IT Operations Manager

TEKsystems, Inc.; Toronto; Hybrid; CAD 140,000 - 150,000; Full time

Job summary

A leading technology and services provider is seeking an IT Operations Manager for a hybrid role in Toronto. This permanent position involves driving IT initiatives, optimizing processes, and developing performance metrics, ideal for a motivated candidate with strong IT infrastructure experience and ITIL certification.

Qualifications

• Strong IT infrastructure experience with a willingness to drive change.
• Proven track record in installing best practices and metrics reporting.
• Experience in working with IT and business leadership.

Responsibilities

• Lead IT Improvement Initiatives to enhance efficiency and service delivery.
• Drive process optimization and implement best practices.
• Develop and implement IT metrics reporting to support data-driven decisions.

Skills

IT Infrastructure Experience

Operational Efficiency

Leadership Communication

AI and Automation

Education

ITIL Certification

Job description

TEKsystems is currently looking for a IT Operations Manager located in Unionville, Toronto in a permanent position. This role is a hybrid model working 4 days in office along with the team. We're looking for a highly motivated candidate that bring exceptional work ethics and high standards to the team.

Top Skills' Details

1. Strong IT Infrastructure experience - improving processes of infrastructure team - Be willing to drive change and have a get up and go attitude
2. 2) A proven track record of installing best practices, and reporting metrics/KPI's - Be comfortable with no structure but still being able to drive operational efficiency, process, and results - ITIL Cert (very important)
3. 3) Experience working with IT and business leadership - Ability to lead/influence execs

Job description/Responsibilities

• Lead IT Improvement Initiatives: Identify areas for improvement within IT operations, develop strategic plans, and lead initiatives to enhance efficiency, reduce costs, and improve service delivery.
• Drive Process Optimization: Analyze existing IT processes, identify bottlenecks, and implement best practices to streamline workflows and improve overall performance.
• Develop and Implement IT Metrics Reporting: Design and maintain comprehensive IT metrics dashboards to track performance, identify trends, and support data-driven decision-making.
• Financial Analysis and Cost Management: Conduct financial analysis to ensure cost-effective IT operations, manage budgets, and optimize resource allocation.
• AI and Automation Opportunities: Explore and implement AI and automation solutions to enhance IT operations and drive innovation.
• Collaboration and Communication: Foster strong collaboration with other departments, ensuring IT initiatives align with business goals and support overall organizational success.
• Team Development and Leadership: Mentor and develop IT staff, fostering a culture of continuous learning and improvement.
• Lead the Development of Delivery Models: Spearhead the creation and implementation of IT delivery models based on ITIL, MOE, and DevOps best practices, ensuring they are fit for purpose and aligned with organizational goals.

Top Skills

Azure, Infrastructure, Operation, Operational management, Infrastructure projects, Operations management, Infrastructure network, ITIL, Cloud, Leadership communication

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TEKsystems est actuellement à la recherche d'un responsable des opérations informatiques pour un poste permanent à Unionville, à Toronto. Ce poste est un modèle hybride où l'on travaille 4 jours par semaine au bureau avec l'équipe. Nous recherchons un candidat très motivé, doté d'une éthique de travail exceptionnelle et d'exigences élevées.

Principales compétences

1)Forte expérience en infrastructure informatique - Amélioration des processus de l'équipe infrastructure - Volonté d'impulser le changement et dynamisme

2) Expérience avérée dans la mise en œuvre des meilleures pratiques et la communication d'indicateurs clés de performance (KPI) - Être à l'aise sans structure, tout en étant capable d'optimiser l'efficacité opérationnelle, les processus et les résultats - Certification ITIL (très important)

3) Expérience de travail avec des dirigeants informatiques et opérationnels - Capacité à diriger et influencer les dirigeants

Description du poste/Responsabilités

Diriger les initiatives d'amélioration informatique: identifier les axes d'amélioration au sein des opérations informatiques, élaborer des plans stratégiques et piloter des initiatives visant à accroître l'efficacité, à réduire les coûts et à améliorer la prestation de services.

Optimiser les processus: analyser les processus informatiques existants, identifier les goulots d'étranglement et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour rationaliser les flux de travail et améliorer la performance globale.

Développer et mettre en œuvre des rapports d'indicateurs informatiques: concevoir et maintenir des tableaux de bord complets d'indicateurs informatiques pour suivre les performances, identifier les tendances et soutenir la prise de décision basée sur les données.

Analyse financière et gestion des coûts: Réaliser des analyses financières pour garantir la rentabilité des opérations informatiques, gérer les budgets et optimiser l’allocation des ressources.

Opportunités d’IA et d’automatisation: Explorer et mettre en œuvre des solutions d’IA et d’automatisation pour optimiser les opérations informatiques et stimuler l’innovation.

Collaboration et communication: Favoriser une collaboration étroite avec les autres services, en veillant à ce que les initiatives informatiques soient alignées sur les objectifs de l’entreprise et contribuent à la réussite globale de l’organisation.

Développement d’équipe et leadership: Encadrer et développer le personnel informatique, en favorisant une culture d’apprentissage et d’amélioration continue.

Piloter le développement des modèles de livraison: Piloter la création et la mise en œuvre de modèles de livraison informatique basés sur les meilleures pratiques ITIL, MOE et DevOps, en veillant à ce qu’ils soient adaptés aux besoins et alignés sur les objectifs de l’organisation.

Principales compétences

Azure, Infrastructure, Exploitation, Gestion opérationnelle, Projets d'infrastructure, Gestion des opérations, Réseau d'infrastructure, ITIL, Cloud, Communication de leadership

**PLEASE APPLY TO THE JOB DESCRIPTION IF YOU HAVE THE TOP 3 SKILLS ** CANDIDATES THAT QUALIFY WILL BE CONTACTED** PLEASE WAIT TO BE CONTACTED** Thank you for applying to my job posting & have a good day!

Pay and Benefits

The pay range for this position is $140000.00 - $150000.00/yr.

Workplace Type

This is a hybrid position in Toronto,ON.

À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services

Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com.

About TEKsystems and TEKsystems Global Services

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