Guide de Produits | Product Guide

Arc'teryx Equipment; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Arc'teryx Equipment recherche un guide de produits passionné pour offrir une expérience client exceptionnelle en magasin. Le candidat idéal valorise le service à la clientèle et partage son amour pour les produits et le plein air, tout en contribuant à l'évolution de la marque.

Qualifications

• Passionné par le plein air et le service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement.
• Flexibilité et capacité à résoudre des problèmes.

Responsibilities

• Offrir une expérience de marque exceptionnelle aux clients.
• Partager des connaissances techniques sur les produits.
• Travailler avec l'équipe sur des projets pour améliorer l'expérience client.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Collaboration

Innovation

Job description

Guide de Produits

Ce qui vous attend chez ARC’TERYX:

Vous êtes le visage de la marque sur la surface de vente et offrez une expérience inoubliable à nos clientes. Vous êtes l’inspiration derrière l’évolution de notre marque, alors que nous continuons à nous fixer des objectifs audacieux, tant dans nos magasins que dans nos communautés.

Vous êtes maniaque de nos produits et ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-même comment ils fonctionnent. Votre rapport à la nature est votre priorité et vous saluez les autres qui en font autant. Vous partagez votre connaissance des produits de façon authentique avec les clientes et leur recommandez des produits en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins.

Vous accordez la priorité à votre développement personnel et votre perfectionnement professionnel, et vous célébrez les réalisations des autres. Vous reconnaissez que nous créons un monde meilleur, ensemble.

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Product Guide / Guide de Produits

Type de contrat: Temps plein / Full Time, Temps partiel / Part-Time

Your Opportunity at ARC’TERYX / Votre opportunité chez ARC’TERYX:

Vous êtes le visage de la marque sur la surface de vente, offrant une expérience inoubliable à nos clients. Vous êtes l’inspiration derrière notre évolution de marque, en poursuivant des objectifs audacieux dans nos magasins et nos communautés.

Vous êtes passionné par nos produits, cherchez à apprendre et à expérimenter en extérieur, et partagez cette passion de manière authentique avec nos clients. Vous valorisez votre développement personnel et professionnel, et célébrez les succès de votre équipe. Ensemble, nous créons un monde meilleur.

Voici ce que vous ferez en tant que guide de produits chez Arc’teryx:

• Offrir une expérience de marque de premier ordre à notre clientèle en partageant votre connaissance technique des produits et en l’aidant à résoudre les problèmes.
• Acquérir une connaissance approfondie de nos produits et intégrer ces informations dans vos interactions avec les clientes de manière authentique.
• Promouvoir Arc’teryx en tant qu’ambassadeur ou ambassadrice de la marque, en magasin et dans la communauté.
• Développer vos passions en magasin et hors magasin avec le soutien de l’équipe.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en travaillant avec l’équipe de direction du magasin sur des projets et des initiatives de marque.
• Fournir des commentaires sur le marchandisage visuel et l’expérience en magasin pour aider à stimuler les ventes.
• Maintenir une relation ouverte et collaborative avec votre équipe et la direction du magasin.
• Aider et participer à diverses tâches en magasin, telles qu’assignées par l’équipe de direction.
• Répondre aux téléphones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; à l’occasion, cela peut inclure des réponses dans les médias sociaux régionaux.
• Utiliser le système de point de vente pour traiter avec précision et efficacité les transactions des clientes, y compris les garanties, le rachat d’articles d’occasion, les achats et les retours.

Êtes-vous notre prochaine guide de produits?

• Vous êtes passionnée par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.
• Vous aimez vous amuser au travail et vous vous tenez responsable de ce que l’on attend de vous.
• Vous êtes motivée et aimez résoudre les problèmes.
• Vous demeurez très souple face à l'ambiguïté.
• Vous conciliez efficacement autonomie et collaboration.
• Vous inspirez la réflexion innovante et l’amélioration continue.
• Vous recherchez les meilleures solutions, avec un engagement inébranlable à faire ce qui est juste.
• Votre passion pour votre travail s’accompagne d’une passion pour le plein air et d’un désir d’en profiter pleinement.

Attentes / Expectations:

• La disponibilité doit refléter les besoins de l’entreprise, pouvant inclure des quarts matin, soir, fin de semaine.
• Disponibilité pour le Vendredi fou et la période des fêtes.
• Responsabilité de la gestion des livrables du rôle de guide de produits.
• Réalisation d’autres projets et tâches selon les besoins, sous la supervision de la direction.

Rémunération: CAD 19.70 - 22.60 par heure, selon expérience et compétences. La rémunération de base ne comprend pas les bonus ni autres avantages.

Détails / Details:

Horaire: Temps plein 30-40h, Temps partiel 10-30h

Type de rémunération: Horaire

Égalité des chances / Equal Opportunity:

Arc’teryx favorise une culture inclusive, respectueuse et équitable pour tous ses employés et clientes.