IDC Business Partner

Intelcom | Dragonfly; City of Moncton; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Programme d’aide aux employés

Job summary

Intelcom | Dragonfly recherche un responsable Partenariats IDC pour aligner les partenaires avec les objectifs stratégiques et assurer la capacité de livraison. Vous analyserez les données, recommanderez des actions et soutiendrez l’excellence opérationnelle avec les équipes Opérations et Approvisionnement.

Le rôle exige une expérience en gestion de partenaires, une excellente communication et une approche axée client, avec une mobilité régulière sur le terrain et une aptitude à influencer à

Qualifications

• Très bonne compréhension des opérations logistiques et chaîne d’approvisionnement.
• Expérience en gestion de partenaires ou fournisseurs externes et KPI.
• Capacité à influencer sans autorité formelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue préféré).
• Respect des lois du travail et gestion des entrepreneurs indépendants.

Responsibilities

• Aligner la performance des IDC avec les objectifs stratégiques d’Intelcom et KPI basés sur les données.
• Identifier les opportunités mutuellement bénéfiques et soutenir la croissance des IDC.
• Conseiller la direction sur les tendances, risques et opportunités liées aux partenariats.
• Planifier la capacité et développer les partenaires pour assurer une capacité IDC suffisante.
• Contribuer à la sélection, à l’intégration et au développement des partenaires.

Skills

Sens des affaires et vision stratégi

Décision basées sur les données

Planification de capacité

Gestion des relations et parties pren

Communication et influence

Résolution de conflits et négociation

Présence terrain et compréhension opé

Leadership du changement

Conformité et gestion des risques

Orientation expérience client

Résilience et adaptabilité

Intégrité et confidentialité

Agilité d’apprentissage

Compétence interculturelle et inclus

Orientation travail avec partenaires

Education

Baccalauréat en administration des affaires / logistique / chaîne d’approvisionnement / RH

MBA ou diplôme de cycles supérieurs

Job description

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.Ton rôle : au cœur de la chaîneResponsabilités principalesPartenariat stratégique et alignement d’affairesAligner la performance des IDC avec les objectifs stratégiques d’Intelcom à l’aide de KPI et d’analyses basées sur les données.Identifier des opportunités mutuellement bénéfiques favorisant la croissance des IDC, l’excellence opérationnelle et la capacité de livraison d’Intelcom.Conseiller la direction sur les tendances, les risques et les opportunités liés aux partenariats, en agissant comme la voix des IDC dans les discussions stratégiques internes.Planification de capacité et développement des partenairesCollaborer avec les équipes Opérations et Approvisionnement pour évaluer les besoins futurs en livraison et assurer une capacité IDC suffisante dans les marchés ciblés.Contribuer à la sélection, à l’intégration et au développement des partenaires afin de répondre aux besoins opérationnels et à la demande client.Soutenir la croissance des partenaires en identifiant les axes d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.Développement de relations et rôle de représentationÉtablir et maintenir des relations solides basées sur la confiance avec les IDC et agir comme leur représentant interne.Gérer les préoccupations et différends de manière constructive en utilisant des compétences en négociation et résolution de conflits.Prévenir les risques de désengagement ou de syndicalisation en favorisant un dialogue ouvert et une résolution proactive des problèmes.Communication et engagementAssurer une communication régulière et transparente avec les IDC concernant les politiques, produits, services et séances d’information.Faciliter une communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des IDC et en les partageant avec les parties prenantes internes.Représenter les valeurs et l’approche partenariale d’Intelcom dans toutes les interactions.Présence terrain et compréhension opérationnelleMaintenir une crédibilité opérationnelle en étant régulièrement présent dans les stations et auprès des équipes terrain.Fournir des recommandations stratégiques basées sur les observations terrain.Leadership du changementSoutenir les IDC lors de changements de politiques, d’implantation de nouvelles technologies ou de plans d’amélioration de la performance.Agir comme agent de changement en favorisant l’adhésion des partenaires et des équipes internes.Conformité et gestion des risquesAssurer la conformité des partenariats IDC avec les lois applicables, les règlements sur les travailleurs indépendants et les normes Intelcom.Identifier les risques de conformité et recommander des stratégies d’atténuation.Compétences clés1. Sens des affaires et vision stratégiqueBonne compréhension des opérations logistiques et de chaîne d’approvisionnement.Capacité à aligner les partenariats avec les priorités stratégiques et la croissance à long terme.2. Prise de décision basée sur les donnéesCapacité à utiliser les tableaux de bord BI et KPI pour guider les décisions.Utilisation d’analyses pour optimiser la performance et la rentabilité.3. Planification de capacité et développement des partenairesAnticiper les besoins opérationnels et recommander les ressources nécessaires.Soutenir l’intégration et la croissance des partenaires.4. Gestion des relations et des parties prenantesÉtablir des relations de confiance.Maintenir l’équilibre entre empathie et objectifs d’affaires.5. Communication et influenceCommunication claire et persuasive.Capacité d’influencer sans autorité formelle.6. Résolution de conflits et négociationAnticiper et gérer les conflits efficacement.Négocier pour maintenir des relations positives.7. Communication et engagement des partenairesMettre en place des canaux de communication structurés.Favoriser un dialogue bidirectionnel.8. Présence terrain et compréhension opérationnelleMaintenir une crédibilité terrain.Transformer les observations en recommandations stratégiques.9. Leadership du changementAccompagner les partenaires et équipes dans les changements.Favoriser l’adhésion aux nouvelles initiatives.10. Conformité et gestion des risquesConnaissance des lois du travail et des entrepreneurs indépendants.Gestion proactive des risques.11. Intégrité et professionnalismeGestion confidentielle de l’information.Agir comme conseiller impartial et de confiance.12. Orientation expérience clientComprendre l’impact de la performance des IDC sur la satisfaction client.Soutenir l’excellence du service.13. Résilience et adaptabilitéCapacité à évoluer dans un environnement rapide.Adaptation aux changements.14. Compétence interculturelle et inclusionCapacité à travailler avec des partenaires diversifiés.Respect des différentes perspectives.15. Agilité d’apprentissageCapacité à apprendre rapidement.Application des connaissances à des situations complexes.Indicateurs clés de performance (KPI)CSAT (satisfaction client)Taux de retour de collecteFDA (selon les opérations)EDD (selon les opérations)Nombre de réclamations par IDCQualificationsFormationBaccalauréat en administration des affaires, logistique, chaîne d’approvisionnement, ressources humaines ou domaine connexeOUMBA ou diplôme de cycles supérieurs avec expérience pertinenteExpérienceNiveau junior (2 à 3 ans)Expérience en opérations, logistique, gestion de fournisseurs ou gestion de comptesAnalyse de KPITravail avec des équipes multidisciplinairesNiveau intermédiaire (3 à 5 ans)Gestion de partenaires ou fournisseurs externesGestion de performance avec KPI et BINégociation et gestion des parties prenantesPlanification opérationnelleNiveau senior (7+ ans)Gestion stratégique de partenariatsInfluence auprès de la haute directionGestion des risques de conformitéLeadership du changementExpériences préféréesExpérience entrepreneurialeGestion de réseau de fournisseurs ou franchisésExpérience en relations de travail ou RHExpérience opérationnelle terrainQualités personnellesIntelligence émotionnelle élevéePensée stratégiqueCapacité à travailler dans l’ambiguïtéIntégrité et confidentialitéOrientation clientRésilience et adaptabilitéLangues et mobilitéBilingue français et anglais (préféré)Disponibilité pour déplacements réguliersPourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?Opportunités d’évolution à court et moyen termeAssurances collectivesProgramme de REER collectifProgramme d’aide aux employé·e·s…Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.Chez Intelcom | Dragonfly , nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.À très bientôt !Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers