêtre de candidatures se ferme le 03/28/2025. Toutefois, l‘offre d‘emploi peut être supprimée prématurément si le poste est pourvu ou si un nombre suffisant de candidatures a été reçu.

Rencontrez L'équipe

Ce poste fait partie de l’organisation Expérience client, l’une de nos équipes qui connaît la plus forte croissance. En particulier, cette équipe offre une croissance rentable tout au long du cycle de vie de la clientèle grâce à une série d’activités de vente qui visent à favoriser une plus grande valeur et une expérience efficace pour ce qui concerne les solutions de Cisco.

Si vous souhaitez vous engager de façon directe dans l’élaboration de l’orientation future de Cisco et de l’expérience client, nous avons une place pour vous.

Votre Impact

Vous dirigerez les activités d’une équipe de gestionnaires de renouvellements qui stimulent le mouvement des renouvellements d’Expérience client (CX) auprès de la clientèle et dirigent l'équipe des ressources de Cisco pour toutes les activités de renouvellement, de la définition des occasions à la conclusion des ententes, en passant par les négociations. Vous nouerez des relations directes avec les partenaires, les clients, les autres responsables multifonctionnels et vous tirerez parti des autres volets de Cisco pour améliorer les renouvellements dans votre équipe. Vous gérez tous les aspects des renouvellements de l’entreprise, y compris l’encadrement des gestionnaires de renouvellements, les prévisions, la formation en architecture et bien plus encore! Vous serez responsable du quota global de renouvellements de votre équipe.

Les Principales Responsabilités Du Poste Comprennent Les Suivantes

Qualifications Recherchées

#NoussommesCisco signifie que chaque personne est unique, mais qu’elle met son talent au service de l’équipe afin d’apporter sa contribution et d’œuvrer en faveur d’un avenir inclusif pour tous.

Nous sommes passionnés par les connexions. Nous célébrons la diversité des antécédents de nos employés et mettons tout en œuvre pour qu’ils puissent atteindre leur plein potentiel. Les Cisconiens occupent souvent différents postes dans une entreprise où l’apprentissage et le perfectionnement sont encouragés et soutenus à chaque étape. Notre technologie, nos outils et notre culture ont été à l’avant-garde des tendances en ce qui concerne le travail hybride, ce qui permet à chaque personne de non seulement donner le meilleur d’elle-même, mais aussi d’être à son meilleur.

Nous comprenons que nous avons une occasion exceptionnelle de rassembler les différentes collectivités, dont nos gens forment le cœur. Un tiers des Cisconiens collaborent au sein de nos organisations de ressources pour les employés, appelées Communautés inclusives, afin d’établir des liens, de favoriser l’appartenance, d’apprendre à être des alliés informés et de faire une différence. Des congés rémunérés consacrés au bénévolat (80 heures par an) nous permettent de redonner à des causes qui nous tiennent à cœur, et près de 86% de nos employés y participent!

Notre mission, motivée par nos employés, est ce qui fait de nous le chef de file mondial des technologies qui propulsent Internet. Aider nos clients à réinventer leurs applications, à sécuriser leurs entreprises, à transformer leurs infrastructures et à atteindre leurs objectifs de durabilité est ce que nous faisons de mieux. Nous veillons à ce que chaque pas que nous faisons soit un pas vers un avenir plus inclusif pour tous. Passez à l’étape suivante et soyez vous-même, avec nous!

Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

1. 0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;
2. 1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;
3. 1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

Inscrivez-vous pour recevoir des notifications pour des postes similaires