Health Services Contract Manager, Quebec City / Montreal

Calian Group Ltd.; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions en santé recherche un gestionnaire de contrats pour superviser la livraison des exigences des projets de santé. Le candidat idéal dispose de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de contrats et d'une formation postsecondaire en santé ou en gestion. Vous serez responsable de la satisfaction des clients et du respect des obligations contractuelles, tout en gérant les budgets et les relations avec les professionnels de santé.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en gestion de contrats ou en gestion de projets.
• Expérience dans un environnement de soins de santé est un atout.
• Solide compréhension financière.

Responsibilities

• Coordonner et gérer les opérations contractuelles et les activités administratives.
• Assurer que toutes les obligations contractuelles soient respectées.
• Gérer les budgets et suivre l’avancement des projets.

Skills

Gestion de projets

Communication

Analyse financière

Bilinguisme français/anglais

Education

Formation postsecondaire en santé ou en gestion

Tools

Microsoft Project

Microsoft Office

Job description

Depuis plus de 40 ans, Calian résout les problèmes les plus complexes du monde en associant les esprits les plus brillants à des technologies puissantes. Les solutions de Calian ont un impact mondial : des satellites dans l’espace qui nous connectent aux fermes qui nous nourrissent, des professionnels de la santé qui prennent soin de nous aux gouvernements, écoles et entreprises qui améliorent notre quotidien.

Aperçu du poste

Le gestionnaire de contrats est un membre essentiel de l’équipe des services de santé, responsable de soutenir tous les aspects liés à la livraison des exigences contractuelles en matière de services de santé, sur des contrats de tailles et de complexités variées. Il coordonne et gère les opérations contractuelles et les activités administratives, sous la direction du directeur des services de santé de Calian.

Le gestionnaire de contrats veille à ce que toutes les obligations contractuelles soient respectées, que les objectifs de satisfaction du personnel et des clients ainsi que les cibles financières soient atteints. Son rôle est principalement tourné vers l’extérieur, axé sur la satisfaction des employés et des clients ainsi que sur la réussite financière des projets. Il est entièrement responsable de l’atteinte des indicateurs de performance contractuels.

Responsabilités

Gestion des contrats

• Satisfaction du personnel
• Satisfaction du client
• Marge brute (comparée aux objectifs fixés lors de l’attribution du contrat)
• Conformité contractuelle (y compris les accréditations des professionnels de santé)
• Rétention des contrats (renouvellement)
• Croissance des contrats (revenus supplémentaires au-delà de ceux prévus initialement)

Soutien aux propositions

• Promouvoir le renouvellement des contrats existants
• Réviser les propositions pour les contrats à gérer
• Participer aux réunions de tarification des propositions

Soutien général

• Contribution à l’équipe des services
• Participation aux prévisions trimestrielles et au budget annuel
• Interaction avec les administrateurs de contrats et les services divisionnaires (RH / Paie, Finances, etc.)
• Identification d’opportunités commerciales au sein du contrat et de l’organisation cliente

Activités prévues (sans s’y limiter)

• Aider à déterminer les exigences contractuelles pour le démarrage, la livraison et la clôture
• Réviser la documentation contractuelle (contrats, accréditations, formations) pour s’assurer de leur exactitude
• Gérer les budgets, flux de trésorerie, horaires, ressources humaines et relations clients
• Suivre l’avancement et la qualité du travail des professionnels de santé sur site
• Interagir directement avec le client et les professionnels de santé, et faciliter la communication avec les équipes de soutien de Calian
• Utiliser des outils de planification pour gérer les plans, budgets, dépenses et rapports contractuels
• Suivre et résoudre les problèmes liés aux lettres d’intention, propositions, changements d’employés, documents d’orientation, etc.
• Vérifier, mettre à jour et approuver les feuilles de temps et factures des professionnels de santé selon la législation provinciale applicable
• Informer le directeur des services de santé de l’état d’avancement des contrats et des enjeux potentiels
• S’assurer que la facturation mensuelle est soumise avec exactitude
• Proposer des idées pour améliorer les processus internes
• Collaborer de manière positive avec les autres membres de l’équipe
• Répondre aux besoins des clients de manière rapide et rentable
• Aider l’équipe de développement des affaires à la rédaction de propositions

Définitions

• Satisfaction du personnel : Veiller à ce que les employés soient satisfaits de leur emploi, de leur rémunération, avantages, gestion administrative, vacances, etc.
• Satisfaction du client : Être l’interlocuteur principal du client (autorités techniques et contractuelles), développer une relation de confiance et s’assurer que les services fournis répondent aux attentes.

Visites ou appels mensuels recommandés

• Minimum d’une visite par trimestre
• Marge brute : Maintenir ou améliorer la marge brute par rapport aux objectifs fixés
• Rétention des contrats : Voir satisfaction du personnel et du client
• Croissance des contrats : Identifier et promouvoir les opportunités d’augmentation de revenus, et transmettre les opportunités à l’équipe de développement des affaires

Conditions de travail

Le gestionnaire de contrats travaille principalement dans les bureaux de Calian, sauf en cas de réunions ou de besoins spécifiques sur site client. Des déplacements peuvent être requis.

Qualifications

• Formation postsecondaire en santé ou en gestion
• Expérience dans un environnement de soins de santé (atout)
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente en gestion de contrats ou en gestion de projets
• Maîtrise des outils Microsoft Office, y compris Microsoft Project
• Solide compréhension financière
• Bilinguisme français / anglais requis
• Connaissance du secteur de la santé (atout)