Installation and Parts Coordinator

Spicers-Canada; Vaughan; On-site; CAD 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Spicers Canada recherche un(e) coordonnateur(trice) de l’installation et des pièces à Vaughan, Ontario, relevant du directeur national des services et de l’installation. Vous planifierez et coordonnerez les installations de nouveaux équipements, dialoguerez avec les clients sur les exigences et la livraison, et coordonnerez les techniciens, les ventes et la logistique.

Vous gérerez les pièces nécessaires, suivrez les disponibilités et aiderez les techniciens à identifier les pièces, tout en

Responsibilities

• Participer à la planification et à la coordination des installations d'équipements.
• Communiquer avec les clients sur les exigences d’installation et les rendez-vous.
• Coordonner les activités avec les techniciens, les ventes et la logistique.
• Suivre l'avancement et résoudre les éléments en suspens.
• Maintenir à jour les dossiers et la documentation des installations.
• Gérer les pièces nécessaires aux installations et réparations.
• Assurer le suivi après installation et mise à jour du CRM.

Job description

Forte du soutien d’une entreprise dirigée par la même famille depuis cinq générations, Spicers est un chef de file de la distribution de papier d’impression pour usage commercial, de papier d’affaires, de produits spécialisés, de fournitures d’arts graphiques, d’équipement de signalétique et d’affichage ainsi que de fournitures et d’équipement d’emballage et d’installation.

Notre siège social se trouve à Vaughan, en Ontario, et nous disposons de 15 établissements régionaux, dont des usines de fabrication sur mesure à Edmonton, Toronto et Winnipeg, ainsi que des boutiques de vente au comptant, des salles d’exposition et des sites de démonstration d’équipement. Spicers Canada fait partie de Central National Gottesman Inc. (CNG), une entreprise mondiale spécialisée dans la vente et la distribution de papier, de pâte à papier, de matériaux d’emballage, de métaux et de produits du bois.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de l’installation et des piècesà temps plein à Vaughan, Ontario, qui relèvera du directeur national des services et de l’installation.

Vos responsabilités

Coordination des installations

• Participer à la planification et à la coordination des installations de nouveaux équipements, de la confirmation de la commande jusqu’à leur réalisation.
• Communiquer avec les clients afin de confirmer les exigences relatives à l’installation, la préparation du site, les détails de la livraison et la planification des rendez-vous.
• Coordonner les activités avec les techniciens, l’équipe des ventes, la logistique et les autres services internes afin de s’assurer que les installations sont correctement planifiées.
• Faire le suivi de l’avancement des installations et assurer le suivi des éléments en suspens ou des problèmes à résoudre.
• Participer à la coordination des horaires des techniciens et des rendez-vous avec les clients.
• Tenir à jour des dossiers et une documentation précise concernant les installations.
• Effectuer un suivi auprès des clients après l’installation afin de s’assurer que les problèmes ou éléments en suspens sont réglés.
• Mettre à jour les systèmes de service à la clientèle et de gestion de la relation client (CRM) avec les informations pertinentes.

Coordination et soutien liés aux pièces

• Commander les pièces nécessaires aux installations, aux réparations et aux interventions de service.
• Surveiller la disponibilité des pièces, les commandes en attente et les dates de livraison prévues.
• Coordonner les activités avec les fournisseurs et les équipes internes responsables des pièces afin de s’assurer que les pièces arrivent au moment requis.
• Aider les techniciens à identifier et à trouver les pièces nécessaires et à facturer les activités de service.
• Veiller à ce que les techniciens disposent des informations, des pièces et des ressources nécessaires pour effectuer leur travail.
• Transmettre les problèmes techniques, de planification ou liés aux clients à la personne appropriée, au besoin.
• Participer au suivi des installations incomplètes, des problèmes de service et des pièces en attente.
• Effectuer toute autre tâche nécessaire.

Conditions de travail:

• Capacité à travailler à l’ordinateur pendant plusieurs heures, ce qui peut entraîner des tensions ou de la fatigue aux poignets, aux yeux, au dos, etc.;
• Capacité à travailler dans un espace de bureau ouvert et animé ;
• Le poste peut nécessiter de longues périodes de concentration, exigeant une grande attention aux détails et un haut niveau de précision ;
• Le poste comporte plusieurs échéances, ce qui peut occasionner du stress ; et
• Le travail peut occasionnellement nécessiter de travailler les fins de semaine et/ou en soirée.

Spicers Canada ULC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et souhaite recevoir la candidature de toutes les personnes intéressées. Spicers Canada est en mesure d'offrir un hébergement aux candidats et aux nouveaux employés durant le processus de recrutement et de sélection.