Leader en formation

SmartRecruiters, Inc.; Sherbrooke; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux et REER

Bourses pour frais de scolarité AIM

Job summary

Kenny U-Pull recherche un Leader en formation pour diriger des opérations en succursale et accompagner les équipes vers l’excellence opérationnelle et le service client. Le programme s’étale sur plusieurs mois et propose une rotation dans différentes agences du Québec, notamment Sherbrooke et Drummondville.

Le candidat idéal possède 5 à 10 ans d’expérience dans le service au détail ou service à la clientèle, 3 à 5 ans en gestion, et un diplôme supérieur.

Qualifications

• Préférence pour expérience en management opérationnel.
• Bonne compréhension du commerce de détail et des services à la clientèle.
• Capacité à coordonner des équipes et à assurer la sécurité.

Responsibilities

• Diriger les opérations d'une succursale et superviser la cour et la dépollution.
• Accompagner les transactions et guider les clients tout au long de l'achat.
• Former et encadrer les collaborateurs pour améliorer l'excellence du service.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Communication professionnelle

Analyse

Education

Diplôme d’enseignement supérieur

Job description

Kenny U-Pullest fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos27 sites de recyclage automobiledans l'Est duCanadasont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008, nous avons recyclé plus d'un million de véhicules, et ce n'est pas fini!

Chez Kenny, nous faisons les choses différemment en offrant à nos clients la possibilité de créer leur propre expérience de libre-service. Les clients choisissent et retirent eux-mêmes les pièces de rechange pour une fraction du prix du fabricant, dans un environnement sûr, propre et écologiquement responsable.

Notre passion est au coeur de ce que nous faisons. Nous sommes une entreprise unie et solidaire où vos ambitions sont aussi les nôtres.Montez à bord- nous vous promettons un périple enrichissant.

Description du poste

L'entrée en poste du Leader en formation se fera en débutant avec notre programme de développement. Cet apprentissage vise à former les futurs gestionnaires de première ligne qui joueront un rôle essentiel dans la direction de nos équipes et dans la recherche et l'atteinte de l'excellence opérationnelle. Ce programme offre une occasion unique de renforcer vos compétences en gestion, d'acquérir des connaissances approfondies du monde des affaires et de faire progresser votre carrière au sein de notre organisation. Le leader en formation aura l'occasion de travailler dans diverses succursales situées dans les provinces du Québec (par exemple, sur la Rive-Sud, à Drummondville et à Sherbrooke)

Le programme de formation sera proposé pour une durée maximale de 6 mois. Les participants effectueront une rotation dans tous les principaux services et sites, afin d'acquérir des compétences et des connaissances sur ces différentes sphères telles que :

• Centre d’appels – Acquérir une compréhension approfondie du processus d’achat d’une voiture.
• Répartition – Acquérir une compréhension approfondie du processus de récupération des voitures sur les sites.
• Achat et vente de véhicules – Comprendre le processus d’achat de véhicules en succursale.
• Marketing – Acquérir une compréhension de la manière dont nous effectuons la promotion de nos produits.
• Service client – Élaborer des stratégies visant à améliorer la satisfaction de la clientèle, à résoudre efficacement les problèmes de service et à renforcer les relations clients.
• Opérations – Acquérir une compréhension approfondie de nos processus opérationnels et de vente au détail (y compris les opérations dans la cour et le processus de dépollution).
• Systèmes et outils – Démonstration des systèmes et des programmes, et vérification que les droits d’accès sont bien accordés.
• Enquêtes sur les accidents et les blessures – Soutenir la direction dans les enquêtes sur les incidents survenus sur le lieu de travail, consigner les conclusions et contribuer à l’élaboration de plans d’actions correctives visant à renforcer les protocoles de sécurité.
• Formation – Suivre la formation obligatoire sur AIM Campus.
• Santé et sécurité – Acquérir une compréhension approfondie de la conformité réglementaire, de la gestion des risques et des pratiques de sécurité proactives.

Il s’agit d’un programme pratique, sur le terrain, où la majeure partie de la journée est consacrée à travailler directement avec les employés de première ligne. Le leader en formation acquerra une expérience pratique en matière d’accompagnement, de mentorat et d’encadrement d’équipes diversifiées, tout en renforçant les normes les plus strictes en matière de sécurité et de conformité.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Diriger les opérations d'une succursale, notamment la gestion de la cour et la dépollution.
• Diriger les activités de vente au détail d’une succursale, notamment en accompagnant les clients tout au long de leur achat — de la localisation des produits sur le site à la recommandation d’options de garantie adaptées.
• Accompagner les transactions d’achat et de vente de véhicules en veillant au respect de toutes les procédures et à la bonne constitution des dossiers requis.
• Identifier et consulter efficacement les informations pertinentes tout en s’assurant que tous les dossiers et procédures requis sont bien constitués.
• Encadrer et soutenir les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes afin de garantir l’efficacité opérationnelle et l’excellence du service.

Pour se joindre à notre équipe:

• Vous êtes diplôméd’un établissement d’enseignement supérieur, d’une université ou d’un centre de formation professionnelle.
• Vous avez 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine du service au détail et/ou service à la clientèle.
• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion.
• Vous avez une communication professionnelle – solides compétences en communication écrite et orale, et respect des règles de courtoisie dans les courriels professionnels.
• Vous avez des compétences organisationnelles – excellentes compétences en gestion du temps et en hiérarchisation des priorités pour gérer efficacement plusieurs responsabilités.
• Vous avez une capacité d’analyse – esprit critique et logique pour prendre des décisions éclairées.

Environnement de travail

• Environnement de bureau et de production.
• Le poste nécessitera de travailler à l'extérieur et d'être exposé à des températures élevées et basses.
• Une grande disponibilité est requise, car nous exerçons notre activité dans le secteur de la vente au détail et nos agences sont ouvertes 7 jours sur 7.

Informations complémentaires

Ce que nousoffrons!

• Un salaire compétitif, des vacances, des avantages sociaux et un programme de contrepartie de REER concurrentiels
• Programme annuel de bourses pour frais de scolarité d’AIM jusqu’à 8 500 $ par personne à charge admissible
• Rabais exclusifs pour les employés sur les pièces dans tous les établissements Kenny;
• Les outils et le soutien nécessaires pour réussir dans votre carrière et votre perfectionnement professionnel
• Un environnement de travail dynamique et enrichissant qui est aussi trèsamusant!

La Compagnie Américaine de Fer & Métaux et ses filiales offrent des opportunités d'emploi égales à tous. Le masculin est uniquement utilisé afin d'alléger le texte. Seules les personnes retenues pour entrevue seront contactées.