HM: A&W Superviseur(e) de quart

A&W; Embrun; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation professionnelle

Bénéfices santé

Réductions employé et bourses d'études

Développement de carrière

Job summary

A&W Canada recrute un superviseur de quart dédié pour assurer un service client irréprochable et des produits de haute qualité dans notre restaurant d'Embrun, Ontario. Vous dirigerez une équipe diverse et veillerez au respect des normes de propreté et de sécurité alimentaire.

Vous gérerez les opérations quotidiennes, y compris les transactions POS et la gestion des stocks, tout en assurant une expérience client positive et une ambiance professionnelle.

Qualifications

• Expérience minimale d'un an en supervision dans la restauration.
• Plus d'un an d'expérience dans le secteur de la restauration.
• Être autorisé à travailler au Canada.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
• Capacité à soulever jusqu'à 22 kg et à rester debout pendant de longues périodes.

Responsibilities

• Fournir un service client exceptionnel et recommander les produits.
• Maintenir les normes de qualité et de propreté; remonter les problèmes.
• Gérer le personnel, déléguer les tâches et former l'équipe.
• Utiliser le POS et gérer les transactions en espèces de façon responsable.
• Communiquer avec le propriétaire et le directeur pour soutenir l'équipe.

Skills

Service client

Leadership

Adaptabilité

Communication

Tools

Systèmes POS

Job description

Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe qui change le jeu de la restauration rapide, un burger à la fois ?

Chez A&W, nous ne nous contentons pas de servir de bons plats, nous voulons avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. Nous sommes à la recherche d'un superviseur de quart dévoué qui est prêt à jouer son meilleur rôle et qui aime A&W autant qu'il aime diriger une équipe diversifiée de sa communauté locale.

Postulez pour ce poste si vous :

• Appréciez un service à la clientèle exceptionnel et savez ce qu'il faut faire pour offrir ce service à chaque client, à chaque visite.
• Vous êtes fier(e) d'établir des relations avec les clients et votre équipe.
• Vous acceptez le changement et êtes enthousiaste à l'idée de mettre en œuvre les nouvelles innovations d'A&W.
• Vous vous engagez à respecter des normes élevées en matière de propreté et de sécurité alimentaire.
• Vous êtes prêt(e) à assumer un rôle de leader et à soutenir une équipe diversifiée dans un environnement en constante évolution.

Vous êtes intéressé(e) ? Nous serions ravis de vous entendre !

Dans ce rôle, vous...

Service à la clientèle :

• Assurer une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant un service et des produits de haute qualité.
• Répondre aux questions sur le menu et fournir des recommandations.
• Répondre aux réclamations des clients de manière rapide et professionnelle, en transformant les situations négatives en situations positives.
• Prenez plaisir à faire plaisir à vos clients !

Opérations du restaurant :

• Veiller à ce que le restaurant respecte les normes essentielles de qualité, de service et de propreté ; faire remonter les problèmes le cas échéant.
• Utiliser efficacement les systèmes de point de vente (POS) et gérer les transactions en espèces de manière responsable.
• Veiller au respect des normes relatives à la préparation des produits et à l'utilisation de l'équipement.
• Maintenir le niveau des stocks en réapprovisionnant et en commandant à nouveau des fournitures, le cas échéant.
• Remplir la documentation requise pour les quarts de travail, y compris les bons de commande, les ajustements d'horaires et toute autre responsabilité confiée par le directeur du restaurant.
• Aider l'équipe pendant les périodes de forte activité ou selon les besoins, en faisant preuve d'une volonté de retrousser ses manches et d'aider au service, à la préparation des aliments et aux opérations quotidiennes.

Diriger l'équipe :

• Gérer le quart de travail en veillant à ce que l'équipe dispose de tous les outils dont elle a besoin pour réussir.
• Promouvoir un environnement d'équipe respectueux et gérer les membres de l'équipe en communiquant ouvertement et en faisant preuve de compréhension.
• Attribuer les tâches, déléguer le travail et fournir une orientation et une formation continues.
• Communiquer efficacement avec le propriétaire du restaurant, le directeur du restaurant et/ou le directeur adjoint et les soutenir.
• Encourager un environnement de travail passionnant et amusant tout en motivant les membres de l'équipe à atteindre les objectifs.

Des avantages et une rémunération qui font mouche :

Lorsque vous rejoindrez l'équipe A&W, vous bénéficierez d'une gamme d'avantages conçus pour favoriser votre croissance, votre bien-être et l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée. Voici quelques-uns des avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

• Salaire compétitif
• Programme de formation primé
• Réductions et avantages pour les employés
• Prestations de santé
• Programme de bourses d'études
• Programme de récompenses pour services rendus
• Engagement en faveur du développement durable
• Développement de carrière
• Environnement de travail favorable

Au moins 1 an d'expérience en tant que superviseur, de préférence.

Plus d'un an d'expérience dans le secteur de la restauration.

Avoir l'âge légal pour travailler et être autorisé à travailler au Canada.

Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.

Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et à gérer plusieurs tâches.

Forte attention aux détails et compétences organisationnelles.

Capable de soulever jusqu'à 22 kg et de rester debout pendant de longues périodes.

Flexibilité pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Travailler pour A&W, c’est bien plus que partager une passion pour les vrais bons burgers. En vous joignant à notre équipe, vous serez au premier rang pour nous aider à changer le visage de la restauration rapide. Qu’il s’agisse d’éliminer les pailles de plastique, de mettre en marché une Root Beer faite avec des saveurs naturelles ou d’être la première chaîne de restaurants au pays à offrir le Burger Beyond Meat, garni d’une boulette 100 % végétale, nous n’avons jamais été le genre d’entreprise à attendre le changement les bras croisés. Pour nous, c’est important de bien faire les choses pour nos aliments, nos employés, notre communauté et notre environnement.

Les candidats qui répondent à cette annonce postulent dans un restaurant A&W détenu et exploité de manière indépendante par un Franchisé local. Toutes les décisions d'embauche sont prises par le Franchisé local.