Lead Coordonnateur, Soutien aux ventes PRO – Hybride (Rive Sud ou Boisbriand, QC)

RONA; Boucherville; Hybrid; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Lead Coordonnateur pour soutenir les ventes PRO dans un environnement hybride. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de coacher une équipe, d'assurer la satisfaction des clients professionnels et de développer des procédures pour optimiser les opérations. Vous bénéficierez d'un environnement de travail inclusif, de rabais exclusifs et d'opportunités d'évolution. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et la gestion d'équipe, cette position pourrait être la vôtre. Rejoignez une organisation qui valorise vos idées et vous permet de faire la différence dans votre communauté.

Benefits

Rabais employés de 10 %

Régime de retraite

Primes annuelles

Programme d'encouragement aux études

Environnement de travail inclusif

Équilibre travail-vie personnelle

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et service à la clientèle.
• Connaissance des outils informatiques, notamment Excel et Teams.

Responsibilities

• Coacher une équipe multidisciplinaire dans les opérations quotidiennes.
• Assurer la gestion des commandes des clients Pro et garantir leur satisfaction.
• Développer des procédures pour améliorer l'efficacité de l'équipe.

Skills

Gestion d'équipe

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Communication

Flexibilité

Education

Expérience en gestion

Connaissances en construction

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Teams

Logiciels internes (MMS, Soda)

Job description

Lead Coordonnateur, Soutien aux ventes PRO – Hybride (Rive Sud ou Boisbriand, QC)

Notre politique de travail hybride stipule que les employés doivent disposer d’un moyen de transport fiable pour se rendre et revenir régulièrement dans l’un de nos bureaux situés à Boisbriand (Québec) ou sur la Rive Sud de Montréal.

Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à l'écrit.

3 jours au bureau / 2 jours en télétravail.

Chez RONA, nos employés cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à réaliser leurs projets et engagées à faire une différence dans nos communautés.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services, et à des formats variés allant des quincailleries de quartier aux grands magasins, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont équipées pour répondre à tous les besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels.

Vous avez le talent ? Nous avons les outils ! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des opportunités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer l’ensemble de vos compétences, qui vous rendent unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Responsabilités :

1. Coacher et soutenir une équipe multidisciplinaire dans l’exécution des opérations quotidiennes.
2. Assurer la gestion des commandes des clients Pro, notamment les plus exigeants, et garantir leur satisfaction.
3. Développer et maintenir des procédures et outils visant à améliorer en permanence l’efficacité de l’équipe.
4. Participer activement au processus de recrutement, coordonner l’intégration des nouvelles ressources et assurer leur formation.
5. Collaborer étroitement avec les départements de ventes, opérations, fournisseurs et approvisionnement.
6. Formuler des recommandations stratégiques pour accroître la performance de l’équipe et améliorer le service client.
7. Comprendre les besoins spécifiques des clients professionnels et proposer des solutions adaptées à leurs enjeux.
8. Se tenir informé des nouveautés du marché, de leurs caractéristiques et fonctionnalités, en suivant des formations appropriées.

Exigences :

1. Expérience en gestion d’équipe et de personnel.
2. Expérience ou connaissances dans le secteur de la construction ou dans un poste similaire.
3. Solides compétences en service à la clientèle.
4. Maîtrise des outils informatiques : courrier électronique, suite Microsoft (Excel et Teams principalement).
5. Atout : connaissance des logiciels internes (MMS, Soda, etc.).
6. Esprit vif, débrouillard, très organisé.
7. Bon communicateur et responsable.
8. Flexible et empathique.
9. Orienté solution et efficace.

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que :

• Des rabais exclusifs pour les employés, incluant un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes RONA).
• Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
• Opportunités d’évolution au sein de l’organisation.
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire.
• Une attention à l’équilibre travail-vie personnelle.
• Un employeur engagé dans sa communauté.
• Et plus encore !

Si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines de vos besoins en aménagements durant le processus. Nous ferons notre maximum pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA s’engage pour la diversité et l’inclusion. Nous étudions toutes les candidatures qualifiées, sans distinction de race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité, âge, handicap ou tout autre statut protégé.