Le directeur de l’exploitation

The Home Depot Canada; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a dedicated Operations Manager to oversee daily store operations and drive excellence in customer service. This role involves collaborating with management to define strategic objectives, fostering a high-performance work culture, and continuously improving operational results. The ideal candidate will possess strong leadership skills, a customer-focused mindset, and the ability to analyze market trends for improvement opportunities. Join a dynamic team where your contributions will make a significant impact in a supportive and safe work environment.

Qualifications

• Minimum one year of experience with performance code M+.
• Three years of experience in distribution management.

Responsibilities

• Lead and coach a team to achieve key performance metrics.
• Ensure associates have the necessary tools for success.

Skills

Leadership

Customer Orientation

Communication Skills

Problem Solving

Education

Bachelor's Degree in Management

College Diploma in Management

Tools

Microsoft Office

SAP

Manhattan WMS

Job description

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.

Horaires de travail :

4x10 heures, du mercredi au vendredi de 6:30am - 5pm et le samedi de 5:30am - 4pm.

Description du poste :

Le directeur de l’Exploitation est chargé de diriger et de guider efficacement les activités d’exploitation quotidiennes d’un magasin dans son ou ses secteurs assignés. Il collabore avec la direction pour définir la vision, la mission et les stratégies d’exploitation, en assurant la réalisation des objectifs clés en matière de rendement. Il doit établir une culture de travail de haut rendement, améliorer constamment les résultats et offrir un service client exceptionnel dans un environnement sécuritaire. Il joue un rôle clé dans l’amélioration continue en analysant les tendances du marché et en encourageant ses équipes à identifier des opportunités d’amélioration.

Responsabilités :

1. Diriger et encadrer une équipe pour atteindre les mesures de rendement clés.
2. Établir des plans de travail et attribuer les tâches équitablement.
3. Fixer des objectifs quotidiens, suivre les progrès et ajuster si nécessaire.
4. Offrir formation et encadrement continus, appliquer des mesures correctives.
5. S’assurer que les associés disposent des outils nécessaires.
6. Suivi continu via évaluation formelle et communication quotidienne.
7. Contribuer aux objectifs financiers, opérationnels, RH et de service.
8. Résoudre rapidement les problèmes clients.
9. Maintenir un environnement de travail agréable et sécurisé.
10. Superviser les secteurs fonctionnels et les quarts de travail.
11. Effectuer des déplacements occasionnels.

Expérience et connaissances :

• Minimum un an d’ancienneté avec code de rendement M+.
• Baccalauréat ou diplôme collégial en gestion ou domaine connexe.
• Trois ans d’expérience en gestion de distribution.
• Certifications en logistique ou expérience avec SAP ou Manhattan WMS constitue un atout.
• Maîtrise des outils Microsoft et capacité à travailler selon des horaires variables.
• Disponibilité pour déplacements, notamment aux États-Unis.
• Intégrité, orientation client, capacité de leadership et de communication.