Intervieweuses ou intervieweurs téléphoniques - capitale nationale (dot-5211-00177732-137)

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 500 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives pour l’ensemble du Québec.

Travailler à l’ISQ, c’est :

• Avoir une réelle influence sur la société québécoise en faisant avancer les connaissances dans des domaines clés;
• Relever des défis stimulants et variés;
• S’intégrer à une équipe passionnée et conviviale;
• Évoluer dans un environnement reconnu où la rigueur et l’objectivité sont mises de l’avant.

Description de l’offre d’emploi

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Les intervieweuses et les intervieweurs téléphoniques recueillent des données auprès des participantes et participants aux enquêtes. Plus précisément, leurs tâches consistent à :

• effectuer des entrevues téléphoniques portant sur divers sujets auprès de la population et des entreprises du Québec;
• saisir les réponses aux questions avec exactitude à l’aide du logiciel prévu à cet effet;
• effectuer des appels de validation ou de relance pour toutes les enquêtes, quel que soit le mode de collecte principal;
• faire les différents suivis requis auprès des personnes participant aux enquêtes (retour d’appels, prise d’appels entrants, etc.);
• prêter assistance aux personnes qui répondent à l’enquête sur le Web;
• participer à diverses tâches liées à la collecte de données.

EXIGENCES

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine de l’administration, du secrétariat, de la comptabilité ou tout autre domaine pertinent ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif.
• Chaque année de scolarité manquante du DES peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.
• L'année d’expérience pertinente exigée peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif.
• Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résidente permanente ou résident permanent ou un permis de travail délivré par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada;
• Avoir une connaissance du français appropriée pour l’exercice de ses fonctions.

Les personnes retenues doivent être disponibles un minimum de 20h / semaine et s’engagent à offrir et à maintenir les heures de disponibilités hebdomadaires minimales requises tout au long de leur contrat.

Le travail permet une flexibilité dans l’établissement des horaires de travail et s’effectue au central téléphonique de l’ISQ, au 200, chemin Sainte-Foy, à Québec. Le télétravail est également possible sous certaines conditions.

DOCUMENTS À FOURNIR

• le formulaire disponible sur le site de l'ISQ;
• Une copie de tous vos diplômes ou relevés de notes ou évaluation comparative des études effectuées hors du Québec (attestation d’équivalence).

COMPÉTENCES

• Assiduité et ponctualité;
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles.