Lead Field Service Technician

Raytheon Technologies; Dorval; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Raytheon Technologies recherche un technicien de service sur le terrain basé à Dorval. Le poste implique de coordonner et de résoudre des problèmes techniques concernant les services radio et de gestion des priorités. Avec trois à cinq ans d'expérience, des compétences techniques et de communication en anglais et en français sont requises. Vous ferez également partie d'une équipe dynamique offrant des avantages compétitifs et une culture d'inclusion.

Benefits

Trois semaines de congés payés

Soins de santé prolongés

REER collectif avec cotisations jusqu'à 18%

Formation et éducation continues

Remboursement des frais de scolarité

Stationnement sur place

Qualifications

• Au moins cinq ans d'expérience pertinente ou neuf ans d'expérience sans diplôme.
• Doit être autorisé à travailler au Canada.
• Compétences en VHF / UHF et réparation de matériel.

Responsibilities

• Coordonner et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Analyser les défaillances du système et restaurer l'équipement.
• Gérer les problèmes critiques pouvant impacter l'entreprise.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Education

Diplôme collégial ou universitaire

Job description

La connectivité et les services dans les aéronefs sont essentiels au transport aérien, critiques pour la sécurité des vols et importants pour le voyageur moderne. Grâce à des services de communications et de données mondiaux intégrés de manière intelligente et dédiés à l’aviation, Collins Aerospace connecte les FSNA, les compagnies aériennes, les exploitants privés, les aéroports, les exploitants des services aéronautiques à l’aéroport, l’équipage, les répartiteurs, les planificateurs, l’entretien des aéronefs et même les passagers que nous servons tous. Et en tant que propriétaire et exploitant de l’un des plus grands réseaux air-sol de VHF / HF disponibles aujourd’hui, Collins en connaît évidemment beaucoup au sujet des communications aériennes. Chacun de ces réseaux est soutenu par une équipe de soutien technique dédiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et des techniciens sur le terrain répartis à l’échelle mondiale.

Collins Aerospace, Solutions d’aviation connectée, Solutions de connectivité et d’habilitation, est à la recherche d’un technicien expérimenté en service sur le terrain pour se joindre à notre équipe dynamique. Le titulaire du poste sera chargé de gérer les priorités quotidiennes en résolvant les problèmes liés aux services radio VHF / UHF, téléphoniques, de réseautage et d’ordinateurs des clients depuis le bureau de Montréal.

Vos responsabilités

• Coordonner, hiérarchiser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Analyser les défaillances du système, cerner les dysfonctionnements et les défaillances et restaurer l’équipement.
• Escalader les problèmes critiques ou complexes qui auront une incidence sur l’entreprise.
• Effectuer diverses tâches, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien, l’exploitation, la réparation et le retrait de l’équipement.
• Effectuer une analyse technique des mises en œuvre, des modifications et des améliorations des produits conformément aux spécifications explicites du client.
• Gérer les produits techniques, les services, la logistique et l’approvisionnement, l’étude quantitative et les configurations pour les clients assignés.
• Résoudre les problèmes techniques et recommander des mesures aux représentants de l’entreprise ou des clients.
• Évaluer les besoins du produit conformément aux spécifications du client.
• Agir à titre de représentant local sur place de Collins Aerospace auprès de l’organisation du client.
• Gérer l’énoncé des travaux pour répondre aux exigences des clients et des contrats.
• Gérer les problèmes de qualité.
• Communiquer avec le client, recueillir des commentaires, ainsi qu’établir et maintenir de bonnes relations avec les clients.
• Voyager jusqu’à 30% du temps.
• Maintenir la conformité avec le RAIC (carte d’identité de zone réglementée) : Spécifique aux aéroports canadiens, le RAIC exige une vérification des antécédents et une formation pour répondre aux exigences d’accès de sécurité de l’aéroport.

Compétences exigées

• Nécessite généralement un diplôme collégial ou universitaire et au moins cinq ans d’expérience pertinente ou un diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe et au moins trois ans d’expérience ou en l’absence d’un diplôme, neuf ans d’expérience pertinente.
• Doit être autorisé à travailler au Canada sans commandite maintenant ou à l’avenir. RTX n’offrira pas de commandite pour ce poste.
• Compétences en communication en français (parlé / écrit) et en anglais (parlé / écrit). Les communications avec les clients et les différentes équipes de projet sont principalement en anglais, en raison de la nature internationale du rôle.
• Expérience de travail avec radio VHF / UHF.
• Expérience de travail en TI et en réparation de matériel informatique.

Compétences préférées :

• achèvement d’un cours pratique sur la RF radio et électronique;
• achèvement d’un cours pratique sur le réseautage;
• leadership, capacité de formation, responsabilité et capacité reconnue de diriger les activités d’autres membres du personnel technique.

Ce que nous offrons

Voici quelques-uns de nos avantages sociaux concurrentiels :

• trois semaines de congés payés;
• soins de santé prolongés, soins dentaires, soins de la vue et plus encore;
• assurance vie et invalidité de longue durée;
• REER collectif avec cotisations patronales jusqu’à concurrence de 18% combinées;
• formation et éducation continues;
• remboursement des frais de scolarité des employés dans certaines régions;
• stationnement sur place.

Collins Aerospace, une entreprise de RTX, est un chef de file en matière de solutions technologiques avancées et intelligentes pour l’industrie mondiale de l’aérospatiale et de la défense. Collins Aerospace possède les capacités, la gamme complète de solutions et l’expertise nécessaires pour résoudre les défis les plus complexes des clients et répondre aux exigences d’un marché mondial en évolution rapide.

Solutions d’aviation connectée : Notre équipe Solutions d’aviation connectée fournit des systèmes, des produits et des services de gestion de l’information avancés qui permettent à l’écosystème connecté de réunir la gamme unique de produits d’aviation de Collins avec nos solutions numériques intelligentes afin de nous aider à améliorer chaque aspect de l’expérience de voyage de bout en bout. Nous aidons les compagnies aériennes, les aéroports et les avions d’affaires à transformer les données en valeur pour rationaliser les opérations, augmenter l’efficacité et réduire les coûts, améliorer l’expérience des passagers et contribuer à un vol durable. En combinant les meilleurs réseaux, la meilleure connectivité et les meilleures solutions de données ou d’analytiques, nous résolvons de grands problèmes pour nos clients et le monde, tout en améliorant la sécurité et la connectivité des systèmes à bord et hors de l’aéronef, afin d’aider les opérateurs et les passagers à rester plus connectés et informés et à créer une expérience de voyage plus durable, efficace, fiable et agréable. L’aviation relie le monde. Notre équipe Solutions d’aviation connectée relie l’aviation. De façon durable. De façon transparente. En toute sécurité.

Énoncé de diversité et d’inclusion de Collins Aerospace :

La diversité stimule l’innovation : l’inclusion favorise le succès. Nous croyons qu’une multitude d’approches et d’idées nous permettent d’obtenir les meilleurs résultats pour notre main-d’œuvre, notre milieu de travail et nos clients. Nous nous engageons à favoriser une culture où tous les employés peuvent partager leurs passions et leurs idées afin de pouvoir relever les défis les plus difficiles de notre industrie et ouvrir de nouvelles voies vers des possibilités illimitées.

• Veuillez tenir compte des définitions de type de rôle suivantes lorsque vous postulez pour ce rôle.

Sur place : Les employés qui occupent des postes sur place travailleront principalement sur place. Cela comprend tous les employés de production et d’entretien, car ils sont essentiels au développement de nos produits.

Quel que soit votre type de rôle, la collaboration et l’innovation sont essentielles à notre entreprise et tous les employés auront accès à des outils numériques afin qu’ils puissent travailler avec des collègues du monde entier et accéder aux sites de Collins lorsque leur travail nécessite des réunions en personne.

Chez Collins, les voies que nous explorons ensemble mènent à des possibilités illimitées. Et les liens que nous formons, avec nos clients et les uns avec les autres, nous propulsent tous plus haut, sans cesse.

Postulez dès maintenant et faites partie de l’équipe qui redéfinit l’aérospatiale, tous les jours.