Gestionnaire, Traitement des dons

Canadian Cancer Society; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 71,000 - 81,000; Full time

Job summary

La Société canadienne du cancer, basée à Toronto, recherche un Gestionnaire, Traitement des dons pour superviser le personnel dédié au traitement des dons et garantir l’exactitude des données dans le CRM à l’échelle nationale (hors Québec).

Vous coordonnez les flux de dons, assurez la production des reçus fiscaux et raportez sur la qualité des données, les volumes et les échéanciers, tout en soutenant les équipes Finance et les services locaux dans un cadre hybride.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires, avec au moins trois ans d’expérience en collecte de fonds dans les domaines de la saisie de données et du traitement des dons, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
• Expérience avérée dans un poste de gestion ou de supervision auprès d’employés travaillant sur place et à distance.
• Excellentes compétences en informatique, maîtrise de MS Office (Word/Excel/Outlook).
• Expérience avec Salesforce, Luminate ou CRM, un atout.
• Connaissance des procédures comptables générales et des exigences de l’ARC en matière d’émission de reçus fiscaux, un atout.

Responsibilities

• Superviser et gérer l’ensemble des activités quotidiennes liées à la saisie des données et au traitement des dons.
• Veiller au respect des normes d’intégrité et de qualité des données et à l’exactitude des dossiers des donateurs.
• Rédiger des rapports sur la qualité des données et les rendements périodiques.
• Gérer les besoins en personnel selon le volume de dons et les niveaux de service.
• Contribuer à l’archivage et au stockage des renseignements relatifs aux dons.

Skills

Anglais requis

Bonnes compétences communication

Autonomie

Organisation

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Expérience en collecte de fonds

Tools

Salesforce

Luminate

CRM

Job description

Titre du poste : Gestionnaire, Traitement des dons

Postes vacants : Cette annonce concerne (1) poste actuellement vacant.

Lieu de travail : Toronto, ON (des informations détaillées sur l’emplacement des bureaux se trouvent sur cette page : https://cancer.ca/fr/contact-us )

Mode de travail : Mode hybride

Échelle salariale : 6 (71, 000 $ - 81, 000 $ CAD)

AIDEZ-NOUS À FAÇONNER L’AVENIR DES SOINS CONTRE LE CANCER AU CANADA

La Société canadienne du cancer travaille sans relâche pour sauver des vies, améliorer la qualité de vie et mener une action collective contre le cancer. Avec le soutien de personnes atteintes, de bénévoles, de donateurs et de communautés de partout au pays, nous recueillons des fonds pour investir dans la recherche transformatrice sur le cancer, nous offrons un réseau d’aide bienveillant aux personnes atteintes de cancer et nous militons auprès des gouvernements pour créer un avenir plus sain pour tous. Ça prend une société pour agir contre le cancer, et la Société canadienne du cancer ouvre la voie. Aidez-nous à changer les choses.

FAITES UNE RÉELLE DIFFÉRENCE

Relevant du gestionnaire principal/de la gestionnaire principale, Traitement des dons, le/la gestionnaire, Traitement des dons, est responsable de superviser l’ensemble du personnel chargé du traitement des dons à l’échelle du pays (à l’exception du Québec), de veiller à l’exactitude, à la rapidité et à la cohérence des données relatives aux donateurs dans le système de gestion des relations clients (CRM), ainsi que de superviser le traitement, la reconnaissance et le rapprochement de tous les dons reçus ainsi que la production de reçus pour ceux‑ci.

CE QUE VOUS FEREZ

• Superviser et gérer l’ensemble des activités quotidiennes, des échéanciers et des livrables liés à la saisie des données, au traitement des dons et à l’émission des reçus.
• Veiller au respect des normes d’intégrité et de qualité des données afin de garantir que les dossiers des donateurs soient toujours à jour et exacts.
• Rédiger des rapports sur la qualité des données, le nettoyage des données et les rendements périodiques.
• Évaluer les besoins courants en personnel en fonction du volume de dons afin de respecter les ententes sur les niveaux de service.
• Faciliter le stockage et l’archivage adéquats des renseignements relatifs aux dons.
• Formuler des recommandations concernant le protocole actuel de saisie des données et les processus de gestion des dons afin d’assurer la cohérence et d’améliorer l’efficacité de la gestion des données relatives aux donateurs.
• Appuyer l’équipe nationale des Finances, au besoin, dans le cadre des efforts de rapprochement et d’ajustements.
• Appuyer l’équipe des DAS dans la mise en œuvre des modifications et des mises à niveau du système.
• Se tenir au courant des meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des données.
• Assurer la gestion, la planification et le suivi des demandes et des projets émanant des différents services de la SCC concernant le traitement des dons et les tâches liées au service aux donateurs.
• Travailler en se conformant aux dispositions de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et de ses règlements.

Responsabilités de gestion du personnel

• Recruter du personnel qualifié pour répondre aux besoins du service.
• Gérer et orienter le rendement du personnel en fonction des objectifs fixés pour le service et des résultats individuels.
• Rencontrer régulièrement le personnel pour faire le point sur l’avancement des projets par rapport au plan.
• Diriger une équipe composée de collaborateurs travaillant sur place et à distance partout au pays et dans différents fuseaux horaires.
• Favoriser une culture axée sur le rendement élevé qui tire parti des talents et des forces uniques de chaque membre de l’équipe tout en encourageant leur croissance et leur développement.
• Faire de la SCC une étoile face au cancer.
• Contribuer à notre culture d’appartenance, d’inclusion, de diversité, et d’équité (AIDE) en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés, valorisés et écoutés dans tous les aspects de leur identité, y compris le genre, l’âge, la religion, l’origine ethnique, la nationalité, la race et la sexualité.
• Accomplir toute autre tâche assignée.

Qualification

• Diplôme d’études postsecondaires, avec au moins trois ans d’expérience en collecte de fonds dans les domaines de la saisie de données et du traitement des dons, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
• Expérience avérée dans un poste de gestion ou de supervision auprès d’employés travaillant sur place et à distance.
• Excellentes compétences en informatique, maîtrise de la suite MS Office (Word/Excel/Outlook).
• Expérience avec l’un ou plusieurs des outils suivants : Salesforce, Luminate ou CRM, un atout.
• Connaissance des procédures comptables générales de base et des exigences de l’ARC en matière d’émission de reçus fiscaux, un atout.
• Capacité avérée à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience avérée dans la gestion d’un volume de travail important et de priorités concurrentes.
• Excellent sens de l’organisation et grand souci du détail.
• L’anglais est requis, le français ou le bilinguisme (français/anglais) est un atout en raison des activités de l’organisme à l’échelle nationale.
• D’autres peuvent s’appliquer.
• Pour les postes basés au Québec, le français est requis. La connaissance d’une autre langue peut être exigée selon la nature des fonctions et les besoins d’affaires.

Ce Que Nous Offrons

La SCC offre des occasions significatives pour aider à transformer la vie des Canadiens atteints de cancer. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif qui valorise la diversité des expériences et des compétences, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à se joindre à nous. Notre culture inspirante repose sur nos valeurs fondamentales et notre volonté d’apporter un changement concret :

COURAGE UNITÉ BIENVEILLANCE RIGUEUR.

Nous offrons un salaire compétitif, d’excellents avantages, notamment des congés parentaux rémunérés, des congés de maladie pour la famille et une assurance maladie, ainsi qu’un environnement de travail épanouissant où vos efforts ont un impact significatif au quotidien.

POSSIBILITÉ D’ÊTRE SOI-MÊME

À la SCC, nous célébrons l’individualité et la force de la diversité. Nous nous engageons à favoriser un lieu de travail inclusif et équitable qui donne à chacun les moyens d’agir. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles des groupes méritant l’équité comme les personnes autochtones, noires et de couleur, les communautés 2ELGBTQI+, les personnes en situation de handicap, les vétérans et les autres personnes qui contribuent à la richesse de notre organisme. Ensemble, nous unissons les Canadiens pour façonner l’avenir des soins contre le cancer.

Autres Informations

La Société canadienne du cancer (SCC) souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi et encourage tous les candidats qualifiés à postuler. Conformément à la loi sur l’accessibilité provinciale applicable, des accommodements seront fournis sur demande tout au long du processus de recrutement. Nous voulons que la procédure d’entrevue soit pour vous une expérience agréable!

Divulgation de renseignements

Nous recueillons vos renseignements personnels au moyen de formulaires, par téléphone ou en personne, afin d’évaluer votre candidature pour le ou les postes pour lesquels vous avez postulé, pour communiquer avec vous au sujet de votre candidature et pour générer des rapports anonymisés au sujet de celle‑ci. Si vous faites partie des personnes sélectionnées pour un poste à la Société canadienne du cancer, les informations que vous avez fournies seront utilisées pour les vérifications préalables à l’embauche et seront ajoutées à votre dossier d’employé/employée. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tierces parties, dont des consultants en recrutement, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre province ou territoire, ou à l’extérieur du Canada et uniquement pour les fins indiquées ci-dessus, ou comme exigé par la loi. Nous pouvons vous contacter par la poste, par courriel, par téléphone ou par message texte. Vous pouvez exercer votre droit d’accéder à vos renseignements, de demander des modifications, de vous désabonner des communications ou retirer votre consentement en sélectionnant ces options dans le système ADP ou en envoyant un courriel à [e-mail] . Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, visitez cancer.ca/politique.

Divulgation concernant l’IA

Nous nous engageons à la transparence et à l’utilisation responsable de la technologie dans notre processus d’embauche. Des outils d’intelligence artificielle (IA) peuvent être utilisés pour faciliter certaines tâches administratives ou de présélection; toutefois, toutes les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous examinons et approuvons les résultats assistés par l’IA afin de garantir l’équité, l’exactitude et la conformité à nos valeurs. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, visitez cancer.ca/confidentialite.

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