Information Solutions Specialist

Impres; Montreal; On-site; CAD 85,000 - 90,000; Full time

Job summary

A leading company in healthcare solutions is seeking a Bilingual Information Solutions Specialist. This role involves supporting customers with NPC software applications, ensuring their needs are met, and optimizing diagnostic testing platforms. The ideal candidate will have a diploma in lab technology and experience in clinical information systems. Join a collaborative team that values diversity and offers competitive compensation.

Benefits

Competitive Compensation

Autonomy & Flexibility

Ongoing Learning & Development

Career Growth Opportunities

Collaborative, Diverse & Inclusive Culture

Qualifications

• 5 - 7 years of experience in hospital and/or laboratory setting is considered an asset.
• Experience in supporting clinical information systems and interfacing applications.

Responsibilities

• Collaborate with regional squads to deliver business priorities.
• Support key customer interactions and installations of new systems.
• Build relationships with customers to enhance their experience.

Skills

Bilingualism

Problem Solving

Collaboration

Education

Diploma of collegial studies in lab technology

Tools

HL7

ASTM

DICOM

Job description

1 week ago Be among the first 25 applicants

Bilingual Information Solutions Specialist, Near Patient Care

Full-Time

Province: QC

A day in the life...

IMPressive people achieve IMPressive results!

As an Information Solutions Specialist, Near Patient Care, you will be the subject matter expert (SME) on NPC software applications directly supporting our customers and ensuring their needs are met. You are passionate about the healthcare environment and understand the importance of our IS solutions in the customer experience and patient care. With this, you will strive to deliver timely, accurate, installation and configuration of software to meet customer needs. The optimization and sophistication of our diagnostic testing platforms relies heavily on our software applications today and will continue to increase into the future. You will get the chance to be a part of bringing these innovations to laboratories, clinicians and patients across Canada.

To achieve success in this position you will;

Collaborate with the regional squad(s) to deliver on business priorities and key customer goals (retention, acquisitions, growth and experience)

Support the regional squad in key customer interactions (pre-sales presentations, cocreation initiatives, RFI/RFP presentations, etc).

Support the regional squad in key customer interactions as we prepare for installation of new systems and features (installation of software, interfaces - HL7, network solutions including security and back-up procedures)

Collaborate with the Consulting & Transformation team on the installation of new instruments and the training of customers.

Develop the network/ security design and documentation required to proceed with systems installation.

Coordinate and execute the System/Customer Interface Installation and Support.

Build relationships with our customers and seek to understand their objectives and challenges to deliver a positive experience throughout the customer journey.

Communicate with the Customer Support Lead regularly to ensure that the IS infrastructure is in good working order and to assess greater opportunities for optimization or efficiency with our software applications.

Collaborate with the Customer Support team to resolve systems issues. Work with field teams to provide logistical support with medical education events to ensure optimal event management.

What you bring to the table...

Diploma of collegial studies in lab technology (3 years program) or relevant experience in customer-facing IT role.

Bilingualism required for role support in Quebec or New Brunswick.

5 - 7 years of experience in hospital and/or laboratory setting is considered an asset.

Experience in supporting clinical information systems and interfacing applications (HL7/ASTM).

Fluency with healthcare domain integration standards (e.g. ASTM, HL7, IHE, DICOM, HIPAA, ADT, etc.).

Demonstrated understanding of Infrastructure virtualization, cloud technology, and IT security.

Ability to travel frequently, 20% - 30%.

A valid driver’s license with access to a vehicle for territory travel.

Strong at multi-tasking and managing multiple projects simultaneously.

Excellent collaborator and systems thinker with a keen sense of problem solving.

Strong interpersonal and relationship building skills.

What we can offer you...

Competitive Compensation - 85k to 90k base salary depending on experience

Autonomy & Flexibility

Ongoing Learning & Development

Career Growth Opportunities

Collaborative, Diverse & Inclusive Culture

Impres is an equal opportunity employer and we welcome applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. We are committed to fostering, cultivating, and preserving a culture of inclusion & diversity that embraces and encourages employees’ differences as it is our belief that our people are our most valuable asset. The collective sum of individual life experiences, knowledge, innovation, self-expression, and unique capabilities that our employees invest in their work represents our culture, reputation, values and purpose.

Spécialiste des solutions d’information bilingue, Soins de proximité aux patients

Plein temps

Province: QC

Une journée dans la vie...

Des personnes IMPressionnantes obtiennent des résultats IMPressionnants !

En tant que Spécialiste des solutions d’information, Soins de proximité aux patients pour les Solutions d’information, vous serez l’expert en la matière (SME) des applications logicielles de Soins de proximité aux patients, apportant un soutien direct à nos clients et veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits. Vous êtes passionné par l’environnement de santé et comprenez l’importance de nos solutions d’information pour l’expérience client et la prise en charge des patients. Vous vous efforcerez ainsi d’installer et de configurer le logiciel en temps opportun et de manière précise, afin de répondre aux besoins des clients. L’optimisation et la sophistication de nos plateformes de tests diagnostiques reposent largement sur nos applications logicielles actuelles et continueront de s’accroître à l’avenir. Vous aurez l’occasion de faire partie de l’apport de ces innovations aux laboratoires, aux cliniciens et aux patients partout au Canada.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez ;

Collaborer avec la ou les brigades régionales pour réaliser les priorités commerciales et les objectifs clés des clients (rétention, acquisitions, croissance et expérience).

Soutenir la brigade régionale dans ses interactions avec les clients clés (présentations avant-vente, initiatives de co-création, présentations RFI/RFP, etc.).

Soutenir la brigade régionale dans ses interactions avec les clients clés alors que nous nous préparons à l’installation de nouveaux systèmes et de nouvelles fonctionnalités (installation de logiciels, interfaces - HL7, solutions de réseau incluant des procédures de sécurité et de sauvegarde)

Collaborer avec l’équipe de Conseils en soins de santé & Transformation pour l’installation de nouveaux instruments et à la formation des clients.

Développer la conception et la documentation de réseau/sécurité nécessaires pour procéder à l'installation des systèmes.

Coordonner et exécuter l’installation et le support de l’interface système/client.

Établir des relations avec nos clients et chercher à comprendre leurs objectifs et défis pour offrir une expérience positive tout au long du parcours du client.

Communiquer régulièrement avec le responsable, assistance client pour s’assurer que l’infrastructure SI est en bon état de fonctionnement et pour évaluer de meilleures opportunités d’optimisation ou d’efficacité avec nos applications logicielles.

Collaborer avec l’équipe d’assistance client pour résoudre les problèmes système.

Ce que vous apportez...

Diplôme d’études collégiales en technologie de laboratoire (programme de 3 ans) ou expérience pertinente dans un rôle TI sur site client

5 à 7 ans d’expérience en milieu hospitalier et/ou en laboratoire sont considérés comme un atout.

Expérience dans le support de systèmes d’information clinique et d’applications d’interface (HL7/ASTM)

Connaissance des normes d’intégration du domaine de la santé (par ex. ASTM, HL7, IHE, DICOM, HIPAA, ADT, etc.)

Compréhension avérée de la virtualisation de l'infrastructure, de la technologie Cloud et de la sécurité informatique.

Capacité à voyager fréquemment 20% - 30%

Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour les déplacements sur le territoire

Solide habileté dans le traitement multitâche et la gestion simultanée de plusieurs projets Excellent collaborateur et penseur systémique avec un sens aigu de la résolution de problèmes

Solides compétences en relations interpersonnelles et relationnelles

Bilinguisme requis pour les rôles de soutien au Québec ou au Nouveau-Brunswick

Ce que nous pouvons vous offrir...

Rémunération compétitive - Salaire de base de 85k à 90k en fonction de l'expérience

Autonomie & Flexibilité

Apprentissage et développement continus

Opportunités de croissance de carrière

Culture collaborative, diversifiée et inclusive

Impres est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous accueillons les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Nous nous engageons à favoriser, cultiver et préserver une culture d’inclusion et diversité qui embrasse et encourage les différences des employés comme c'est notre conviction que nos employés sont notre atout le plus précieux. La somme collective des expériences de vie individuelles, les connaissances, l'innovation, l'expression de soi et des capacités uniques que nos employés investissent dans leur travail représente notre culture, notre réputation, nos valeurs et notre objectif.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Sales and Business Development

• Industries

  Pharmaceutical Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Impres by 2x

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Greater Montreal Metropolitan Area 1 hour ago

Data Generation and Annotation Specialist

Technical Sales Specialist, Google Cloud (French)

API and Integration Sales Specialist III, Google Cloud

Greater Montreal Metropolitan Area 1 day ago

Solution Sales Specialist - Ideate Software

Greater Montreal Metropolitan Area 2 hours ago

Information Solutions Applications Specialist

Technical Sales Specialist II, Data Analytics, Google Cloud (French)

Technical Client Service Operations Specialist

Technical Sales Specialist II, Platform, Greenfield, Google Cloud

Incident Management Agent, Pharmacy Solutions, Level 2

Solutions Engineer - Private Sector Quebec

Senior Solutions Architect- Canada / LATAM

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