Lead coordonnateur, support ventes pro (martin grove, on) sur site

RONA; Toronto; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais en magasin (RONA)

Régime de retraite

Primes annuelles

Programme d’encouragement aux études

Environnement inclusif

Équilibre travail-vie personnelle

Job summary

RONA recrute un responsable d’équipe pour superviser les opérations quotidiennes au siège social de Martin Grove, Ontario. Le rôle implique la gestion d’équipes pluridisciplinaires, le suivi des commandes Pro et l’amélioration continue des processus afin d’accroître l’efficacitée du service client.

Vous serez amené à coopérer avec les ventes, l’opérationnel et les fournisseurs, participer au recrutement et former les nouvelles ressources.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe et de personnel.
• Expérience ou connaissances dans le secteur de la construction, ou dans un poste similaire.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques : courrier électronique, suite Microsoft (Excel et Teams principalement).
• Atout : connaissance des logiciels internes (MMS, Soda, etc.).

Responsibilities

• Coacher et soutenir une équipe multidisciplinaires dans l’exécution des opérations quotidiennes.
• Assurer la prise en charge des commandes des clients Pro, en particulier les plus exigeants, et garantir leur satisfaction.
• Développer et maintenir des procédures et outils visant à améliorer en permanence l’efficacité de l’équipe.
• Participer activement au processus de recrutement, coordonner l’intégration des nouvelles ressources et assurer leur formation.
• Travailler en étroite collaboration avec les départements de ventes, opérations, fournisseurs et approvisionnement.
• Formuler des recommandations stratégiques pour accroître la performance de l’équipe et améliorer le service client.
• Comprendre les besoins spécifiques des clients professionnels et proposer des solutions adaptées à leurs enjeux.
• Rester informé des nouveautés du marché, de leurs caractéristiques et fonctions, en suivant des formations appropriées.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Connaissance construction

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Teams

Logiciels MMS

Logiciel Soda

Job description

Ce poste requiert une présence à temps plein sur site, du lundi au vendredi pendant les heures de jour, a notre siège sociale a Martin Grove, Ontario

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Responsabilités :

• Coacher et soutenir une équipe multidisciplinaires dans l’exécution des opérations quotidiennes.

• Assurer la prise en charge des commandes des clients Pro, en particulier les plus exigeants, et garantir leur satisfaction.

• Développer et maintenir des procédures et outils visant à améliorer en permanence l’efficacité de l’équipe.

• Participer activement au processus de recrutement, coordonner l’intégration des nouvelles ressources et assurer leur formation.

• Travailler en étroite collaboration avec les départements de ventes, opérations, fournisseurs et approvisionnement.

• Formuler des recommandations stratégiques pour accroître la performance de l’équipe et améliorer le service client.

• Comprendre les besoins spécifiques des clients professionnels et proposer des solutions adaptées à leurs enjeux.

• Rester informé des nouveautés du marché, de leurs caractéristiques et fonctions, en suivant des formations appropriées.

Exigences :

• Expérience en gestion d’équipe et de personnel.

• Expérience ou connaissances dans le secteur de la construction, ou dans un poste similaire.

• Solides compétences en service à la clientèle.

• Maîtrise des outils informatiques : courrier électronique, suite Microsoft (Excel et Teams principalement).

• Atout : connaissance des logiciels internes (MMS, Soda, etc.).

Forces :

• Leadership positif

• Vif d’esprit, débrouillard et très organisé

• Bon communicateur et responsable

• Flexible et empathique

• Mode solution et efficace

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :

• Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)

• Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.

• La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire

• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle

• Un employeur engagé dans sa communauté

• Et plus encore!

Si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.