HR Assistant / Barista

Real Fruit Bubble Tea; Quebec; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Real Fruit Bubble Tea recherche un(e) Assistante RH / barista pour un rôle hybride alliant gestion des ressources humaines et service à la clientèle, au sein de leur boutique. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience en RH et dans l'industrie alimentaire, avec d'excellentes compétences en communication. Ce poste offre des perspectives d'évolution significatives dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans l'industrie alimentaire.
• Minimum 1 an d'expérience en ressources humaines.
• Excellente maîtrise de l'anglais, la maîtrise du français est un atout.

Responsibilities

• Assurer un service à la clientèle exceptionnel.
• Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux employés.
• Collaborer avec le gestionnaire régional pour évaluer les besoins en personnel.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Leadership

Gestion de plusieurs tâches

Job description

Disponibilité : Doit avoir une disponibilité complète incluant les fins de semaine, les soirées et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.

Lieu de travail : Sur place, en boutique.

Fondée à Toronto, Real Fruit Bubble Tea s’engage depuis 2002 à offrir des boissons santé à base de fruits frais, accessibles à tous. Nous comptons 137 emplacements à travers le Canada et les États-Unis. En pleine croissance, nous voulons vous voir grandir avec nous — avec des opportunités d’évolution du poste de gestionnaire de boutique jusqu’à gestionnaire régional, et au-delà ! Le potentiel de développement est immense, et nous accueillons toute personne prête à relever un défi aussi exigeant que gratifiant !

Description du poste

Sous la supervision du gestionnaire régional (et de la direction supérieure), le / la Assistante RH / barista occupe un rôle hybride, combinant le soutien aux opérations humaines et aux activités quotidiennes en boutique. Cette personne est responsable de la gestion des ressources humaines (recrutement, intégration, développement de l’équipe), tout en participant activement au service à la clientèle, à la préparation des boissons et au soutien des opérations en magasin. Ce rôle vise à assurer une planification efficace des effectifs et à favoriser un environnement de travail inclusif, dynamique et axé sur la croissance pour l’équipe et la clientèle.

Responsabilités :

• Maintenir une communication fréquente et constante avec le gestionnaire régional et s’assurer que les politiques réglementaires et opérationnelles de l’entreprise sont respectées en boutique.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et assurer un suivi professionnel avec les clients ou clients potentiels.
• Soutenir les opérations en boutique (préparation des ingrédients, gestion de l’inventaire, maintien de la propreté, autres tâches connexes).
• Analyser les CV reçus via les sites de recrutement (ex. : Indeed) afin d’identifier les candidats potentiels.
• Effectuer des entrevues téléphoniques ou en personne, en posant des questions pertinentes pour évaluer l’adéquation au poste.
• Préparer et envoyer les documents d’embauche aux nouveaux employés et collaborer avec les autres départements pour leur inscription.
• Gérer l’intégration des nouveaux partenaires Real Fruit Bubble Tea.
• Collaborer avec le gestionnaire régional pour évaluer les besoins en personnel selon les emplacements.
• Avoir des connaissances dans le traitement des réclamations à la CNESST et une bonne compréhension de la Loi sur les normes du travail.

Profil recherché :

• Minimum 1 an d’expérience dans l’industrie alimentaire.
• Minimum 1 an d’expérience en ressources humaines.
• Excellente maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) — la connaissance du français est fortement recommandée pour le Québec.
• Aptitudes en leadership et excellentes compétences interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement sous pression.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et communication.
• Capacité à appliquer efficacement les politiques et procédures de RFBT.