Leader Expérience Client & Opérations Omnicanales

Indigo; Laval; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une grande chaîne de librairies recherche un Responsable des activités client à Laval, Québec. Ce poste implique de diriger l'équipe de service à la clientèle, promouvoir une expérience client exceptionnelle et atteindre des objectifs de vente. Les candidats doivent avoir 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, être bilingues et engagés dans un environnement positif. Ce rôle offre l'opportunité de travailler avec une équipe dynamique et influencer durables pratiques commerciales.

Qualifications

• 1 à 2 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle, de présentation de la marchandise ou d’exploitation.
• Engagement envers la création d'un environnement exceptionnel pour la clientèle et le personnel.
• Connaissance des normes provinciales en matière de santé et sécurité.

Responsibilities

• Encadrer les représentants du service à la clientèle et offrir une rétroaction.
• Diriger les activités pour atteindre des objectifs de vente et rentabilité.
• Promouvoir la culture d’apprentissage et favoriser le changement.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des équipes

Bilinguisme (anglais-français)

Sens des affaires

Flexibilité

Job description

Une grande chaîne de librairies recherche un Responsable des activités client à Laval, Québec. Ce poste implique de diriger l'équipe de service à la clientèle, promouvoir une expérience client exceptionnelle et atteindre des objectifs de vente. Les candidats doivent avoir 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, être bilingues et engagés dans un environnement positif. Ce rôle offre l'opportunité de travailler avec une équipe dynamique et influencer durables pratiques commerciales.