Gestionnaire, Prestation des services d’intégration – Services professionnels

MaintainX; Toronto, Montreal; On-site; CAD 75,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une société innovante dans le domaine de la gestion des actifs recherche un Gestionnaire de prestation des services d’intégration pour diriger une équipe de consultants. Dans ce rôle, vous serez responsable de la supervision des opérations et de l'amélioration continue des services. Vous collaborerez avec les ventes et contribuerez à la satisfaction client tout en encadrant le développement professionnel de votre équipe.

Benefits

Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.

Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.

Programme d'inscription 401(k) / RRSP.

Congés pris comme besoin.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en services professionnels ou en consultation.
• Expérience de 2 ans dans un rôle de gestion.
• Compétences solides en gestion des personnes.

Responsibilities

• Diriger et gérer une équipe de consultants en intégration.
• Superviser les opérations quotidiennes des projets.
• Assurer une transition fluide entre ventes et mise en œuvre.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Communication

Education

Diplôme de baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe

Tools

Jira

Confluence

Smartsheet

Job description

Gestionnaire, Prestation des services d’intégration – Services professionnels

Montréal, Toronto

MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 10 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital de risque à la suite d'un récent cycle de financement de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des chefs d'entreprise de GE, Twilio, Coupa, Toast et PagerDuty.

La personne titulaire du poste de gestionnaire, prestation des services d’intégration, est responsable de diriger une équipe de consultants en intégration qui livrent des services et des solutions d’intégration aux clients. Elle coordonne les activités avec des équipes interfonctionnelles et veille à assurer une transition fluide entre les ventes et l’implantation des intégrations, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Elle se concentre sur le développement de l’équipe, la supervision des projets, ainsi que sur l’amélioration continue des normes de prestation en matière d’intégration, en favorisant l’excellence opérationnelle et la satisfaction client dans l’ensemble des mandats.

Ce que vous ferez:

• Diriger, encadrer et gérer une équipe de consultants en intégration responsables de la mise en œuvre et de la configuration des solutions d’intégration.
• Superviser les opérations quotidiennes et la performance des consultants sur plusieurs projets et volets clients.
• Veiller à l’application cohérente des méthodologies de livraison, des normes de documentation et des meilleures pratiques en matière d’intégration.
• Agir comme point d’escalade principal pour les enjeux liés à la portée ou à l’exécution des intégrations, tant pour les clients que les équipes internes.
• Collaborer avec les consultants en solutions d’intégration afin d’assurer l’alignement entre les livrables des consultants et les conceptions de solution.
• Surveiller l’utilisation des ressources, la productivité et le développement professionnel des consultants, en veillant à ce que la planification de la capacité réponde à la demande.
• Réaliser des évaluations de rendement régulières, fixer des objectifs et soutenir le développement de carrière des consultants en intégration.
• Travailler en collaboration avec les équipes de ventes et de prestation pour soutenir les activités de cadrage, de planification des ressources et de prévente.
• Appuyer l’assurance qualité et les revues post-implantation afin d’identifier des occasions d’amélioration.
• Encourager une culture d’innovation et d’amélioration continue en matière d’outils et de processus, en recherchant l’efficacité et l’automatisation.
• Diplôme de baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5ans d’expérience en services professionnels, en consultation ou en prestation de services d’intégration de systèmes.
• Au moins 2ans d’expérience dans un rôle de gestion ou de leadership d’équipe de consultants.
• Expérience en intégration de systèmes ERP tels que SAP, Oracle, NetSuite ou Microsoft Dynamics (fortement souhaitée).
• Connaissance des plateformes et concepts d’intégration (ex. : API, intergiciels, solutions iPaaS telles que MuleSoft, Boomi, Workato ou Celigo).
• Solides compétences en leadership et en gestion des personnes, avec un historique de développement d’équipes performantes.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations avec la clientèle.
• Bonne compréhension des modèles et indicateurs de prestation de services professionnels (ex. : taux d’utilisation, heures facturables, satisfaction client).
• Maîtrise des plateformes de collaboration (ex. : Confluence, Jira, Smartsheet).
• À l’aise dans un environnement dynamique, orienté client, avec des priorités en constante évolution.

Quels sont les avantages pour vous?:

• Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
• Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
• Prenez les congés dont vous avez besoin.
• Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
• Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.

Qui sommes-nous:

Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.

MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.

Postuler à ce poste

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Quelles sont tes attentes salariales? *

En quelques lignes, qu'est-ce qui fait de cela la prochaine étape pour toi?

Informations sur l'égalité d'accès à l'emploi aux États-Unis (la participation à cette enquête est facultative)

MaintainX embauche sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état matrimonial, d'ascendance, de handicap physique ou mental, de statut d'ancien combattant, d'identité sexuelle ou d'orientation sexuelle. Il vous est donné ici la possibilité de fournir les informations suivantes afin de nous aider à respecter les exigences fédérales et étatiques en matière de documentation liée à l'égalité d'accès à l'emploi et d'autres prescriptions légales.

Le formulaire est entièrement facultatif. Que vous choisissiez de le remplir ou non, votre décision ne sera pas prise en compte dans le processus de recrutement ou même ultérieurement. Toutes les informations fournies seront enregistrées et conservées dans un fichier confidentiel.

Si vous pensez appartenir à l'une des catégories d'anciens combattants protégés énumérées ci-dessous, veuillez l'indiquer en sélectionnant la catégorie appropriée.En notre qualité de fournisseur du gouvernement soumis au Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), nous demandons ces informations afin de mesurer l'efficacité des efforts positifs que nous déployons en matière de recrutement et de sensibilisation conformément au VEVRAA. La classification des catégories protégées est la suivante:

Pour être considéré comme un «ancien combattant invalide», vous devez remplir l'une des conditions suivantes: vous avez servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines et vous avez droit à une indemnisation (ou vous auriez eu droit à une indemnisation si vous ne receviez pas de pension militaire) conformément aux lois administrées par le département des Anciens combattants des États-Unis; vous avez été démobilisé ou libéré du service actif en raison d'une invalidité liée au service.

Pour être considéré comme un «ancien combattant récemment séparé», vous devez avoir été démobilisé ou libéré du service actif il y a moins de trois ans, que vous ayez fait partie des forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines.

Pour être considéré comme un «ancien combattant qui a servi en temps de guerre ou qui a reçu un insigne de campagne», vous devez avoir servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines pendant une guerre, ou avoir participé à une campagne ou une expédition pour laquelle un insigne de campagne a été délivré conformément aux lois administrées par le département de la Défense.

Pour être considéré comme un «ancien combattant décoré de la Armed Forces Service Medal», vous devez, lors de votre service dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines, avoir participé à une opération militaire des États-Unis pour laquelle vous avez reçu une Armed Forces Service Medal conformément à l'Executive Order 12985.

• Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS

Avis relatif aux aménagements raisonnables

La loi fédérale oblige les employeurs à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées. Veuillez nous indiquer si vous en avez besoin pour postuler à un poste ou pour effectuer votre travail. Ces aménagements raisonnables comprennent, entre autres, la modification du processus de candidature ou des procédures de travail, l'envoi des documents dans un format différent, le recours à un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'un équipement spécialisé.

1 Article 503 du Rehabilitation Act de 1973, tel qu'amendé. Pour plus d'informations sur ce formulaire ou sur les obligations des contractants fédéraux en matière d'égalité d'accès à l'emploi, visitez le site Web de l'Office of Federal Contract Compliance Programs du département américain du Travail à l'adresse www.dol.gov/ofccp .

DÉCLARATION D'ENGAGEMENT PUBLIC: Conformément au Paperwork Reduction Act de 1995, aucune personne n'est tenue de répondre à une enquête à moins que cette dernière ne possède un numéro de contrôle OMB valide. Cette enquête devrait prendre environ 5minutes.