Infirmière gestionnaire de cas bilingue / Bilingual Nurse Case Manager (MS certification)

MCD McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada; Mississauga; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine de la santé recherche un Gestionnaire Bilingue pour soutenir le parcours des patients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires, serez responsable de la gestion des dossiers et de la communication entre les parties prenantes, tout en garantissant un service exceptionnel aux clients internes et externes. Ce poste propose une opportunité d'enrichir vos compétences tout en travaillant dans un environnement dynamique et axé sur le soutien des patients.

Qualifications

• Bilingue, courant en anglais et en français.
• Connaissance du remboursement est un atout.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle pertinent.

Responsibilities

• Aider le médecin prescripteur à compléter l'inscription du patient.
• Coordonner les soumissions de documents avec les compagnies d'assurance.
• Fournir des conseils éducatifs aux patients et aux médecins.

Skills

Service client

Compétences interpersonnelles

Compétences analytiques

Pensée critique

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Orienté(e) vers le détail

Education

Infirmier(e) diplômé(e) (RN) ou infirmier(e) auxiliaire (LPN / RPN)

Job description

• Aider le médecin prescripteur à compléter l'inscription du patient ; recueillir les informations appropriées pour remplir les formulaires nécessaires (assurance privée et / ou provinciale) de manière concise, organisée et professionnelle.
• Faciliter toute communication nécessaire avec les médecins, les programmes de soutien aux patients ou d'autres PSS impliqués dans le cercle de soins des patients.
• Travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe dans divers rôles pour coordonner le parcours du patient.
• Coordonner les soumissions de documents et les dossiers avec les compagnies d'assurance, les cabinets médicaux et les professionnels de santé pour aider dans le parcours du patient.
• Fournir des conseils éducatifs aux patients et aux médecins sur l'administration des produits.
• Agir comme une ressource centrale de liaison pour les parties prenantes du programme, y compris les patients, les PSS, les cliniques et les pharmacies.
• S'assurer que les dossiers des patients sont exacts et maintenus pour répondre aux exigences de rapport du programme.
• Identifier et signaler les événements indésirables.
• Fournir des réponses aux appels de renseignements généraux soumis par téléphone (entrant / sortant) ou via des plateformes web sur les services du programme, l'état de la maladie ou les questions liées aux produits, selon les directives du programme.
• Comprendre le large paysage du remboursement et s'assurer que les documents corrects sont soumis aux assureurs pour un résultat positif en temps opportun.
• Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la politique de gestion des risques de l'entreprise et de la gestion des risques de l'entreprise.
• Effectuer des visites sur le terrain pour aider les Hcps à remplir les documents en fonction des exigences du programme.
• Capable de travailler à des horaires variés, y compris le jour, le soir, le week-end et les jours fériés, selon les besoins.
• Autres tâches assignées

Exigences clés : (Connaissances / Compétences / Capacités / Expériences)

• Infirmier(e) diplômé(e) (RN), infirmier(e) auxiliaire (LPN / RPN) praticien(ne) Doit être membre en règle de l'ordre réglementaire respectif & MS certification requis
• Bilingue, courant en anglais et en français.
• La connaissance et la compréhension du remboursement sont un atout.
• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle précédent avec une expérience pertinente.
• Service client et compétences interpersonnelles exceptionnels.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités à la fois.
• Compétences analytiques et organisationnelles solides.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
• Compétences en pensée critique et en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en gestion du temps et sens de l'urgence.
• Orienté(e) vers le détail et les résultats.
• Capacité à s'adapter au changement et à l'ambiguïté.
• Posséder et maintenir un permis de conduire valide et sans restriction et posséder une voiture.
• Respecter les normes de performance et les procédures requises par le programme.
• Doit disposer d'un espace de bureau privé et dédié à domicile qui accueille l'équipement.

Ce que vous gagnez dans ce rôle (Connaissances / Compétences / Capacités / Expériences) :

• Formation à l'utilisation de bases de données spécifiques au programme.
• Connaissance des médicaments spécialisés et de l'écosystème de soutien aux patients.
• Travail d'équipe.
• Pensée critique.
• Développement des compétences en réseautage.
• Plaidoyer pour les patients.
• Paysage du remboursement.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et / ou externes à l’extérieur du Québec et / ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Gestionnaire Bilingue • Mississauga, ON, CAN