Gestionnaire, Marketing Client - ShareGate

Workleap; Canada; Remote; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique à Montréal recherche un Gestionnaire Marketing Client pour piloter les programmes exploitant les relations avec les clients et transformer des utilisateurs en ambassadeurs. Ce poste exige une expérience en marketing client B2B SaaS, ainsi que des compétences en collaboration et en gestion d'équipe. Un environnement dynamique et collaboratif vous attend.

Benefits

Environnement de travail inclusif

Opportunités d'évolution

Culture de soutien

Qualifications

• Expérience en marketing client B2B SaaS.
• Antécédents en marketing du cycle de vie.
• Expérience en programmes d'upsell et cross-sell.

Responsibilities

• Diriger les programmes de marketing du cycle de vie client.
• Collaborer pour concevoir des campagnes d'engagement.
• Construire des programmes d’advocacy client.

Skills

Marketing client B2B SaaS

Analyse de données

Compétences en marketing par courriel

Gestion d'équipe

Tools

HubSpot

Job description

Gestionnaire, Marketing Client - ShareGate

Description de l'entreprise

Workleap est une entreprise tech basée à Montréal avec comme mission de rendre le travail plus simple.

Depuis 2006, on bâtit des produits innovants qui aident les équipes RH et TI à relever leurs plus grands défis.

Workleap offre deux lignes de produits distinctes :

La plateforme Workleap, une solution RH propulsée par l’IA qui élève la performance des équipes et stimule l’engagement des employés.

ShareGate, le leader incontesté en migration et gouvernance Microsoft 365, reconnu par les professionnels TI du monde entier pour sa grande simplicité.

Aujourd’hui, c’est plus de 20 000 entreprises partout dans le monde qui comptent sur les produits Workleap pour croître, évoluer et opérer.

On est des bâtisseurs dans l’âme et ce qui nous passionne est clair : créer les produits les plus simples qui amènent de la valeur exceptionnelle à nos clients, un point c’est tout.

Description du poste

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?

En tant que Gestionnaire, Marketing Client pour ShareGate, tu seras le moteur des programmes qui renforcent les relations avec les clients, stimulent l’expansion et le renouvellement, et transforment les utilisateurs satisfaits en véritables ambassadeurs. Tu piloteras l’ensemble du cycle de vie client — de l’intégration et l’adoption jusqu’à la vente incitative (upsell), la vente croisée (cross-sell) et la promotion client (advocacy)— en veillant à ce que chaque initiative contribue directement à la rétention et à la croissance.

Responsabilités:

• Diriger les programmes de marketing du cycle de vie client de ShareGate (intégration ; adoption ; renouvellement ; upsell ; cross-sell) ;
• Collaborer avec l’équipe de gestion des comptes clients (Account Management) pour concevoir des campagnes qui favorisent l’expansion, le renouvellement et la croissance des revenus ;
• Construire et faire évoluer les programmes d’advocacy client (avis ; études de cas ; engagement communautaire ; programmes de référence) ;
• Développer des communications client engageantes sur plusieurs canaux (nurture par courriel ; messages in-product ; webinaires ; événements) ;
• Exploiter les données d’utilisation produit et les retours clients pour optimiser les campagnes du cycle de vie ;
• Encadrer et accompagner une petite équipe de spécialistes responsables des initiatives de cycle de vie et d’advocacy.

Une semaine typique?

Tu analyseras la performance des campagnes et la santé des clients, tu lanceras de nouvelles initiatives dans HubSpot, et tu collaboreras avec Account Management et Ventes sur des opportunités de renouvellement ou d’upsell. Tu travailleras aussi avec les équipes Contenu et Créatif pour produire des actifs d’advocacy — puis tu présenteras à la direction l’impact de tes programmes sur la rétention, l’expansion et l’advocacy.

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre?

Tu rejoindras l’équipe marketing de ShareGate et relèveras directement de la directrice marketing et croissance. Tu dirigeras une petite mais puissante équipe dédiée au cycle de vie client et à l’advocacy, tout en collaborant étroitement avec les équipes gestion des comptes clients, ventes et marketing produit pour générer de la croissance et du succès client à long terme.

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ?

Nous faisons évoluer nos campagnes du cycle de vie pour soutenir une nouvelle offre (Essentials, Pro, Enterprise) ; nous développons des programmes ciblés pour accroître les revenus d’upsell et de cross-sell ; nous amplifions la voix de nos clients afin de renforcer l’influence entre pairs ; et nous mettons en place des approches de marketing client reproductibles qui soutiennent les ambitions de croissance de ShareGate.

Exigences:

• Expérience en marketing client B2B SaaS ;
• Antécédents probants en marketing du cycle de vie (onboarding ; adoption ; renouvellement) ;
• Expérience en programmes d’upsell, cross-sell et expansion des revenus ;
• Expérience en advocacy client et/ou en animation de communauté ;
• Solides compétences en marketing par courriel, design de nurture et automatisation (expérience HubSpot un atout) ;
• Esprit analytique et capacité à exploiter les données pour guider les décisions ;
• Expérience en gestion et développement de professionnel·les en marketing.

Qui nous sommes

On est une équipe de curieux et de créateurs passionnés, rassemblés par le même objectif : rendre le travail plus simple - et meilleur - pour tout le monde. Les défis stimulent notre créativité, on carbure à l'intensité, et repousser les limites fait partie de notre ADN. On pense que les meilleures idées naissent de l’expérimentation, de l’apprentissage continu, et parfois même de l’inconfort—c’est comme ça qu’on évolue.

Depuis 2006, on réinvente la façon dont les équipes travaillent, en alliant créativité et technologie pour résoudre de vrais problèmes en TI et en RH. On avance vite, on apprend constamment, et on garde toujours nos clients au coeur de nos décisions. Si tu es une personne proactive, qui prend les choses en main, adore collaborer et n’a pas peur de plonger dans l’inconnu - tu trouveras parfaitement ta place parmi nous.

Chez Workleap, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.